Teamleiter Steuerleitzentrale

**Typisch Contipark**
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik in einem gesunden, stetig wachsenden Unternehmen
- Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
- Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten Team
- Ein freundliches und offenes Betriebsklima
- Die Voraussetzung und Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Die Möglichkeit, zwischen Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit mit Zeiterfassung zu wählen
- Sehr gute Anbindung an das BVG-Netz (Tram-Haltestelle M13, M16, M21, direkt vor der Tür)
- Eine Auswahl an kostenfreien Getränken (Wasser, Kaffee, Tee, Kakao) und frischem Obst und Gemüse
- Attraktive Angebote und Vergünstigungen über Corporate Benefits
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Ein Angebot von Firmenevents (Sommer
- und Weihnachtsfeste) sowie Aktivitäten zur Teambildung
- Ein Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Professionelle, kostenfreie und anonyme Unterstützung durch das Fürstenberg Institut bei beruflichen oder privaten Herausforderungen
- Die Möglichkeit, eine Inflationsprämie zu bekommen

**Das Team Steuerleitzentrale**

Die Steuerleitzentrale ist ein essenzieller Dreh
- und Angelpunkt im operativen Betrieb unserer Parkeinrichtungen. Wir leisten unseren Support direkt am Kunden, geben Hilfestellung bei technischen Problemen, bei verlorenen Parktickets oder unterstützen auch mal dabei, dein Auto wiederzufinden, wenn du dir den Stellplatz nicht gemerkt hast. Man erreicht uns über den „Hilfe-Knopf“ an der Schranke, am Kassenautomat oder anderen technischen Anlagen. Wir sind an 365 Tagen rund um die Uhr für unsere Kunden da, um einen reibungslosen Ablauf und eine gute Customer Experience zu gewährleisten.

Als Teamleiter (m/w/d) erwarten dich abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben. Sei Teil des Teams, gestalte mit, verwirkliche dich, bring dein Wissen und deine Motivation ein und entwickle dein Team, unsere Dienstleistung, aber auch dich selbst kontinuierlich weiter.

**Deine Aufgaben**
- Als Teamleiter (m/w/d) begleitest du das 22-köpfige Team in allen Schichten (24/7), springst bei Engpässen ein, und unterstützt durch regelmäßiges Coaching und Feedbackgespräche bei der Einhaltung und Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards, der Verbesserung der Kundenkommunikation und der Optimierung interner Abläufe.
- Neben der fachlichen und disziplinarischen Führung agierst du als kooperativer Partner auf Augenhöhe, sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb des Teams und stellst sicher, dass Normen und Richtlinien unter Berücksichtigung der Unternehmens
- und Führungskultur eingehalten werden.
- Du arbeitest eng mit dem Bereich Operations und anderen Fachbereichen zusammen, um den Service am Kunden kontinuierlich zu verbessern und Neuerungen zu implementieren.
- Du stehst für eine faire Dienstplanerstellung unter Berücksichtigung arbeitsrechtlicher Rahmenbedingungen und verantwortest die Planung und Steuerung des Tagesgeschäft am Standort Berlin-Lichtenberg und in den „Satelliten“ der operativen Fläche.

**Dein Profil**
- Du hast fundierte Erfahrungen als Teamleiter (m/w/d), idealerweise im Kundendienst-Umfeld, bist organisations
- und kommunikationsstark.
- Du bist zeitlich flexibel, willst das große Ganze verstehen und hast neben strategischen Aufgaben auch Spaß an der operativen Mitarbeit, als Vorbildfunktion und Teil des Teams.
- Du bist motiviert und gibst diese Motivation gern weiter, bist in der Lage ein Feedback auf Augenhöhe zu geben, aber auch zu empfangen, um neben deinem Team auch dich selbst weiterzuentwickeln.
- Du beherrscht Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
- Du bewegst dich sicher im MS-Office-Umfeld und hast eine gewisse Affinität im Umgang mit neuen Softwarelösungen.

**Arbeitsort**

Möllendorfstraße 47, 10367 Berlin-Lichtenberg

**Kontakt**

Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Recruiting
Rankestraße 13
10789 Berlin

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Vor Ort