Teamleiter (W/m/d) Kundenservice - Vollzeit

Vor 6 Tagen

BerlinSpandau, Deutschland IKEA Vollzeit

**Job ID**: 259445

**Date posted**: 24/09/2024

**Wer du bist**

Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.
Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37 Stunden pro Woche (160 Stunden pro Monat).
Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel
- und Spätschichten.

An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei.

Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld + 15% Personalrabatt und vieles mehr weiter unten.
- Es macht dir Spaß, im lebendigen, zukunftsorientierten Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
- Du hast mehrere Jahre Berufserfahrung im Bereich Service und bringst bereits erste Führungserfahrung mit.
- Eine starke Serviceorientierung und kaufmännisches Denken zeichnen dich aus.
- Als kommunikative Persönlichkeit stehst du für Dialog und Transparenz - dein Wissen gibst du gerne weiter.
- Du bist ein Organisationstalent und liebst es, Strukturen und Arbeitsabläufe innerhalb deines Aufgabengebiets zu optimieren und Verbesserungsmöglichkeiten im Team umzusetzen.
- Du gehst offen und aktiv auf Menschen zu und kannst sie überzeugen und begeistern.
- Du kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch selbstbewusst und klar kommunizieren.

**So gestaltet sich dein Tag bei uns**
- Gemeinsam mit deinem Team und deinen Partnern im Einrichtungshaus sorgst du für einen reibungslosen Einkaufsprozess und eine einladende Atmosphäre: Damit Kund*innen vor, während und nach ihrem Besuch im Einrichtungshaus Vertrauen in die Marke IKEA gewinnen und uns gerne wieder besuchen.
- Dank dir und deinem Team können sich unsere Kund*innen problemlos auf ihren Einkauf in unserem Einrichtungshaus vorbereiten und erhalten an allen Stellen - online wie offline - identische Informationen. Im Einrichtungshaus bekommen sie an jeder relevanten Stelle die Hilfsmittel (Maßband, Bleistift, gelbe Tüten), die sie brauchen.
- Du analysierst den Einkaufsprozess, identifizierst Hindernisse und ergreifst Maßnahmen, die für unsere Kund*innen vor, während und nach dem Einkauf wichtig sind.
- Gemeinsam mit deinem Team hast du einen Blick auf das Wegleitsystem sowie die Familienfreundlichkeit im gesamten Einrichtungshaus.
- Du unterstützt dein Team bei der Bearbeitung von Umtausch
- und Reklamationsvorgängen, bei denen deine Erfahrung gefragt ist.
- Dein umfangreiches Wissen über die Bedürfnisse unserer Kund*innen ist die Grundlage einer gewinnbringenden Zusammenarbeit mit den Schnittstellen in deinem Einrichtungshaus sowie mit den externen Vertragspartnern.
- Du unterstützt die Erstellung des Aktionsplans für den Bereich Customer Relations in deinem Einrichtungshaus.
- Du agierst als Botschafter*in der IKEA Werte und lebst sie deinen Mitarbeiter*innen vor. Führen heißt für dich, den Weg zu kennen und Lust auf die Reise zu machen. Weiterentwicklung ist dir wichtig - sowohl deine eigene als auch die deines Teams.

**Bewirb dich jetzt**

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**Wir bieten dir**
- Dein Gehalt ist ein attraktives Gesamtpaket aus tariflichem Entgelt, übertariflichen Leistungen und tollen Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
- 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
- Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus
- und Loyalitätsprogramm)
- Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestellt bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst

  • Führungskraft im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland econoMARK Personalmarketing GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Führung und Entwicklung eines 18-köpfigen Teams. Ihre Aufgaben umfassen:HauptherausforderungenKoordinierung und Steuerung des Tagesgeschäfts: Sie sind für die Planung und Durchführung des operativen Geschäfts verantwortlich und sorgen dafür, dass die Ziele erreicht...

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    vor 2 Wochen

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  • Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Krankenversicherung

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland KKH Contact-Center GmbH Vollzeit

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    Vor 5 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

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  • Kundenservice-Teamleiter

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland dentolo Deutschland GmbH Vollzeit

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    vor 17 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland econoMARK Personalmarketing GmbH Vollzeit

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    Berlin, Berlin, Deutschland ja-dialog Vollzeit

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  • Kundenservice-Teamleiter

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ja-dialog Vollzeit

    Dein Profil:Du hast Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Call-Center oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung.Kenntnisse in Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch oder Niederländisch sind von Vorteil.Du beherrschst Personalführungsinstrumente und dialogorientierte Feedbacktechniken.Du hast fundierte...

  • Kundenservice-Teamleiter

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland ja-dialog Vollzeit

    Dein Profil:Du hast Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Call-Center oder einer vergleichbaren Position mit Verantwortung.Kenntnisse in Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch oder Niederländisch sind von Vorteil.Du beherrschst Personalführungsinstrumente und dialogorientierte Feedbacktechniken.Du hast fundierte...

  • Kundenservice-Teamleiter

    Vor 5 Tagen

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    Als Teamleiter Kundenservice bei Marcard & Schaefer Vermögensverwaltung GmbH sind Sie verantwortlich für die Identifizierung von potenziellen Kunden und Zielgruppen, die zu unseren Dienstleistungen passen. Sie führen Marketingaktivitäten, Networking und Beziehungsaufbau durch, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu generieren.Unser Unternehmen bietet ein...

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    vor 2 Wochen

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