Guest Experience Supervisor

vor 3 Monaten

Duesseldorf, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

**Stellenangebotsnummer** 23149559

**Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations

**Standort** Cologne Marriott Hotel, Johannisstrasse 76-80, Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany AUF KARTE ANZEIGEN

**Beschäftigungsart** Full-Time

**Nicht vor Ort?** N

**Umzug?** N

**Stellenart** Non-Management
**Be empowered.**
- **Begin**:Unbefristeter Arbeitsvertrag, gezieltes Onboarding - Programm, „Be our guest“ Programm
- **Belong**: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen und regelmäßigem Feedback, ein Management, dass Sie motiviert, fördert & beflügelt
- **Become**: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
- **Be balanced**: Berücksichtigung Ihrer Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich
- **Be connected**: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
- **Be honored**: Bonus-Programm, Weihnachts
- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz oder vergünstigtes Deutschlandticket, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, kostenfreie Reinigung der Uniform/ Businesskleidung, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
- **Be well**: Verschiedene Wellbeing
- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement
- **Be bold & make the choice** 5 Möglichkeiten und Sie haben die Wahl: Vergünstigtes Deutschlandticket oder Tankgutschein / Zuschuss zu einer Mitgliedschaft beim URBAN SPORTS CLUB / betriebliche Krankenversicherung / betriebliche Altersvorsorge / betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung

**Be you.**

So sieht Ihr Tag aus:

- Annahme und Weiterleitung der Telefongespräche mit professioneller Beratung und Betreuung
- Bearbeitung der Gästekorrespondenz in deutscher und englischer Sprache
- Enge Zusammenarbeit mit unserem Front Desk Team, der Housekeeping Abteilung, dem Engineering und der Buchhaltung
- Entgegennahme von Reservierungen für unser Restaurant und Roomservice
- Bestellungen
- Anreisen-Kontrolle und Bearbeitung des Pre-Arrival Prozesses
- Zimmerzuteilung unter Beachtung der Gästewünsche und -vorlieben sowie garantierten Präferenzen
- Aufbau positiver Kundenbeziehungen, im Pre-Arrival Prozess, durch persönlichen und individuellen Service, bei dem die Marke Marriott stets zu spüren ist und erlebbar wird
- Organisation, Vorbereitung und Nachbereitung von Gruppenanreisen & VIP-Gästen
- Bearbeitung und Beantwortung von Gästekommentaren und Anfragen in Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen und entsprechende Kommunikation hierzu mit dem Gast
- Selbstständige und eigenverantwortliche Führung Ihrer Schicht
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen und Auszubildenden
- Organisation von Trainings und Führen von Mitarbeitergesprächen

**Be able.**
- Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bereits Erfahrungen im Rooms Division Bereich gesammelt
- Sie sind teamfähig und haben eine organisierte Arbeitsweise
- Sie verfügen über gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie sind überzeugend im Umgang mit allen MS Office Programmen, Opera Kenntnisse sind von Vorteil
- Ihre außerordentliche Dienstleistungsorientierung zeichnet Sie aus
- Sie zeigen Flexibilität und lösungsorientiertes Handeln
- Führungserfahrungen sind ein großes Plus

**Be connected.**

Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und wir melden uns schnellst möglich zurück

**Sie haben noch Fragen? **Unsere Personalabteilung hilft Ihnen gerne weiter: +49 (0) 221 94 222 6300

**Be inspired.**
- Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt._

Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund um den Globus. Als Gastgeberin oder Gastgeber bei Marriott Hotels leisten Sie einen Beitrag, das Versprechen "Wunderbare Gastfreundschaft, ohne Kompromisse" zu erfüllen. Dies gelingt durch die Bereitstellung von durchdachtem, innovativem Service, der von Herzen kommt und der dieses Lebensgefühl ermöglicht und weiter stärkt. Unser Name gilt international als

  • Food and Beverage Supervisor

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Radisson Blu Hotel - Cologne - Food & Beverage Vollzeit

    Do you have an appetite for all things Food & Beverage? Are you as keen as mustard where service is concerned, whilst ensuring back of house is in order - whether it be a plate full of numbers, setting a rota or laying the table for a successful team. Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter! where our guests can...

  • Food & Beverage Supervisor (M/w/d)

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Radisson Hotel Group Vollzeit

    Do you have an appetite for all things Food & Beverage? Are you as keen as mustard where service is concerned, whilst ensuring back of house is in order - whether it be a plate full of numbers, setting a rota or laying the table for a successful team. Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter! where our guests can...

  • Guest Experience Supervisor

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23116943 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** Cologne Marriott Hotel, Johannisstrasse 76-80, Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **Be empowered.** - **Begin**:Unbefristeter...

  • Supervisor Receptionist

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland MEININGER Hotels Vollzeit

    **SUPERVISOR RECEPTIONIST (F/M/D)**: **MEININGER Hotel Köln West**: Full-time **The MEININGER Hotel Köln West is looking for a Supervisor Receptionist (f/m/d) to join the team.** - **Good public transport connections to the hotel** **THE COMPANY** MEININGER is a unique Hotel product in many different European cities, combining the service and comfort of...

