First Level Support

vor 6 Monaten


Meerbusch, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

*

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 40667 Meerbusch



  • Meerbusch, Deutschland Riege Software Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Teilzeit (20 Stunden pro Woche) am Standort Meerbusch einen/eine Assistenz (m/w/d) Zoll als Elternzeitvertretung Die Stelle ist vorerst befristet auf 3 Jahre. Aufgaben Als Assistenz (m/w/d) in unserem agilen Zoll Team erledigst du im Tagesgeschäft anspruchsvolle administrative Aufgaben, wie...


  • Meerbusch, Deutschland MEDICTEAM GmbH Vollzeit

    **Was wir bieten**: - **Flache Hierarchien** mit direkter und offener Kommunikation - **Freundliches und motiviertes Team**, das Sie unterstützt - **Eigenverantwortliches Arbeiten** in einer sicheren Branche - **Abwechslungsreicher Arbeitsplatz** in einem angenehmen Arbeitsklima - **Regelmäßige Teambesprechungen** zur Förderung des Teamgeistes -...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen


    Meerbusch, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FACT GmbH Vollzeit

    Über unsFür die FACT GmbH ist ein professioneller IT-Betrieb entscheidend für den Erfolg. Wir sind eine IT-Gesellschaft mit Sitz in Münster und verantworten die IT-Infrastruktur in 15 Krankenhäusern sowie weiteren Gesundheitseinrichtungen.Unser Arbeitsumfeld ist geprägt von hochsensiblen IT-Umgebungen der kritischen Infrastruktur und einem High-End...


  • Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. A Day in the Life Wir definieren die Behandlung von über 70 der weltweit komplexesten und herausforderndsten...


  • Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit

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  • Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. **A Day in the Life**: Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - This is a...


  • Meerbusch, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Unser JobBei Controlware GmbH bietet sich die Möglichkeit, deine Karriere bei einem der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH-Region zu gestalten.Mit einem Umsatz von etwa 400 Millionen Euro und über 1000 Mitarbeitern ist Controlware nicht nur ein erfolgreiches Unternehmen, sondern auch ein innovatives Unternehmen, das sich für...


  • Meerbusch, Deutschland Epson Europe Vollzeit

    **Your mission**: You will sell our market-leading and innovative products to your assigned partners in the Business Systems department. You will support us in achieving the set sales and quality targets. In addition, you will support our team with your experience in our sales processes and organizational tasks. **What you will do**: - Support, expansion...


  • Meerbusch, Deutschland Medtronic Vollzeit

    **Sustainability Specialist (M/F/d) Germany** **Careers that Change Lives** Would you like to work for a rapidly growing international healthcare company? Bring your talents to an industry leader in medical technology and healthcare solutions - we’re a market leader and growing every day. You have a great opportunity as an experienced professional from...


  • Meerbusch, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie eine herausfordernde Rolle bei Controlware GmbHUnser AngebotEigenverantwortliche Umsetzung von technischen Projekten im TeamAnalyse, Design, Planung, Integration von IT-InfrastrukturenUnterstützung unserer Kunden vor-Ort2nd-Level Support der IT-Infrastrukturen unserer KundenVoraussetzungenAbgeschlossenes technisches Studium oder eine...


  • Meerbusch, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region. Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum gehört...

  • Sales Representative

    vor 6 Monaten


    Meerbusch, Deutschland AMETEK, Inc. Vollzeit

    Company Summary Job Overview The Sales Representative - Germany will be responsible for the technical sales, support, and growth of our world-class Phantom Cameras. This person will be responsible for qualifying sales leads as well as developing them into specific customer growth opportunities. The Sales Representative - Germany will also build and nurture...


  • Meerbusch, Deutschland Global LT Vollzeit

    Join the Global LT community and help provide language lessons to business professionals and their families worldwide. We are currently looking for **German Language Teachers **to provide **in-person** customized lessons to our clients in** Meerbusch, Germany.** **Job Information**: **Ref: 170675/6: Face-to-Face: Two siblings (aged 8 and 6). Lessons can be...


  • Meerbusch, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region. Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum gehört...


  • Meerbusch, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

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  • Meerbusch, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FACT GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung: IT Fachmann für IT-InfrastrukturDie FACT GmbH sucht einen motivierten und erfahrenen IT Fachmann, der sich auf die Betreuung von Client-Systemen und deren Komponenten spezialisiert hat.In dieser herausfordernden Position werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams sein, das den IT-Betrieb in 15 Krankenhäusern und weiteren...

  • Technischer Berater

    vor 1 Monat


    Meerbusch, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Was machen wir bei Controlware GmbH?Wir sind einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Implementierung von IT-Sicherheitslösungen und bieten ihnen eine umfassende Beratung und Umsetzung von Firewall- und VPN-Technologien an.Was erwartet Dich bei diesem Job?• Unterstützung in...


  • Meerbusch, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Senior Netzwerkberater, der sich in einem dynamischen Umfeld entwickeln möchte. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die technische Beratung zu Netzwerkarchitekturen sowie die Unterstützung in der Presales-Phase. Deine Aufgaben umfassen die Erstellung von Projektdokumentationen, die Analyse, Design,...


  • Meerbusch, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Wir sind Controlware GmbH, ein führender unabhängiger Managed Service Provider in der DACH-Region.Als Teil unseres Teams werden Sie einen entscheidenden Beitrag zur Sicherung unserer Kunden leisten und maßgeblich an deren IT-Lösungen beteiligt sein.Ein hohes Maß an Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum gehört dabei dazu, wie ein adäquates Einkommen,...


  • Meerbusch, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Controlware GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Controlware GmbH, einem der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region. Wir bieten ein dynamisches Umfeld, in dem Sie sich weiterentwickeln können und ein hohes Maß an Entscheidungs- und Gestaltungsspielraum genießen.Beschreibung der PositionSenior Technical Consultant (m/w/d) Netzwerk LösungenTechnische Beratung...