2nd Level Support

vor 5 Monaten


Reutlingen, Deutschland saaroluna Vollzeit

Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.

Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support (m/w/d)

Deine Projekte
Technischer Kundensupport im 2. Level

Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanfragen (sowohl telefonisch als auch schriftlich), einschließlich eingehender Fehleranalysen und Bereitstellung effektiver Lösungen

Deeskalation von herausfordernden Kundenreklamationen, gegebenenfalls durch Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Identifizierung und Klärung neuer Fehlermuster sowie Entwicklung von entsprechenden Serviceansätzen

Bearbeitung von Fragen zu Akkus, digitalen Produkten und Dienstleistungen

Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen

Dokumentation im Ticketsystem

Dein Profil
relevante Berufserfahrung im og. Arbeitsumfeld

Erfahrung im Second Level Support

sehr gute Hard
- und Softwarekenntnisse

gute Englischkenntnisse

Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf

Art der Stelle: Festanstellung, Vollzeit

Gehalt: Bis zu 50.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten

Berufserfahrung:

- Second Level: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch mind.B2 und Englisch in Wort und Schrift (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 72760 Reutlingen


  • Servicedesk Agent

    vor 1 Monat


    Reutlingen, Deutschland Heinrich Schmid Systemhaus GmbH Vollzeit

    **Servicedesk Agent - 2nd Level Support (m/w/d) in Reutlingen**: Über 7.000 Menschen an mehr als 200 Standorten setzen sich jeden Tag bei der familiengeführten Unternehmensgruppe Heinrich Schmid dafür ein, dass Handwerk Zukunft hat. Mit einer großen Anzahl an verschiedenen Gewerken möchten wir unseren Kunden nicht nur höchste handwerkliche Qualität,...


  • Reutlingen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    führendes Industrieunternehmen in der Prozesskontrolle|breiter Aufgabenbereich in der inhouse IT Unser Mandant ist ein innovatives Unternehmen und führender Dienstleister in der Prozesskontrolle. Die Kunden profitieren von maßgeschneiderten Technologien, die weltweit bei führenden Unternehmen eingesetzt werden. Im Zuge des Wachstums und zur Verstärkung...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen


    Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten, der unsere Kunden im Onsite-Support unterstützt. Als Teil unseres Support-Teams werden Sie Hardware- und Softwareprobleme lösen, zwischen der internen IT und den Endnutzern vermitteln und sicherstellen, dass der reibungslose Betrieb und hohe Servicequalität gewährleistet...

  • IT-Supporter

    vor 3 Wochen


    Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenKundenberatungFehlerbehebungLaufwerks- und Drucker-Mapping über GPOVerwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Computern innerhalb des Netzwerks (Active Directory)Konfigurieren und Verwalten von Outlook-Konten für die Nutzung von Exchange OnlineFileserverberechtigungen prüfenIhr ProfilGrundlegende IT-Kenntnisse, Kundenservice-Erfahrung,...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) für End-User-SupportUnser Mandant ist ein innovatives Unternehmen und führender Dienstleister in der Prozesskontrolle. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten IT-Supporter (m/w/d), der Freude an der Lösung technischer Anliegen hat und die Kollegen gemeinsam mit dem Team in allen Infrastruktur-fragen...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sind Sie ein motivierter und kreativer Systemadministrator, der sich in einer dynamischen Umgebung entwickeln möchte? Wir suchen nach Ihnen!ÜberblickUnsere DIS AG ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Wir bieten unsere Kunden eine breite Palette an Dienstleistungen an, darunter Betreuung und...


  • Reutlingen, Deutschland Lechler GmbH Vollzeit

    WIR SPRÜHEN VOR BEGEISTERUNG. Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support Unvergleichliche Düsentechnik mit über 140-jähriger Tradition kommt nicht von ungefähr. Technologieführer wird man nur mit Innovationskraft, einem hohen Qualitätsanspruch und dem Willen zur ständigen Verbesserung. Und: mit Begeisterung. Begeisterung für unsere über 45.000...


  • Reutlingen, Deutschland Lechler GmbH Vollzeit

    WIR SPRÜHEN VOR BEGEISTERUNG. Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support Unvergleichliche Düsentechnik mit über 140-jähriger Tradition kommt nicht von ungefähr. Technologieführer wird man nur mit Innovationskraft, einem hohen Qualitätsanspruch und dem Willen zur ständigen Verbesserung. Und: mit Begeisterung. Begeisterung für unsere über 45.000...


