Senior Service Manager

vor 4 Wochen

Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EMW, Inc. Vollzeit

Job Title: Senior Service Manager

Job Summary:

We are seeking a highly skilled Senior Service Manager to join our team at EMW, Inc. The successful candidate will be responsible for managing the delivery of CIS services as detailed in the Service Level Agreements between NCI Agency and the service operator and user.

Key Responsibilities:

  • Managing the Deployable CIS infrastructure as a service and ensuring system readiness at a level specified in the SLA.
  • Ensuring the availability and quality of engineering support delivered to the customer through close co-ordination with NCI Agency service lines and the CIS Support and Sustainment Centre (CSSC) and the Forward Support Point (FSP).
  • Managing the DCIS Configuration Management to ensure that all assets are maintained at known configuration states and can be correctly accounted for.
  • Conducting periodic risk assessments to anticipate and deal with obsolescence and initiating new projects under the NATO Security and Investment Programme (NSIP) when required.
  • Managing Change Management plans to overcome problems identified and managing the uplift of the configuration baseline to meet evolving operational requirements.
  • Supporting the Principal Service Manager with the development of the annual Operation and Maintenance budget submission.
  • Contributing to and supporting the system documentation for operation, maintenance, and training is updated in accordance with system evolution.
  • Managing contractor support resources and acceptance of services of contractors.
  • Providing input to the Principal Service Manager for the Quarterly SLA report.
  • Providing input and recommendations to the SLA Change management process.
  • Assessing manpower and O&M budget requirements.
  • Providing support to project managers as required through the project development, delivery, and transition into service phases.
  • Deputizing for higher-grade staff, if required.

Requirements:

  • A currently active NATO SECRET security clearance.
  • A minimum requirement of a Bachelor's degree at a nationally recognized/certified University in a related discipline and 3 years post-related experience.
  • Or exceptionally, the lack of a university degree may be compensated by the demonstration of a candidate's particular abilities or experience that is/are of interest to NCI Agency, that is, at least 10 years extensive and progressive expertise in duties related to the function of the post.
  • Service Management: ITIL Foundation and Intermediate Certifications certified in either Service Design/PPO, Service Transition/RCV, Service Operation/OSA, Service Strategy/SOA, and or Continual Service Improvement; or latest versions.
  • Sound experience in IT services engineering, planning, operations, maintenance, and management.
  • Demonstrable experience as a line manager and providing evidence of having the ability of being a motivator and mentor.
  • Sound experience on the Configuration Management and Change Management processes and tools.
  • Experience in roles requiring significant business and managerial skills, such as: contingency planning and implementation; budget planning, preparation, and execution; managing small-scale projects for the implementation of CIS services related to network monitoring and network performance management services; managing, leading, and mentoring a team.
  • Experience in roles with a requirement to display report writing and presentation skills.

Desirable Experience and Education:

  • ITIL Expert /Managing Professional.
  • PRINCE 2 Foundation level or PMI PMP.
  • MSP Foundation.
  • Management of Risk Foundation.
  • Demonstrable evidence in maintaining knowledge of advances in Information Technology.
  • Proven success as an operational, technical team lead and service manager.
  • Familiarity with military telecommunications and information systems; VLF to Satellite EHF.
  • Member of a recognized professional body or institution.
  • Prior experience of working in an international environment comprising both military and civilian elements.
  • Knowledge of NATO responsibilities and organization, including Allied Command Operations (ACO) and Allied Command Transformation (ACT).

  • Senior Service Manager

    vor 1 Monat

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EMW, Inc. Vollzeit

    Job DescriptionJob Title: Senior Service ManagerLocation: Wesel, DEJob Type: Full-timeJob Category: IT & TelecommunicationsJob Description:The Senior Service Manager will be responsible for managing the Deployable CIS infrastructure as a service and ensuring system readiness at a level specified in the Service Level Agreements between NCI Agency (as the...

  • Senior Performance Marketing Manager

    vor 1 Monat

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SOWESPOKE AG Vollzeit

    BeschreibungDie SOWESPOKE AG ist ein dynamischer Zusammenschluss von 7 Digital-Agenturen, der viele namhafte Unternehmen im deutschsprachigen Raum betreut. Wir haben in den letzten Jahren mit unserem Team viele Rekorde gebrochen, Preise gewonnen und erfolgreiche Netzwerke aufgebaut.Unser innovatives Team ist weltweit verteilt und arbeitet ausschließlich im...

