Fachassistent/-in (W/m/d) Im Kundenservice

vor 3 Wochen

Nuernberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den Lebensunterhalt ihrer Kinder zu sichern.

Sie haben Lust, als Teil eines Teams unsere Familienkasse von Morgen zu unterstützen? Es erwarten Sie spannende Aufgabenfelder, bringen Sie Ihr Know-how und Ihre Persönlichkeit ein. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung als Fachassistent/-in Kundenservice in der Bundesagentur für Arbeit.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
- Sie nehmen Veränderungsmeldungen auf und geben Unterlagen (Anträge für Kindergeld und Kinderzuschlag) aus.
- Sie klären allgemeine Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich des Kindergelds und des Kinderzuschlags.
- Sie übernehmen die qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld
- und Kinderzuschlagsanträgen.
- Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe und bei Self-Services (Präsenzbetreuung).
- Sie sind erster Ansprechpartner für Ratsuchende bei allgemeinen Fragen zu den Leistungen der Familienkasse sowie zu weiteren familienpolitischen Leistungen.
- Sie übernehmen die anliegensbezogene Steuerung der Kunden.
- Sie unterstützen zusätzlich zur Tätigkeit im Kundeneingangsbereich die Kolleg/innen der Sachbearbeitung.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in den Bereichen Verwaltung, Sozialversicherung oder Recht)
- vergleichbares Profil

Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten

Idealerweise bringen Sie noch mit:

- Grundkenntnisse der Ablauforganisation im Kundenservice der Familienkasse
- Grundkenntnisse der Leistungsarten und Verfahren im Aufgabengebiet Kindergeld und Kinderzuschlag und der diesbezüglichen Online-Angebote der FamKa
- Grundkenntnisse über weitere Familienleistungen und die relevanten Rechtsgebiete
- Fundierte Kenntnisse der relevanten MS-Office-Anwendungen

Wir bieten Ihnen
- Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften
- je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
- die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen)
- Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet zu besetzen.
- Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß -14 Abs. 2 des Teilzeit
- und Befristungsgesetzes nur Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigt werden, die noch nie zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.
- die ausgeschriebene Stelle kann auch gut in Teilzeit ausgeführt werden, weshalb Sie sich selbstverständlich auch in Teilzeit bewerben können
- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt
- eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen
- viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme
- für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Die Vorstellungsgespräche für diese Stelle werden in der Kalenderwoche 24 am 11.06.2024 und am 12.06.2024 via Skype stattfinden.

Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.

Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzu

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    vor 1 Monat

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  • Amtlicher Fachassistent

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Landratsamt Würzburg Vollzeit

    Wir bieten in unserem Bereich „Verbraucherschutz, Veterinärwesen und Lebensmittelüberwachung“ (Fachbereich 62) einen Ausbildungsplatz als **amtlicher Fachassistent (m/w/d)** **in der Fleischuntersuchung** in Vollzeit mit anschließender Beschäftigung als amtlicher Fachassistent (in Teilzeit bzw. nach Bedarf). Gerne können sich auch Personen mit...

  • Fachassistent/in Lohn

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Steuerfachangestellte, Buchhalter, Kfm. Angestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Nürnberg. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ **eine unbefristeten Arbeitsvertrag...

  • Fachassistent/in Lohn

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

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  • Fachassistent/-in (W/m/d) Kindergeld in Der

    Vor 4 Tagen

    Nuernberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

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  • Physician Assistant

    vor 1 Woche

    Nuernberg, Deutschland Kliniken im Naturpark Altmühltal Vollzeit

    Starten Sie Ihre Zukunft mit uns als **Physician Assistant (m/w/d)** **Die Kliniken in Eichstätt und Kösching sind ein Arbeitgeber in kommunaler Trägerschaft mit zukunftssicherer Ausrichtung und Tätigkeitsfeldern, die Sie mitgestalten können. Das Miteinander wird bei uns großgeschrieben.** **Das bieten wir**: - Sie erhalten ein attraktives Gehalt...

