1st Level Helpdesk Support

vor 4 Wochen


Reutlingen, Deutschland Bibliotheca Germany GmbH Vollzeit

STADT KÖLN - STADTTEILBIBLIOTHEK KALK, GERMANY

1st Level Helpdesk Support (m/w/d)

Reutlingen, DE

Bibliotheca Group

Bibliotheca ist ein international führender Spezialist und Innovations­treiber für die Entwicklung von RFID-Systemen und digitalen Lösungen in der Bibliotheks­branche. Unser digitales Ökosystem unterstützt Bibliotheken jeder Größe und Art bei ihrer zukunfts­weisenden Weiterent­wicklung zur Bibliothek 4.0 und stärkt deren Position als unverzicht­bare Social Hubs für Bildung und Kultur innerhalb der Kommune bzw. im akademischen Umfeld. Mit global über 30.000 Kund:innen und 400 Mitarbeiter:innen in 20 Ländern positioniert sich Bibliotheca als Marktführer mit Hauptsitz in Reutlingen und einem Büro in Berlin.

Aufgaben

Bibliotheca ist ein interna­tional führender Spezialist und Innovationstreiber für die Entwicklung von RFID-Systemen und digitalen Lösungen in der Bibliotheksbranche. Unser digitales Ökosystem unterstützt Biblio­theken jeder Größe und Art bei ihrer zukunfts­weisenden Weiterent­wicklung zur Biblio­thek 4.0 und stärkt deren Position als unverzicht­bare Social Hubs für Bildung und Kultur innerhalb der Kommune bzw. im akademischen Umfeld. Mit global über 30.000 Kund:innen und 400 Mitarbeiter:innen in 20 Ländern positioniert sich Bibliotheca als Marktführer mit Hauptsitz in Reutlingen und einem Büro in Berlin.

Um unser Wachstum zu unterstützen und unser Team zu erweitern, suchen wir eine/n 1st-Level-Helpdesk-Supporter:in, der in unserem lokalen Team als Teil unseres EMEA-Helpdesks arbeitet.

Aufgaben

Um unser Wachstum zu unterstützen und unser Team zu erweitern, suchen wir eine/n 1st-Level-Helpdesk-Supporter:in, der in unserem lokalen Team als Teil unseres EMEA-Helpdesks arbeitet.

  • Technische Anfragen bearbeiten: Du bearbeitest technische Anfragen, die per Telefon, E-Mail oder über das Kunden­zentrum eingehen.
  • 1st-Level-Support: Du bietest 1st-Level-Fehlerbehebungs­support für alle Produkte des Unternehmens an und sorgst für eine schnelle Lösung technischer Probleme.
  • Problemanalyse: Du identifi­zierst die Grundur­sachen von Problemen und kommuni­zierst die entsprechenden Lösungen an interne sowie externe Kunden. Zusätzlich bestellst und verwaltest Du die benötigten Service­teile zur Lösung von Kunden­problemen.
  • Einsatzplanung und -abwicklung: Nach Bedarf unterstützt Du bei der Planung und Administration von Außendienst­besuchen. Außerdem betreust Du die Zeit- und Material­anforderungen vom Angebot bis zur Rechnungs­stellung.
  • Serviceverbesserung: Du erkennst aktiv Möglichkeiten zur Verbesserung unseres Services und trägst dazu bei, diese effizient umzusetzen.
  • Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um Problemlösungs­techniken weiterzu­entwickeln und voneinander zu lernen.

Profil

  • Kundenorientierung: Du hast Freude daran, Kundenanrufe zu tätigen und entgegen­zunehmen. Dabei strebst du stets nach einer Lösung beim ersten Kontakt und nutzt die dir zur Verfügung stehenden Ressourcen bestmöglich.
  • IT-Erfahrung: Du verfügst über nachweis­bare IT-Erfahrung oder eine vergleichbare technische Erfahrung, insbeson­dere mit Windows-Betriebs­systemen und deren Anwendungen.
  • Analytisches Denken: Du hast eine ausge­prägte analytische Denkweise und bist entschlossen, Probleme mit allen verfüg­baren Mitteln zu lösen.
  • Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und stimmst dich gut mit internen Abteilungen ab, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
  • Sprachkennt­nisse: Du bist fließend in Deutsch und Englisch fließend und verfügst über ausge­zeichnete schrift­liche Ausdrucks­fähigkeiten.

Was können wir Dir bieten?

