Kundenservice Trainer
vor 4 Wochen
Gemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Mit dem CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives aufbauen, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Du denkst dabei an ein Callcenter - aber viel besser Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.
"Sprichst” du Porsche? Denn wir suchen leidenschaftliche Kundenservice Trainer/Coaches, die den Kundenservice von Porsche revolutionieren wollen.
Weiter Infos zum Porsche Customer Interaction Center findest du hier
Aufgaben
- Du besprichst den individuellen Schulungsbedarf mit Kundendienstmitarbeiter: innen und Teamleiter: innen auf der Grundlage von Qualitätsanalysen
- Plane und koordiniere Schulungen in Zusammenarbeit mit konzernweiten Stakeholdern (z. B. Porsche AG, Tochtergesellschaften, etc.)
- Du planst und führst eigenständig Onboardings und weiterführenden Trainings durch und bereitetes diese nach
- Entwickle Konzepte für die Schulungen von neuen Systemen und Prozessen und führe diese durch
- Erarbeite Ergebniskontrolle, z. B. durch Quiz oder Prüfungen und dokumentiere Schulungs
- und Testergebnisse
- Du bist Ansprechpartner für die Identifizierung, Abstimmung und Entwicklung von Schulungsunterlagen und -modulen
- Verwalte die Inhalte des Lernmanagementsystems
- Agiere als Multiplikationsfunktion für die Vermittlung von Wissen durch verschiedene Berührungspunkte mit dem Team (& bedarfsgerechtes Coaching)
Qualifikation
- Qualifizierter/zertifizierter Trainer mit mehrjähriger Trainingserfahrung, idealerweise in der Automobil
- und/oder Call-Center-Branche
- Methodische Kompetenz in der Entwicklung von modernen, multimedialen Trainingskonzepten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sind ein Muss
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
- Sehr gute Deutsch
- /Spanischkenntnisse + Englischkenntnisse
- Kompetenz im Umgang mit Tools zur Entwicklung von Schulungen und die Motivation, bestehende, interne Schulungsinstrumente kennen zu lernen
- Persönlichkeit: motiviert, kommunikativ, offen und einfühlsam, aber auch durchsetzungsfähig
- Arbeitsstil: eigenverantwortlich, proaktiv, gut strukturiert, lernbereit
**Benefits**:
- Neues Office direkt am S-Bahnhof Adlershof
- Hundefreundliches Büro
- Persönliches Entwicklungsbudget
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehalt & Bonus
- Weihnachts - und Urlaubsgeld
- Vorsorgeleistungen
- Zuschuss zu deinem BVG Ticket
- Zugang zu unseren Corporate Benefits
- Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B. Job Rad, VW Leasing)
- Empfehlungsprämien für die Anwerbung neuer Talente
Lege los - bewirb dich direkt
Wir freuen uns auf jede einzigartige Bewerbung. Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.
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Berlin, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit**Trainer (m/w/d) im telefonischen Kundenservice für Kommunikations - sowie Fachschulungen**: - Festanstellung, Vollzeit - Berlin- English- Alle Stellen anzeigen**Deine Aufgaben**: - Werde Teil der Revolution **deutschlandweit **auch aus dem Homeoffice / remote oder in unseren Offices in - **München, Berlin **oder - **Halle (Saale).** Als - ** Trainer...
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Berlin, Deutschland Yoummday GmbH Vollzeit**Trainer (m/w/d) im telefonischen Kundenservice für Kommunikations - sowie Fachschulungen**: - Festanstellung, Vollzeit - Berlin- English- Alle Stellen anzeigen**Deine Aufgaben**: - Werde Teil der Revolution **deutschlandweit **auch aus dem Homeoffice / remote oder in unseren Offices in - **München, Berlin **oder - **Halle (Saale).** Als - ** Trainer...
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Porsche Kundenservice Trainer
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Porsche Digital – CiC VollzeitGemeinsam mit Dir wollen wir das Customer Interaction Center (CIC) von Porsche in Berlin aufbauen. Im CIC wollen wir etwas Neues und Innovatives schaffen und das Kundenerlebnis der Marke Porsche zu inspirieren. Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e **Porsche-Botschafter/in **nennen. "Sprichst”...
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Berlin, Deutschland Yoummday VollzeitDeine Aufgaben Werde Teil der Revolution - deutschlandweit auch aus dem Homeoffice / remote oder in unseren Offices in München, Berlin oder Halle (Saale). Als Trainer (m/w/d) begleitest du Schulungsgruppen mit bis zu 25 selbständigen Call Center Agenten - die wir Talents nennen - von ihrem Start bei yoummday zur langfristigen Partnerschaft mit unseren...
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Trainer / Berater (M/w/d)
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Delphi HR-Consulting VollzeitWas haben die Apollo 13 Mission und führende Automobilhersteller gemeinsam? Eine Methode zur Problemlösung, die von unserem Kunden individuell und maßgeschneidert implementiert wurde. Diese Form der Problemanalyse und -lösung gilt heute als „Best Practice“ in jeglichen Bereichen von Operational und Service Excellence. Als Experten für Problemlösung...
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Trainer / Berater (M/w/d)
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Delphi HR-Consulting VollzeitWas haben die Apollo 13 Mission und führende Automobilhersteller gemeinsam? Eine Methode zur Problemlösung, die von unserem Kunden individuell und maßgeschneidert implementiert wurde. Diese Form der Problemanalyse und -lösung gilt heute als „Best Practice“ in jeglichen Bereichen von Operational und Service Excellence. Als Experten für Problemlösung...