  • Senior SEA Manager

    vor 3 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SOWESPOKE AG Vollzeit

    SOWESPOKE AG ist ein innovatives Unternehmen, das in der digitalen Werbung tätig ist. Wir suchen einen Senior SEA Manager, der unsere Microsoft Ads Kampagnen erfolgreich gestalten kann.Als Senior SEA Manager bist du verantwortlich für die Gestaltung und den Betrieb von Microsoft Ads Kampagnen. Du solltest Erfahrung im Bereich Google Ads und/oder Microsoft...

  • Senior Performance Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SOWESPOKE AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Senior Performance Marketing Manager für unser Team bei der SOWESPOKE AG. Unser Unternehmen ist ein Zusammenschluss von 7 Digital-Agenturen, die viele namhafte Unternehmen im deutschsprachigen Raum betreuen.Als SEA Manager Microsoft Ads bist du für die Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen auf Microsoft Ads verantwortlich. Du...

  • Senior Asset Manager

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INEOS Solvents Germany GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Senior Asset Manager für unsere Produktionsabteilung in Moers. Als Verantwortlicher für die Instandhaltung und Optimierung unserer Anlagen, sind Sie für die Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit und die Wirtschaftlichkeit unserer Prozesse verantwortlich.AufgabenInstandhaltungsstrategien entwickeln und...

  • Senior Performance Marketing Manager

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SOWESPOKE AG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Senior Performance Marketing Manager, der unsere Partner-Agenturen bei der Akquise neuer Kunden, der Erstellung von Kampagnen und der Optimierung von Konten unterstützt.AufgabenUnser Team ist weltweit verteilt und arbeitet ausschließlich im Home-Office.Wir bauen unser Team kontinuierlich aus und suchen nach engagierten Kollegen,...

  • IT-Integration-Manager

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALTANA Management Services GmbH Vollzeit

    IT-Integration-ManagerAls IT-Integration-Manager bei ALTANA Management Services GmbH sind Sie verantwortlich für die strukturierte Integration zentraler IT-Services im Rahmen von Mergern. Ihre Aufgaben umfassen:Management von Projekten im Bereich IT-Integration gemeinsam mit den betroffenen GeschäftsbereichenDurchführung und Weiterentwicklung des Business...

  • Digital Marketing Manager

    Vor 7 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SOWESPOKE AG Vollzeit

    Die SOWESPOKE AG ist ein Zusammenschluss von 7 Digital-Agenturen mit Sitz im deutschsprachigen Raum. Wir betreuen namhafte Unternehmen und arbeiten erfolgreich an der Erreichung unserer Ziele.Sicherheit für Ihren ErfolgFür unsere Kunden stellen wir sicher, dass sie mit den richtigen Strategien und Tools ausgestattet sind, um ihr Ziel zu...

  • IT-Integration-Manager

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALTANA Management Services GmbH Vollzeit

    VerantwortlichkeitenWir suchen einen erfahrenen IT-Integration-Manager, der unsere IT-Strukturen nachhaltig gestalten kann. Als IT-Business-Relations-Manager/Managerin IT Shared Services entwickeln Sie ein standardisiertes Projektvorgehen für die strukturierte Integration zentraler IT-Services im Rahmen von Mergern. Ihre Aufgaben umfassen:Management von...

  • Mergers & Acquisitions Manager

    vor 1 Monat

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALTANA AG Vollzeit

    Leitung Mergers & AcquisitionsWir suchen einen erfahrenen Experten für Mergers und Akquisitionen, der die Zukunft von ALTANA mitgestalten möchte.Als Senior Manager Mergers und Akquisitionen unterstützen Sie die Geschäftsbereiche bei der Identifizierung von Akquisitionszielen und der Ausarbeitung von M&A-Roadmaps. Zudem leiten und steuern Sie...