  • Reutlingen, Deutschland Lechler GmbH Vollzeit

    WIR SPRÜHEN VOR BEGEISTERUNG. Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support Unvergleichliche Düsentechnik mit über 140-jähriger Tradition kommt nicht von ungefähr. Technologieführer wird man nur mit Innovationskraft, einem hohen Qualitätsanspruch und dem Willen zur ständigen Verbesserung. Und: mit Begeisterung. Begeisterung für unsere über 45.000...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf den Onsite-Support für unsere Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Support-Teams werden Sie die internen IT-Systeme des Kunden unterstützen und sicherstellen, dass alle Hardware- und Softwareprobleme schnell und effizient gelöst werden.AufgabenUnterstützung des Support-Teams...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für unseren Onsite-Support-Team. Als IT-Experte werden Sie für die Betreuung von Kunden verantwortlich sein und sich um die Lösung von Hardware- und Softwareproblemen kümmern.Aufgaben:Unterstützung des Support-Teams für einen Großkunden am Standort ReutlingenVor-Ort-Support für Hardware- und...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Client Supporter (m/w/d), der in einem dynamischen Umfeld arbeitet und seine Expertise in ein motiviertes Team einbringt.AufgabenBearbeitung und Lösung von 1st und 2nd Level SupportanfragenUnterstützung der Benutzer bei technischen Problemen und FragenDurchführung von Fehleranalysen und...


  • Reutlingen, Deutschland Bibliotheca Germany GmbH Vollzeit

    STADT KÖLN - STADTTEILBIBLIOTHEK KALK, GERMANY 1st Level Helpdesk Support (m/w/d)Reutlingen, DE Bibliotheca GroupBibliothecaist eininternational führender Spezialistund Innovations­treiber für die Entwicklung von RFID-Systemen und digitalen Lösungen in derBibliotheks­branche . Unser digitales Ökosystem unterstützt Bibliotheken jeder Größe und Art...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionWir suchen einen engagierten Client Supporter (m/w/d), der in einem dynamischen Umfeld arbeitet und seine Expertise in ein motiviertes Team einbringt. In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für technische Anfragen, analysierst anspruchsvolle Probleme und sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert.Deine...


  • Reutlingen, Deutschland Bibliotheca Germany GmbH Vollzeit

    STADT KÖLN - STADTTEILBIBLIOTHEK KALK, GERMANY 1st Level Helpdesk Support (m/w/d) Reutlingen, DE Bibliotheca Group Bibliotheca ist ein international führender Spezialist und Innovations­treiber für die Entwicklung von RFID-Systemen und digitalen Lösungen in der Bibliotheks­branche. Unser digitales Ökosystem unterstützt Bibliotheken jeder Größe...

  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten


    Reutlingen, Deutschland Bibliotheca Vollzeit

    **Bibliotheca** ist ein **international führender Spezialist** und Innovationstreiber für die Entwicklung von RFID-Systemen und digitalen Lösungen in der **Bibliotheksbranche**. Unser digitales Ökosystem unterstützt Bibliotheken jeder Größe und Art bei ihrer zukunftsweisenden Weiterentwicklung zur Bibliothek 4.0 und stärkt deren Position als...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut.Die Hauptaufgaben umfassen:IT-Support 1st und 2ndBearbeitung von SupportanfragenErster Ansprechpartner für technische Anfragen und IT-ProblemeUnterstützung bei der NetzwerkadministrationAufbau, Migration,...

  • SAP PP Berater

    vor 4 Wochen


    Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen SAP PP Berater (m/w/d) für unser 4-köpfiges Team in Darmstadt, Würzburg, Mannheim, Bremen, Ulm oder Reutlingen.AufgabenBetreuung und Weiterentwicklung der SAP PP Systemlandschaft2nd und 3rd Level Support für die AnwenderErstellung von Schulungsdokumenten und Durchführung von SchulungenAnforderungenMindestens erste...

  • Netzplaner Home Office

    vor 4 Wochen


    Reutlingen, Deutschland Allgeier Experts GmbH Vollzeit

    Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Durch unser riesiges IT-Netzwerk finden wir das passende Unternehmen für Dich. Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Netzwerkspezialisten (m/w/d) im Großraum Reutlingen. Unterstützung bei software- und hardwarebezogenen Fragen und Problemen, sowohl...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen


    Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen engagierten 1st Level Supporter, der Benutzeranfragen entgegennimmt, analysiert und bearbeitet.Er klassifiziert Anliegen und weiterleitet sie an die entsprechenden Fachabteilungen.Er erstellt und bearbeitet Incidents, führt Fehleranalysen durch und behebt Störungen.Er dokumentiert und erstellt aussagekräftige Support-Tickets...