Customer Support
vor 1 Woche
**STELLENBESCHREIBUNG**:
Healy World GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Gesundheit und Wellness und sucht derzeit einen engagierten **Customer Support - Customer Care Representative (Inbound) (m/w/d)** am Standort **Mainz**. In dieser wichtigen Position bist du das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren geschätzten Kunden.
Als Customer Care Representative bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Supportanliegen. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen professionell und zeitnah behandelt werden. Du stellst sicher, dass alle Kundenfragen vollständig beantwortet werden und unterstützt sie bei der Lösung ihrer Probleme.
**DEINE AUFGABEN**:
- ** Kundenservice**:Du bist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanrufen, E-Mails und Chat-Nachrichten in professioneller und freundlicher Art und Weise. Du nimmst dir Zeit, um die Anliegen der Kunden zu verstehen und angemessene Lösungen anzubieten.
- ** Problemlösung**: Du analysierst Kundenprobleme und arbeitest aktiv an der Suche nach Lösungen mit. Du hilfst Kunden bei technischen Schwierigkeiten, Produktfragen oder anderen Anliegen und leitest sie gegebenenfalls an die entsprechenden Abteilungen weiter.
- ** Beschwerdeman**agement**: Du nimmst Beschwerden entgegen, hörst den Kunden aktiv zu und versuchst, die bestmögliche Lösung zu finden, um ihre Unzufriedenheit zu beheben. Du dokumentierst Beschwerden und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter, um mögliche Verbesserungen in unseren Produkten oder Dienstleistungen zu identifizieren.
- ** Kundenbetreuung**: Du pflegst eine positive und professionelle Beziehung zu unseren Kunden. Du baust Vertrauen auf, indem du dich um ihre Anliegen kümmerst und ihnen Unterstützung bietest. Bei Bedarf informierst du Kunden über neue Produkte, Dienstleistungen oder Sonderaktionen.
- ** Datenverwaltung**: Du erfasst und pflegst Kundendaten, Anfragen und Interaktionen in unserem CRM-System. Du hältst Kundendaten auf dem neuesten Stand und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen ordnungsgemäß dokumentiert werden.
**DEIN PROFIL**:
- Erste Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Bereich Inbound, mit ausgeprägter Kommunikationsstärke, Empathie und einer strukturierten Arbeitsweise
- Freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung, die komplexe Sachverhalte leicht verständlich erklären kann
- Fähigkeit, effektiv zuzuhören, Kundenprobleme zu analysieren und geeignete Lösungen zu finden, während du gleichzeitig stark serviceorientiert bist und den Wert hoher Kundenzufriedenheit verstehst
- Gute Organisations
- und Zeitmanagementfähigkeiten, um Anfragen effizient zu bearbeiten, sowie sichere PC-Anwender-Kenntnisse und Beherrschung der gängigen Office-Programme
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zusammenzuarbeiten, sowie die Möglichkeit, Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit zu sein, das Mitarbeiterevents zu besonderen Erlebnissen macht
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil (idealerweise Italienisch oder Niederländisch)
**DAS BIETEN WIR DIR**:
- ** Vergütung**: Attraktives Festgehalt und Möglichkeit auf Jahresbonus
- ** Mobilität**:Bezuschusstes Deutschland-Ticket
- ** Vorsorge / BAV**: 50%-iger Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge für finanzielle Absicherung
- ** Flexibilität**: Work-Life-Balance mit bis zu 40% mobiles Arbeiten und
- ** Familienorientierung**:Bezahlte Krankheitstage für Kinder mit 100%-iger Arbeitgeberzahlung bis zu 5 Tagen
- ** Arbeitsumgebung**: Innovatives Büro mit state-of-the-art Technologie und ergonomischen, höhenverstellbaren Schreibtischen
- ** Kultur**: Inspirierende Unternehmenskultur mit internationalem Team, Vielfalt und flachen Hierarchien für Ideenaustausch und schnelle Entscheidungen
- ** Kostenlose Verpflegung**: Frisches Obst, alkoholfreie Getränke und Kaffeeoptionen
- ** Einkaufsvorteile**: Corporate Benefit Programm mit exklusiven Angeboten und Rabatten
- ** Fortlaufende Verbesserung**: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Benefits weiterzuentwickeln und zu optimieren, um deinen Arbeitsalltag noch angenehmer und bereichernder zu gestalten
**BIST DU BEREIT, EIN TEIL UNSERES TEAMS ZU WERDEN?**:
Wenn du es bis hierhin geschafft hast zu lesen, dann sind wir uns sicher, dass wir etwas Besonderes teilen - die Begeisterung für die aufregende Chance, Teil unseres Healy World Teams zu werden Wir sind begeistert, dass wir dein Interesse geweckt haben und möchten, dass du dich von Anfang an bei uns rundum wohlfühlst.