  • Global Procurement Manager

    Vor 7 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALTANA Management Services GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a skilled Global Procurement Manager to join our team at ALTANA Management Services GmbH.Key ResponsibilitiesDevelop and implement global and regional procurement strategies to ensure cost- and quality-optimized supply to production sites.Carry out regional and global tenders, taking into account site-specific business...

  • IT Project Manager Post Merger Integration Specialist

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALTANA Management Services GmbH Vollzeit

    IT Project Manager Post Merger IntegrationVerantwortlichkeitenAls IT Business Relations Manager/Managerin IT Shared Services entwickeln Sie ein standardisiertes Projektvorgehen für die strukturierte Integration zentraler IT Services im Rahmen von Mergern.Die Aufgaben umfassen:Management von Projekten im Bereich IT-Integration gemeinsam mit den betroffenen...

  • Senior WFM-Spezialist der Zukunft

    vor 3 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vluent GmbH Vollzeit

    Vloquent ist ein Unternehmen der Zukunft in der Customer Service Branche. Wir suchen einen Senior WFM-Spezialisten, der unsere Mission mit Leben erfüllt.Unser Ziel ist die Optimierung der operativen Performance unserer Kunden. Wir arbeiten mit den neuesten Technologien und Methoden, um das Potenzial in Unternehmen auszuschöpfen. Unsere Experten sind auf...

  • Senior WFM-Experte

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vluent GmbH Vollzeit

    Vluent ist ein führender Anbieter von Lösungen für die Customer Service Branche, der sich auf Workforce Optimization (WFO) -Projekte spezialisiert hat.Unsere Mission besteht darin, Organisationen bei der Kontrolle und Optimierung der operativen Performance zu unterstützen. Wir sind bestrebt, das Potenzial in Unternehmen auszuschöpfen, indem wir...

  • Senior WFM-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vluent GmbH Vollzeit

    Vluent ist ein führender Anbieter von Lösungen für die Customer Service Branche, der sich auf Workforce Optimization (WFO) -Projekte spezialisiert hat.Unsere Mission besteht darin, Organisationen bei der Kontrolle und Optimierung der operativen Performance zu unterstützen. Wir sind bestrebt, das Potenzial in Unternehmen auszuschöpfen, indem wir...

  • Senior Consultant Financial Services Expert

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Berater, der gemeinsam mit unserem Team aus dem Bereich Financial Services unsere Mandanten und Mandantinnen bei den Herausforderungen der Zukunft unterstützt. Mit deinen Expertenwissen und deiner Erfahrung wirst du unsere Kunden und Kundinnen bei der Umsetzung nachhaltiger Finanzstrategien begleiten.Wir bieten dir eine...

  • IT Project Manager Post Merger Integration Specialist

    vor 2 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ALTANA Management Services GmbH Vollzeit

    VerantwortlichkeitenBewerben Sie sich auf eine Herausfordernde Rolle als IT Project Manager Post-Merger IntegrationÜber die PositionAls IT Project Manager Post-Merger Integration sind Sie verantwortlich für die strukturierte Integration zentraler IT Services im Rahmen von Mergern. Ihre Aufgaben umfassen die Management von Projekten im Bereich...

  • Transport Company Manager

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gricius Logistics UAB Vollzeit

    We are Gricius Logistics UAB, a Lithuanian transport company with a presence in Germany. Our Duisburg-based branch is seeking a highly skilled Transport Company Manager to oversee our operations.Key ResponsibilitiesAs our Transport Company Manager, you will be responsible for the full management of our transport company in Germany. This includes personnel...

  • Transportation Manager

    vor 1 Monat

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gricius Logistics UAB Vollzeit

    About Gricius Logistics UABWe are a Lithuanian-based transport and logistics company with a presence in Germany, Duisburg area. Our company operates a fleet of 10 trucks and employs 15 people. We are seeking a Branch Manager in Germany to oversee our gas/ADR transportation segment.Key ResponsibilitiesThe successful candidate will be responsible for the full...

  • Transportation Manager

    vor 4 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Gricius Logistics UAB Vollzeit

    We are Gricius Logistics UAB, a Lithuanian transport company with a presence in Germany. Our Duisburg-based branch is seeking a skilled manager to oversee our operations.Key ResponsibilitiesAs our ideal candidate, you will be responsible for the full management of our transport company, including personnel and human resources management, technical management...