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Trainer (W/m/d)
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Burgermeister VollzeitDie Burgermeister GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Gastronomie, das sich auf hochwertige Burger und kundenorientierten Service spezialisiert hat. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und Qualität streben wir danach, in allen Aspekten unseres Geschäfts führend zu sein. Aufgaben Für unsere Burgermeister Stores suchen wir ab sofort...
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Trainer (w/m/d)
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Burgermeister VollzeitDie Burgermeister GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Gastronomie, das sich auf hochwertige Burger und kundenorientierten Service spezialisiert hat. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und Qualität streben wir danach, in allen Aspekten unseres Geschäfts führend zu sein. Aufgaben Für unsere Burgermeister Stores suchen wir ab sofort...
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Trainer (w/m/d)
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Burgermeister VollzeitDie Burgermeister GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Gastronomie, das sich auf hochwertige Burger und kundenorientierten Service spezialisiert hat. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und Qualität streben wir danach, in allen Aspekten unseres Geschäfts führend zu sein. Aufgaben Für unsere Burgermeister Stores suchen wir ab sofort...
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Trainer (w/m/d)
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland Burgermeister VollzeitDie Burgermeister GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Gastronomie, das sich auf hochwertige Burger und kundenorientierten Service spezialisiert hat. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und Qualität streben wir danach, in allen Aspekten unseres Geschäfts führend zu sein. Aufgaben Für unsere Burgermeister Stores suchen wir ab sofort...
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Trainer (w/m/d)
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Burgermeister VollzeitDie Burgermeister GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Gastronomie, das sich auf hochwertige Burger und kundenorientierten Service spezialisiert hat. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und Qualität streben wir danach, in allen Aspekten unseres Geschäfts führend zu sein. Aufgaben Für unsere Burgermeister Stores suchen wir ab sofort...
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Trainer (w/m/d)
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Burgermeister VollzeitDie Burgermeister GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Gastronomie, das sich auf hochwertige Burger und kundenorientierten Service spezialisiert hat. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und Qualität streben wir danach, in allen Aspekten unseres Geschäfts führend zu sein.AufgabenFür unsere Burgermeister Stores suchen wir ab sofort...
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Trainer (w/m/d)
Vor 3 Tagen
Berlin, Deutschland Burgermeister VollzeitDie Burgermeister GmbH ist ein dynamisches Unternehmen im Bereich der Gastronomie, das sich auf hochwertige Burger und kundenorientierten Service spezialisiert hat. Mit unserer Leidenschaft für Innovation und Qualität streben wir danach, in allen Aspekten unseres Geschäfts führend zu sein.AufgabenFür unsere Burgermeister Stores suchen wir ab sofort...
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Kundenservice, Sales, Vertrieb
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Ikram SE VollzeitYoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidat:innen mit passenden Unternehmen verbindet. Darüber hinaus arbeiten wir auch mit externen Unternehmen zusammen, die ihre Stellenanzeigen bei uns veröffentlichen, aber selber recruitieren. Hierbei haben wir keinen Einfluss auf den Inhalt der Stellenanzeigen oder den...
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Kundenservice, Sales, Vertrieb
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Ikram SE VollzeitArbeiten im Ausland: Verschiedene Jobs verfügbar!Interessierst du dich schon immer dafür, im Ausland zu arbeiten, aber hast dich nie getraut den Schritt zu wagen?Was du machen wirst:Dann verpasse nicht die Gelegenheit, in unseren Traumstandorten zu leben und zu arbeiten! Vielleicht ist Portugal die ideale Option für dich, wo du in einer Küstenstadt mit...
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Kundenservice, Sales, Vertrieb
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Ikram SE VollzeitArbeiten im Ausland: Verschiedene Jobs verfügbar!Interessierst du dich schon immer dafür, im Ausland zu arbeiten, aber hast dich nie getraut den Schritt zu wagen?Was du machen wirst:Dann verpasse nicht die Gelegenheit, in unseren Traumstandorten zu leben und zu arbeiten! Vielleicht ist Portugal die ideale Option für dich, wo du in einer Küstenstadt mit...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland AUTODOC VollzeitVon Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 8 Stunden
Berlin, Deutschland AUTODOC VollzeitVon Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen...
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Kundenservice Mitarbeiter
vor 8 Stunden
Berlin, Deutschland AUTODOC VollzeitVon Null auf 100 - AUTODOC hat sich seit der Unternehmensgründung im Jahre 2008 bis heute als Europas führender Onlinehändler für Autoersatzteile etabliert. Mit einem starken Kundenfokus und einer bedarfsgerechten Sortimentszusammenstellung mit derzeit rund 2,5 Mio. Produkten von 870 Herstellern für 166 Automarken verfolgen wir das Ziel, diesen...
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Mitarbeiter Kundenservice
Vor 5 Tagen
Berlin, Deutschland LYNX B.V. Germany Branch VollzeitWir sind ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Finanzdienstleistungen mit derzeit 115 Kolleg\*innen und haben 2019 unser 10-jähriges Bestehen zelebriert. Dennoch haben wir uns die Mentalität und das Miteinander eines Start-ups bewahrt - überzeug Dich selbst, mit Hilfe von Kununu & Glassdoor. Wir bei LYNX B.V. Germany Branch ermöglichen unseren...
