Cloud Tool Support

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland Blackboat Internet GmbH Vollzeit

Du bist ein:e Problemlöser:in und hast Spaß daran, anderen zu helfen? Du suchst nach einer neuen Herausforderung und willst dich weiterentwickeln? Im IT-Support (m/w/d) bist du Teil der Tech New X - by Blackboat und damit zuständig für Hilfestellung bei unseren Unternehmenskunden. Das betrifft insbesondere Cloud-Tools wie Microsoft 365, Google Workspace und andere unserer Partnerplattformen. Deine Aufgaben im Detail:
**Deine Aufgaben im Detail**:

- Du nimmst eingehende telefonische oder elektronische Support-Anfragen an, klassifizierst diese und dokumentierst sie in unserem Ticketsystem
- Du führst die Analyse von Anfragen im Rahmen des Supports selbstständig durch und informierst den Kunden proaktiv über den Fortschritt seiner Anfragen
- Du holst zur Problemlösung Informationen ein, berätst und gibst Lösungsvorschläge an den Kunden oder deine Kolleg:innen aus dem Third Level Support weiter
- Bei unseren Bestands
- und Neukunden bist du als wichtige Anlaufstelle für die Erstberatung zuständig und kümmerst dich um die laufende Betreuung bei wichtigen Anliegen
- Auch bei internen Projekten bist du mit dabei und kümmerst dich gemeinsam mit deinem Team um die Verbesserung oder Neugestaltung von Prozessen und Lösungen

**Das bringst Du mit**
- Du bringst eine große Technik-Affinität mit und hast Freude daran, Neues zu lernen und anzuwenden
- Ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Proaktivität sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich
- Du bist offen und pflegst gerne den Kontakt zu unseren Kunden und Partnern
- Du hast Lust, in einem Team auf Augenhöhe zu arbeiten, scheust dich nicht vor selbständigem Arbeiten und möchtest die neue Welt der Arbeit mitgestalten
- Erfahrungen in der Administration von einem cloud-basierten Tool, idealerweise Microsoft oder Office 365, sind von Vorteil
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und fließend Englisch

**Was wir Dir bieten**
- Wir bieten dir die Möglichkeit, in ein wachsendes Beratungsunternehmen mit einem großen Kundenportfolio einzusteigen
- Wir fördern die Potenziale unserer Crew Member und wollen, dass du dich während der Arbeitszeit gezielt weiterbildest - Microsoft und Google Schulungen erledigst du auf unsere Kosten
- Wir ermöglichen es dir, deine Aufgaben ortsunabhängig zu erledigen und die modernsten Tools für deine Arbeit zu nutzen (wir nutzen intern hauptsächlich Slack, Google Workspace und Asana) - und auch unsere Hardware wird regelmäßig erneuert, damit du immer auf dem aktuellsten Stand bleibst
- So oft wie möglich treffen wir uns für einen Retreat und verbringen den ganzen Tag damit, uns in Workshops und Trainings persönlich weiterzubilden und als Crew auszutauschen
- Schon bei deiner Einstellung erhältst du Zugang zu einem wissenschaftlich fundierten Stärkentest und ein anschließendes stärkenorientiertes Gespräch mit einem Coach, um dich und deine Talente noch besser kennenzulernen

**Über uns**
We improve collaboration to make people and organizations stronger
OnTheWayToNewWork

Seit mehr als 10 Jahren helfen wir Unternehmen dabei zu wachsen, indem wir Zusammenarbeit verbessern. Wir verfügen heute über die richtigen Technologien und kennen die richtigen Methoden, um Arbeit anders zu organisieren und sie wieder zu dem zu machen, was den Menschen stärkt - statt schwächt. Verbesserte Kollaboration macht Unternehmen produktiver und agiler. Daher liegt unser Fokus bei Blackboat auf allem, was die interne Kommunikation und damit die Zusammenarbeit im Unternehmen verbessert. Das Team bei Blackboat umfasst Expertinnen und Experten aus den Bereichen IT & Cloud, Kommunikation & Kollaboration, Psychologie, Architektur & Workspace, HR, Video sowie Podcast & Stream. Und eine Frage lässt uns alle jeden Morgen aufstehen: Wie machen wir Arbeit zu dem, was die Menschen stärkt - statt schwächt?

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Teilzeit möglich

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

- verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1) (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 13355 Berlin

  • Fachmann für Cloud-Support

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Als Fachmann für Cloud-Support arbeitest Du bei IONOS, dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen. Du bist Teil eines agilen Teams, das gemeinsam mit Kunden entwickelt und unterstützt. Unser Ziel ist es, einen zuverlässigen und verantwortungsvollen Partner für unsere Kunden zu...

  • Tool Support

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland NC GROUP GmbH Vollzeit

    **NET CHECK GmbH** was founded in 1999 with the aim of improving the quality of communication networks. Since then, NET CHECK has developed into the leading partner for network operators and infrastructure providers of mobile and fixed networks across all technologies. Its core competencies include international network benchmarking (comparative...