  • Fachassistent/-in (W/m/d) in

    vor 1 Monat

    Nuernberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Fachassistent/-in (W/m/d) Sachbearbeitung

    vor 1 Monat

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  • Fachassistent/-in (W/m/d)

    vor 2 Monaten

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  • Fachassistent/-in (W/m/d)

    vor 1 Monat

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    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Fachassistent in

    vor 2 Monaten

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  • Mitarbeiter Im Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Nuernberg, Deutschland AgenturHelden24 GmbH Vollzeit

    Wir suchen per sofort neue Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für unseren neuen Standort. **Werde Teil eines topmotivierten Teams beim Marktführer!** Starte bei uns auch ohne Ausbildung im Kundenservice durch und werde unser nächster „Mitarbeiter im Kundenservice“ (m/w/d) oder wie wir gerne sagen: unser nächster Held im Kundenservice! Bewirb Dich...

  • Fachassistent/-in (W/m/d)

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Das BA-Service-Haus ist der zentrale interne Dienstleister für die Bundesagentur für Arbeit (BA). Die Aufgaben dieser besonderen Dienststelle der BA sind vielfältig. Neben klassischen Serviceaufgaben wie Einkauf, Finanzen, Personal und Infrastruktur/Immobilien verantworten wir auch zentrale operative Dienstleistungen sowie...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Neu auf Jobsuche? Mache 2023 deinen Einstieg zum Karriereaufstieg! Unser Kundenunternehmen in **Rödental** sucht im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Dich als **Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**. Berufsfeld**:Gewerbe** Deine Arbeitszeit ist **Vollzeit**. **Denn wir bieten Dir als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**: - Sehr gute Übernahmechancen -...

  • Technischer Kundenservice-experte

    Vor 2 Tagen

    Nuernberg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Technischer Kundenservice-Experte (m/w/d) zur Direktvermittlung **Wir brauchen Dich!** Für unser namhaftes Familien - und Industrieunternehmen aus der Fluidtechnik **Wörnitz | Vollzeit | Direktvermittlung** Interessant - dann bewerbe Dich noch heute als **Technischer Kundenservice Experte **(m/w/d) **Was wirst du machen**: - Beratung sowie...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d/x) Für ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Nürnberg suchen wir Sie **ab sofort** in **Vollzeit **als **Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d/x)**. **Ihre Aufgaben**: - Telefonischer und schriftlicher Kundenservice - Analyse von Fragen und Klärfällen sowie Lösungsfindung - Korrespondenz zu...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Nuernberg, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d/x) Für ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Nürnberg suchen wir Sie **ab sofort** in **Vollzeit **als **Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d/x)**. **Ihre Aufgaben**: - Telefonischer und schriftlicher Kundenservice - Analyse von Fragen und Klärfällen sowie Lösungsfindung - Korrespondenz zu...

  • Fachassistent/-in (W/m/d) Kindergeld in Der

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Fast jeder Mensch in Deutschland hatte schon mal mit ihr zu tun - der Familienkasse der Bundesagentur für Arbeit. Mit ca. 9,51 Millionen Kundinnen und Kunden ist sie bundesweit die größte Dienstleisterin für Familienleistungen. An 113 Standorten mit insgesamt über 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern hilft sie Familien dabei, den...

  • Sachbearbeiter Kundenservice Forderungsmanagement

    vor 2 Monaten

    Nuernberg, Deutschland set - software engineering gmbh Vollzeit

    Wir suchen ab **sofort** in **Nürnberg** Verstärkung als: **Sachbearbeiter Kundenservice Forderungsmanagement (m/w/d) Ref.Nr.:S0240203**: Referenznummer: S0240203 **Ihre Aufgaben**: - Bearbeitung von Buchungsvorgängen in der Debitorenbuchhaltung, sowie Übernahme von notwendigen Nacharbeiten - Unterstützung bei Kundenkontakten zu unterschiedlichen...

  • Mitarbeiter Telefonischer Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Nuernberg, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    ARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für: A - Attraktiver Arbeitgeber. R - Respektvoller Umgang. W - Wertvolle Mitarbeiter. A - Ausgezeichneter Service. Mit ARWA Personaldienstleistungen GmbH findest Du in **Nürnberg** einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben und attraktivem tariflichen Entgelt. Im Rahmen der...