Sachbearbeiter Kundenservice-center

Die **enw** **or - energie & wasser vor ort GmbH** ist ein kommunales Energie
- und Wasserversorgungs
- unternehmen mit Sitz in Herzogenrath / StädteRegion Aachen. Mit mehr als 300 Mitarbeiterinnen und
Mitarbe itern versorgen wir große Teile der Bevölkerung der StädteRegion mit Trinkwasser, Strom, Erdgas
und Wärme. Wir verlegen Breitbandkabel, die wir an Telekommunikationsunternehmen vermieten und sind
außerde m Dienstleister im Bereich der öffentlichen Beleuchtung, für die WAG Wassergewinnungs
- und
- aufbereitungsgesellschaft Nordeifel mbH sowie für die Stadtwerke Übach-Palenberg GmbH.

**Ihre Aufgaben**
Sie sind zuständig für die Beratung unserer Haushalts
- und Gewerbekunden in vertrags
- und
energiewirtschaftlichen Fragen. Sie sichern die telefonische und persönliche Erreichbarkeit und erledigen
selbstän dig anfallenden Schriftverkehr mit unseren Kunden (Ummeldungen / Rechnungserläuterung / etc.).
Weiterhin sind Sie für die vertrieblichen Themen, wie z.B. Kündigerprävention, Verhandlung von
kunden individuellen Vertragslaufzeiten unter Gewährung von Boni, aktive Mitarbeit bei Akquise und
Reakquise, sowie dem Cross
- und Up-Selling verantwortlich.

**Ihr Profil**
Sie verf ügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Ausbildungsberuf und
besitzen bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden. Eine kundenorientierte Grundeinstellung sowie ein
freundli ches und sicheres Auftreten setzen wir genauso voraus wie Teamfähigkeit. Sie arbeiten zuverlässig
und eigenverantwortlich und behalten selbst in Stresssituationen den Überblick. Gute PC-Kenntnisse und
die Bereitschaft zur Weiterbildung sind wünschenswert.

**Unser Angebot**
Wir bieten Ihnen eine ansprechende und herausfordernde Aufgabe in einem zukunftssicheren
Unternehmen. Sie erwartet eine strukturierte Einarbeitung in einem offenen und sympathischen Team.
Darüber hinaus finden Sie bei uns ein modernes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zur
mobilen Arbeit, eine tarifliche Vergütung inkl. Weihnachtsgeld sowie zusätzliche attraktive Sozialleistungen.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**
Wenn auch Sie in unserem Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe des
frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 25.06.2023. Die Stelle ist zunächst
befristet auf zwei Jahre. Der Einsatzort ist unser Kundencenter, Kaiserstr. 100, 52134 Herzogenrath.