Dein Weg zu uns ist ganz einfach: Schicke uns deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung p. a. sowie deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Falls du Fragen hast oder weitere Informationen be
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Customer Support Engineer
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland Edmund Optics VollzeitJoin the excitement at Edmund Optics, where we're not just shaping the future of optics, imaging, and photonics we're making it fun! As the world's largest supplier of off-the-shelf optical components, we're on a mission to enable innovative technologies across various industries, from high-speed factory automation to cutting-edge DNA sequencing.At Edmund...
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Customer Support Engineer
vor 1 Woche
Mainz, Deutschland Edmund Optics VollzeitJoin the excitement at Edmund Optics, where we contribute shaping the future with optics, imaging and photonics and enjoy what we do! As a leading provider of off-the-shelf optical components, we're on a mission to enable innovative technologies across various industries, from high-speed factory automation to cutting-edge DNA sequencing.At Edmund Optics...
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Technical Support Operator
vor 2 Monaten
Mainz, Deutschland Vestas VollzeitMain tasks for the department include: Providing direct support to service technicians in troubleshooting and repair tasks, Technical planning of down turbines, SW focus including remote software upload, turbine performance, creating VGAs (guides to technicians), planning for stopped turbines, providing answers to technical questions internal and external...
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Teamleiter Kundenservice/ Customer Service Ecommerce
vor 3 Wochen
Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH VollzeitWir, die Schmuckkollektiv GmbH, haben es uns zum Ziel gemacht, wunderschöne Schmuckstücke in herausragender Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Gegründet 2016 und gestartet als junges aufstrebendes Start-Up, haben wir uns bis heute zu einem erfolgreichen Unternehmen entwickelt, dass inzwischen vier Schmuckmarken mit dazugehörigen Onlineshops und acht...
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Customer Account Manager, Germany
vor 2 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Exact Sciences VollzeitHelp us change livesAt Exact Sciences, we're helping change how the world prevents, detects and guides treatment for cancer. We give patients and clinicians the clarity needed to make confident decisions when they matter most. Join our team to find a purpose-driven career, an inclusive culture, and robust benefits to support your life while you're working to...
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Product Support Engineer
vor 3 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Edmund Optics GmbH VollzeitJoin the excitement at Edmund Optics, where we're not just shaping the future of optics, imaging, and photonics – we're making it fun As the world's largest supplier of off-the-shelf optical components, we're on a mission to enable innovative technologies across various industries, from high-speed factory automation to cutting-edge DNA sequencing.At Edmund...
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Trainee (M/w/d) Consulting Und Customer Success
Vor 6 Tagen
Mainz, Deutschland Aareon AG VollzeitAareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel,...
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Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Mainz, Deutschland CAE VollzeitAre you bilingual and do you enjoy working in a busy, international environment? Join our CAE Healthcare team as a **fluent German and English-speaking** Customer Service Representative at either of our office location in Mainz, Germany. You will be the first point of contact for our national and international customers and business partners. As a fluent...
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Global Product Support Engineer
vor 4 Wochen
Mainz, Deutschland Edmund Optics VollzeitJoin the excitement at Edmund Optics, where we're not just shaping the future of optics, imaging, and photonics we're making it fun! As the world's largest supplier of off-the-shelf optical components, we're on a mission to enable innovative technologies across various industries, from high-speed factory automation to cutting-edge DNA sequencing. As part of...
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Mainz, Deutschland GOT BAG GmbH VollzeitDeine Aufgaben Du bist als Teil des Customer Happiness Teams für die Zufriedenheit unserer Kund:innen verantwortlich • Du beantwortest Kund:innen-Anfragen über Mail, Outbound Telefonie und Live-Kanäle und begeisterst diese durch Deinen Service direkt für unsere Brand • Du betreust außerdem das Retouren- und Reklamationsportal • Du arbeitest eng...