  • Gesundheit: Obst und freie Getränke im Office
  • Work-Life-Balance: flexibles Arbeiten – und die Gelegenheit in einem global agierenden Unternehmen mit einem partner­schaft­lichen und unterstüt­zendem Betriebs­klima
  • Urlaub: 30 Tage
  • Anstellungsart: unbefristet
  • Vergütung: Attraktives Vergütungs­modell
  • Onboarding: Interessante Aufgaben und umfang­reiche Einarbeitung
Kontaktinformation

Dein Profil passt nicht zu 100%? – Wir freuen uns trotzdem auf Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühest­möglichen Eintritts­datums und Gehalts­vorstellung. Bitte sende Deine Unterlagen per E-Mail an HR-EU[AT]bibliotheca.com

www.bibliotheca.com



  • Reutlingen, Deutschland Bibliotheca Germany GmbH Vollzeit

    STADT KÖLN - STADTTEILBIBLIOTHEK KALK, GERMANY 1st Level Helpdesk Support (m/w/d)Reutlingen, DE Bibliotheca GroupBibliothecaist eininternational führender Spezialistund Innovations­treiber für die Entwicklung von RFID-Systemen und digitalen Lösungen in derBibliotheks­branche . Unser digitales Ökosystem unterstützt Bibliotheken jeder Größe und Art...

  • 1st Level Support

    vor 2 Monaten


    Reutlingen, Deutschland Bibliotheca Vollzeit

    **Bibliotheca** ist ein **international führender Spezialist** und Innovationstreiber für die Entwicklung von RFID-Systemen und digitalen Lösungen in der **Bibliotheksbranche**. Unser digitales Ökosystem unterstützt Bibliotheken jeder Größe und Art bei ihrer zukunftsweisenden Weiterentwicklung zur Bibliothek 4.0 und stärkt deren Position als...


  • Reutlingen, Deutschland Lechler GmbH Vollzeit

    WIR SPRÜHEN VOR BEGEISTERUNG. Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support Unvergleichliche Düsentechnik mit über 140-jähriger Tradition kommt nicht von ungefähr. Technologieführer wird man nur mit Innovationskraft, einem hohen Qualitätsanspruch und dem Willen zur ständigen Verbesserung. Und: mit Begeisterung. Begeisterung für unsere über 45.000...


  • Reutlingen, Deutschland Lechler GmbH Vollzeit

    WIR SPRÜHEN VOR BEGEISTERUNG. Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support Unvergleichliche Düsentechnik mit über 140-jähriger Tradition kommt nicht von ungefähr. Technologieführer wird man nur mit Innovationskraft, einem hohen Qualitätsanspruch und dem Willen zur ständigen Verbesserung. Und: mit Begeisterung. Begeisterung für unsere über 45.000...


  • Reutlingen, Deutschland Lechler GmbH Vollzeit

    WIR SPRÜHEN VOR BEGEISTERUNG. Fachinformatiker (m/w/d) First Level Support Unvergleichliche Düsentechnik mit über 140-jähriger Tradition kommt nicht von ungefähr. Technologieführer wird man nur mit Innovationskraft, einem hohen Qualitätsanspruch und dem Willen zur ständigen Verbesserung. Und: mit Begeisterung. Begeisterung für unsere über 45.000...


  • Reutlingen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    führendes Industrieunternehmen in der Prozesskontrolle|breiter Aufgabenbereich in der inhouse IT Unser Mandant ist ein innovatives Unternehmen und führender Dienstleister in der Prozesskontrolle. Die Kunden profitieren von maßgeschneiderten Technologien, die weltweit bei führenden Unternehmen eingesetzt werden. Im Zuge des Wachstums und zur Verstärkung...


  • Reutlingen, Deutschland Bibliotheca Vollzeit

    Über Bibliotheca Bibliotheca ist ein international führender Spezialist und Innovationstreiber für die Entwicklung von RFID-Systemen und digitalen Lösungen in der Bibliotheksbranche. Unser digitales Ökosystem unterstützt Bibliotheken jeder Größe und Art bei ihrer zukunftsweisenden Weiterentwicklung zur Bibliothek 4.0 und stärkt deren Position...

  • Servicedesk Agent

    vor 1 Monat


    Reutlingen, Deutschland Heinrich Schmid Systemhaus GmbH Vollzeit

    **Servicedesk Agent - 2nd Level Support (m/w/d) in Reutlingen**: Über 7.000 Menschen an mehr als 200 Standorten setzen sich jeden Tag bei der familiengeführten Unternehmensgruppe Heinrich Schmid dafür ein, dass Handwerk Zukunft hat. Mit einer großen Anzahl an verschiedenen Gewerken möchten wir unseren Kunden nicht nur höchste handwerkliche Qualität,...