  • Supervisor Reception

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland MEININGER Hotels Vollzeit

    **Supervisor Reception (F/M/D)**: **MEININGER Hotel Köln West**: Full-time - **Good public transport connections to the hotel** MEININGER Hotels. Where the comforts of a hotel meet the special facilities of a hostel. We run more than 35 hotels in Europe's best cities—and counting! **YOUR TASKS***: - You are in charge of the smooth operations of the...

  • Guest Service Agent

    vor 5 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Hilton Vollzeit

    Guest Service Agent (M/F/d) A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall...

  • Guest Service Agent

    vor 5 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Hilton Vollzeit

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Accounting Supervisor

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Hilton Vollzeit

    Accounting Supervisor The role aims to be recognized as a trusted advisor to finance team members and other hotel business partners. This role supports the finance lead to retain and train best-in-class finance professionals and assists in developing their finance team. This role ensures a robust control and compliance environment and supports the hotel /...

  • Housekeeping Supervisor

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Emmanuel Schools Foundation Vollzeit

    Emmanuel Schools Foundation is the world’s Largest and fastest-growing hotel group with a network of more than 5000 properties in over 90 countries. We offer exceptional opportunities for career development across much-loved brands ranging from well-known five-star luxury hotels to budget lodgings. **Your experience and skills include**: - Experience...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Radisson Blu Hotel - Cologne - Rooms Vollzeit

    Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 - lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen? Angetrieben von unserer “Yes I Can!”-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Radisson Blu Hotel - Cologne - Rooms Vollzeit

    Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 - lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen? Angetrieben von unserer “Yes I Can!”-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Radisson Hotel Group Vollzeit

    Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit neun unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,600 Hotels in 120 Ländern. Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 - lt. Ranking des stern Magazins - einzusteigen? Angetrieben von unserer “Yes I Can!”-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen...

  • Night Audit Supervisor

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24098453 **Job Category** Finance & Accounting **Location** Courtyard Cologne, Dagobertstrasse 23, Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Check figures, postings, and documents for accuracy. Record, store, access, and/or...

  • Room Attendant

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Sircle Collection Vollzeit

    We are looking for a** full-time Room Attendant (m/w/d)** at Max Brown Midtown in Düsseldorf! Join our warm, energetic, and inclusive team where every opinion is valued. Let's connect and welcome you to a place where heartfelt service and hospitality shine. **About You** - You are a friendly, positive and helpful person; - It’s in your nature to create...

  • Hse Supervisor

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Energy Resourcing Vollzeit

    Overview: Energy Resourcing is an engineering & personnel service provider active on four continents in the oil, gas, energy, renewable energies, chemical, petrochemical, refining, and construction sectors. We recruit technical specialists and managers for demanding national and international projects of our technologically leading customers. On behalf of...

  • Customer Experience Coordinator

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Suitsupply Vollzeit

    **As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...

  • Front Office Supervisor

    vor 4 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland b'mine hotels Vollzeit

    Wir suchen DICH... ...zur Verstärkung des Teams für unser neues b'mine hotel in Düsseldorf - **zum nächstmöglichen Zeitpunkt** als **Front Office Supervisor (m/w/d)** Werde Teil eines einzigartigen Hotelprojekts **Unser Angebot an Dich...** - Ein familiäres Team mit dem Willen eine einzigartige Hotelgruppe zu entwickeln - Die Möglichkeit Deine...

  • Area Supervisor West

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Sephora Vollzeit

    . Zur Verstärkung unseres **Retail Teams **suchen wir in **Vollzeit** einen: **AREA SUPERVISOR WEST (m/w/x) BASED IN DÜSSELDORF/KÖLN** **Wir suchen dich als Area Supervisor West mit ** einem Fokus auf Führung, Coaching und Motivation deiner Teams, dem Streben deine KPIs und Prozesse in deinen Cornern voranzutreiben und der Leidenschaft für die Beauty...

  • Area Supervisor South

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland Sephora Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres **Retail Teams **suchen wir in **Vollzeit** einen: **AREA SUPERVISOR SOUTH (m/w/x) BASED IN DÜSSELDORF/KÖLN** **Wir suchen dich als Area Supervisor South mit ** einem Fokus auf Führung, Coaching und Motivation deiner Teams, dem Streben deine KPIs und Prozesse in deinen Cornern voranzutreiben und der Leidenschaft für die Beauty...

  • Front Office Supervisor

    vor 3 Monaten

    Duesseldorf, Deutschland b'mine hotels Vollzeit

    Wir wachsen - nutze diese großartige Chance um dabei zu sein! Werde Teil unseres Teams im **b'mine hotel Düsseldorf** als **Front Office Supervisor (m/w/d)** - ab sofort oder nach Absprache **Deine Benefits** - unbefristeter Arbeitsvertrag - marktgerechte Vergütung - Urlaubstage nach Tarif - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - tariflich geregelt - Zuschuss...