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Projektleiter in Customer Care
vor 2 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland BayWa r.e. VollzeitBayWa r.e.- VollzeitProjektleiter*in Customer Care (First Level) (m/w/d) Erneuerbare Energien- BayWa r.e. ist ein Zuhause für all diejenigen, die mit uns die Welt verändern möchten. Bei uns gilt: energy - wir denken Energie neu - wie sie produziert, gespeichert und am besten genutzt werden kann, um die globale und für die Zukunft unseres Planeten...
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German-speaking - Product Support Engineer (gn)
vor 1 Woche
Mainz, Deutschland Edmund Optics VollzeitJoin the excitement at Edmund Optics, where we contribute shaping the future with optics, imaging and photonics and enjoy what we do! As a leading provider of off-the-shelf optical components, we're on a mission to enable innovative technologies across various industries, from high-speed factory automation to cutting-edge DNA sequencing.At Edmund Optics...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland VollzeitTOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d) . Deine Umgebung In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem...
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Customer Service Technician
vor 3 Wochen
Mainz, Deutschland CAE Inc. Vollzeit**Role and Responsibilities** - CAE Healthcare ist ein führendes Unternehmen im Bereich Ausbildung und Simulation in der Medizin mit Sitz in Montreal, Kanada. Die Produkte von CAE Healthcare reichen von chirurgischen Virtual Reality Trainern über Ultraschall-Simulatoren bis hin zu Patientensimulatoren für Notfallmedizin, Intensivmedizin und Anästhesie....
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Werkstudent (Warehouse and Customer Service Support
vor 4 Wochen
Mainz, Deutschland CAE Inc. Vollzeit**Role and Responsibilities** Die CAE Healthcare GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach tatkräftiger Unterstützung durch einen engagierten und proaktiven **Werkstudenten (m/w/n)** am Standort Mainz. CAE Healthcare vertreibt und entwickelt Simulatoren für gezielte Schulungs - und Trainingsmaßnahmen, die medizinisches Fachpersonal dabei...
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Technical Customer Support
vor 1 Monat
Mainz, Deutschland Zeel GmbH Vollzeit__Du hast gerade Zeit für ein gut bezahltes & spannendes Projekt bei einem "Global Player"? Hier ist Deine Chance dazu!__ Wir suchen eine/einen Technical Customer Support (m/w/d) - PDM/ERP in Teilzeit 32 Std / Woche in Stuttgart Du bist gerade fertig mit Deinem Studium oder hast einfach Zeit für ein spannendes Projekt im internationalen Umfeld? Oder...
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Mainz, Deutschland GOT BAG GmbH VollzeitDeine Aufgaben Du bist als Teil des Customer Happiness Teams für die Zufriedenheit unserer Kund:innen verantwortlich • Du beantwortest Kund:innen-Anfragen über Mail, Outbound Telefonie und Live-Kanäle und begeisterst diese durch Deinen Service direkt für unsere Brand • Du betreust außerdem das Retouren- und Reklamationsportal • Du arbeitest...
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Mainz, Deutschland GOT BAG GmbH VollzeitDeine Aufgaben Du bist als Teil des Customer Happiness Teams für die Zufriedenheit unserer Kund:innen verantwortlich • Du beantwortest Kund:innen-Anfragen über Mail, Outbound Telefonie und Live-Kanäle und begeisterst diese durch Deinen Service direkt für unsere Brand • Du betreust außerdem das Retouren- und Reklamationsportal • Du arbeitest...
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Mainz, Deutschland GOT BAG GmbH VollzeitDeine Aufgaben Du bist als Teil des Customer Happiness Teams für die Zufriedenheit unserer Kund:innen verantwortlich • Du beantwortest Kund:innen-Anfragen über Mail, Outbound Telefonie und Live-Kanäle und begeisterst diese durch Deinen Service direkt für unsere Brand • Du betreust außerdem das Retouren- und Reklamationsportal • Du arbeitest...
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Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland Sparda-Bank Südwest eG VollzeitTradition und Vision – Menschlichkeit und ErfolgWir sind ein modernes Unternehmen – mit einer jahrhundertelangen Tradition. Diese beruht auf dem Genossenschaftsprinzip "Eine(r) für alle – alle für Eine(n)". Und daran halten wir fest Bei uns arbeiten Sie als Teamplayer (m/w/d) und können sich stets auf Ihre Kolleginnen und Kollegen verlassen. Daraus...