  • Fachexperte Cloud-Support

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Trainer im Cloud Support von IONOS sind Sie verantwortlich für die fachliche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden im Cloud-Bereich. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung von Trainingskonzepten, die Durchführung von Workshops und die Überprüfung der Teilnehmerfortschritte. Ihre Zielsetzung besteht darin, die Kompetenz unserer...

  • Cloud-Datenstrategie Experte für Azure

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Public Cloud Group GmbH Vollzeit

    Bei der Public Cloud Group GmbH suchen wir nach einem erfahrenen Cloud-Datenstrategie Experten, der unsere Kunden bei ihrer digitalen Transformation unterstützt.Ziel:Wir möchten ein zentrales Gremium für Datenfragen innerhalb der PCG schaffen, das gemeinsam mit den Heads of Data Strategy für AWS und GCP die strategische Ausrichtung von Daten- und...

  • Cloud-Support-Experte für Deutschland

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Beschreibung des JobsIONOS sucht einen motivierten Cloud-Support-Experten für die deutsche Region, der sich mit Leidenschaft für unsere Kunden und Produkte einsetzt. In dieser Rolle werden Sie als Trainer und Ansprechpartner im Bereich Cloud Support tätig sein und sich auf die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden sowie die Lösung technischer...

  • Engineering Support, Tools and Infrastructure

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Zattoo Vollzeit

    YOUR FUTURE, ON DEMAND The ideal blend of stability and flexibility. A genuinely human employer that cares for people and the planet. True autonomy to shape what comes next, for us and you. This is the perfect platform to take your career where you want. Back in 2005, we pioneered Europe’s first TV streaming service. Today, we’re the world’s first...

  • Engineering Support, Tools and Infrastructure

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Zattoo Vollzeit

    Berlin, Berlin, Germany YOUR FUTURE, ON DEMAND The ideal blend of stability and flexibility. A genuinely human employer that cares for people and the planet. True autonomy to shape what comes next, for us and you. This is the perfect platform to take your career where you want. Back in 2005, we pioneered Europe’s first TV streaming service. Today,...

  • Engineering Support, Tools and Infrastructure

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Zattoo Vollzeit

    **YOUR FUTURE, ON DEMAND** The ideal blend of stability and flexibility. A genuinely human employer that cares for people and the planet. True autonomy to shape what comes next, for us and you. This is the perfect platform to take your career where you want. Back in 2005, we pioneered Europe's first TV streaming service. Today, we're the world's first...

  • Azure Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Public Cloud Group GmbH Vollzeit

    Als Public Cloud Group sind wir darauf spezialisiert, mittelständischen Unternehmen bei der Modernisierung ihrer IT-Strukturen zur Seite zu stehen und diese auf ein modernes und sicheres Fundament zu stellen. Unser Ansatz ist dabei einzigartig: Wir setzen vollständig auf die Möglichkeiten der Public Cloud. Dieses Konzept hat sich als erfolgreich...

  • Azure Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Public Cloud Group GmbH Vollzeit

    Als Public Cloud Group sind wir darauf spezialisiert, mittelständischen Unternehmen bei der Modernisierung ihrer IT-Strukturen zur Seite zu stehen und diese auf ein modernes und sicheres Fundament zu stellen. Unser Ansatz ist dabei einzigartig: Wir setzen vollständig auf die Möglichkeiten der Public Cloud. Dieses Konzept hat sich als erfolgreich...

  • Desktop Support Technician

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Sybex Support Services Vollzeit

    Exp: 2+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...

  • Public Cloud Specialist

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Bonapolia Vollzeit

    **Project/client**: NDA **Project duration**: 12 months **Start date**:ASAP **Citizenship**:EU **Language**: German preferred and fluency in English. **Responsibilities**: - Conducting customer projects and transitions in the Public Cloud sector (MS Azure or AWS). - Ensuring the automated deployment of hybrid cloud systems. Further development of...

  • Trainer (w/m/d) - Cloud Support (Global)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...

  • Trainer (w/m/d) - Cloud Support (Global)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...

  • Trainer (w/m/d) - Cloud Support (Global)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...

  • Cloud Engineer

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Careers Plus Vollzeit

    We are working with a leading media agency in Berlin - seeking a GCP engineer to join their team.You and your team will be responsible for building and maintaining the foundational architecture, infrastructure and platforms that support the organization's technology initiatives.Your responsibilitiesOversee the design, development, and maintenance of core...

  • Teamleitung - Cloud Support (W/m/d)

    vor 2 Monaten

    Berlin, Deutschland IONOS DE Vollzeit

    Bei IONOS arbeiten Sie bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Ihnen eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...

  • Teamleitung - Cloud Support (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...

  • Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...

  • Teamleitung - Cloud Support (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...