  • IT-Supporter

    vor 4 Wochen


    Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenKundenberatungFehlerbehebungLaufwerks- und Drucker-Mapping über GPOVerwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Computern innerhalb des Netzwerks (Active Directory)Konfigurieren und Verwalten von Outlook-Konten für die Nutzung von Exchange OnlineFileserverberechtigungen prüfenIhr ProfilGrundlegende IT-Kenntnisse, Kundenservice-Erfahrung,...

  • 2nd Level Support

    vor 6 Monaten


    Reutlingen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich. Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 2nd Level Support (m/w/d) Deine Projekte Technischer Kundensupport im 2. Level Bearbeitung von anspruchsvollen Kundenanfragen (sowohl telefonisch als auch schriftlich),...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    IT-Supporter (m/w/d) für End-User-SupportUnser Mandant ist ein innovatives Unternehmen und führender Dienstleister in der Prozesskontrolle. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen engagierten IT-Supporter (m/w/d), der Freude an der Lösung technischer Anliegen hat und die Kollegen gemeinsam mit dem Team in allen Infrastruktur-fragen...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten, der sich auf den Onsite-Support für unsere Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Support-Teams werden Sie die internen IT-Systeme des Kunden unterstützen und sicherstellen, dass alle Hardware- und Softwareprobleme schnell und effizient gelöst werden.AufgabenUnterstützung des Support-Teams...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland L&W CONSOLIDATION GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten für unseren Onsite-Support-Team. Als IT-Experte werden Sie für die Betreuung von Kunden verantwortlich sein und sich um die Lösung von Hardware- und Softwareproblemen kümmern.Aufgaben:Unterstützung des Support-Teams für einen Großkunden am Standort ReutlingenVor-Ort-Support für Hardware- und...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen engagierten Client Supporter (m/w/d), der in einem dynamischen Umfeld arbeitet und seine Expertise in ein motiviertes Team einbringt.AufgabenBearbeitung und Lösung von 1st und 2nd Level SupportanfragenUnterstützung der Benutzer bei technischen Problemen und FragenDurchführung von Fehleranalysen und...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Über die PositionWir suchen einen engagierten Client Supporter (m/w/d), der in einem dynamischen Umfeld arbeitet und seine Expertise in ein motiviertes Team einbringt. In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für technische Anfragen, analysierst anspruchsvolle Probleme und sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert.Deine...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland audius Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für unseren IT-Service Desk. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Lösung von IT-Störungen kümmern und unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreuen.Unser erweiterter IT-Service Desk / User Helpdesk steht für Endanwender und IT-Fachpersonal unserer Kunden...

  • IT-Support-Experte

    vor 4 Wochen


    Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)Wir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Experten, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreut.Die Hauptaufgaben umfassen:IT-Support 1st und 2ndBearbeitung von SupportanfragenErster Ansprechpartner für technische Anfragen und IT-ProblemeUnterstützung bei der NetzwerkadministrationAufbau, Migration,...


  • Reutlingen, Deutschland Stellwerk 3 GmbH Teilzeit

    Stellwerk3: Online. Regional. Werben.In der Ära des Internets gewinnt Onlinewerbung zunehmend an Bedeutung für Unternehmen. Dies führt zu einem raschen Wandel auf dem Markt. Als Reaktion darauf erleben auch wir bei Stellwerk3 ein beträchtliches Wachstum. Daher sind wir ständig auf der Suche nach engagierten und qualifizierten neuen Teammitgliedern, die...


  • Reutlingen, Baden-Württemberg, Deutschland audius Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und analytischen IT-Support-Spezialisten (m/w/d), der sich in einem dynamischen Team für Endanwender und IT-Fachpersonal einsetzt.Als Teil unseres erweiterten IT-Service Desks / User Helpdesks werden Sie für die Analyse und Klassifizierung von IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich verantwortlich.Einige Ihrer...


  • Reutlingen, Deutschland Allgeier Experts GmbH Vollzeit

    Dich begeistert der technologische Wandel in der IT? Durch unser riesiges IT-Netzwerk finden wir das passende Unternehmen für Dich. Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Netzwerkspezialisten (m/w/d) im Großraum Reutlingen. Unterstützung bei software- und hardwarebezogenen Fragen und Problemen, sowohl...