Telefonischer Kundenberater

vor 2 Monaten


Frankfurt am Main, Deutschland Anker Innovations Deutschland GmbH Vollzeit

Anker Innovations ist ein internationales Unternehmen in der Elektrobranche. Unsere Verbrauchermarken Anker, Eufy, Nebula und Soundcore entwickeln innovative Elektrogeräte, welche auf der ganzen Welt verkauft werden. Global sind bereits mehr als 4.000 Mitarbeiter bei Anker beschäftigt. Wir sind immer auf der Suche nach Spitzentalenten, um unser Team bereichern.

Im Zuge unseres großen Wachstums in Europa suchen wir für unser Call-Center in Frankfurt engagierte Mitarbeiter im Kundenservice. Durch unsere chinesischen Wurzeln fließen Freundlichkeit und Professionalität direkt in unsere Unternehmensphilosophie ein. Außerordentlicher Kundenservice ist für uns selbstverständlich.

**Deine Aufgaben**:

- Telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen zu Kameras, Haushaltsgeräten und anderen kleinen elektronischen Geräten wie Kopfhörer: Produktberatung, Bestellung, technische Problemlösung sowie ein kleiner Teil Verkauf.
- Bearbeitung von Kundenanfragen im Livechat, E-Mail, Telefonat zum Thema Produktberatung, Bestellung, technische Problemlösung sowie ein kleiner Teil Verkauf.
- Unterstützung unserer Übersee-Teams in Bezug auf Produktentwicklung und Produktverbesserung, Kundenberatung & Verbesserung der allgemeinen Servicequalität.

**Dein Profil**:

- Einwandfreies Französisch in Wort und Schrift mit sehr gutem Ausdrucksvermögen.
- Solide Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse, Chinesischkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht erforderlich
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Freundlichkeit und Empathie.
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbar in den Bereichen Elektronik sind von Vorteil.
- Call-Center oder E-Commerce Erfahrung sind von Vorteil, jedoch begrüßen wir auch Quereinsteiger sehr gerne bei uns.

**Wir bieten Dir**:

- Start-up-Atmosphäre mit motivierten Kollegen innerhalb eines internationalen Groß-Konzerns
- Keine Akquise, kein Verkaufsdruck.
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Nahverkehrsmitteln im Frankfurter Ostend, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
- Steuerfreie Essensgutscheine und Fahrtkostenzuschüsse
- Regelmäßige Team-Events
- Mitarbeiter-Rabatte für Produkte aus dem gesamten Sortiment von Anker Innovations
- Jahresurlaub 28 Tage

**Wir wünschen uns von Dir:**:

- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift mit sehr gutem Ausdrucksvermögen.
- Solide Englischkenntnisse, Chinesischkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht erforderlich
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Freundlichkeit und Empathie.
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbar in den Bereichen Elektronik sind von Vorteil.
- Call-Center oder E-Commerce Erfahrung sind von Vorteil, jedoch begrüßen wir auch Quereinsteiger sehr gerne bei uns.

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.04.2024

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.500,00€ - 3.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.04.2024



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