Geschäftsfeldleiter:in Customer Experience Fintech
vor 1 Monat
**Finmas** ist DER digitale Partner der **Sparkassen-Finanzgruppe**. Unsere Partner:innen sind Sparkassen, Landesbausparkassen und Versicherer in ganz Deutschland. Für sie entwickeln wir **digitale Finanzmarktplätze** für **Immobilienfinanzierungen** und **Privatkredite** in der Sparkassenwelt. Wir helfen ihnen, die Wünsche ihrer Kund:innen nach einer passenden Finanzierungslösung zu erfüllen. Neben der Baufinanzierung der Zukunft ist für uns die Vernetzung von Finanzierung und Immobilie maßgeblich, damit die Kund:innen der Sparkassen-Finanzgruppe vollumfänglich im **Ökosystem „Wohnen & Leben“** begleitet werden.
Du hast Lust bekommen, Teil der Finmas zu werden und bist ein sehr erfahrener **(Lead) CX-Designer** und brennst für abwechslungsreiche Projekte in unserem **FinTech**? Dir sind **Selbstverantwortung** gepaart mit **Selbstorganisation** und eine Vielfalt in deinen Aufgaben wichtig?
Dann bewirb dich bei uns Wir suchen zum **nächstmöglichen Zeitpunkt** einen **Geschäftsfeldleiter:in Customer Experience (w/m/d)** in Vollzeit und unbefristet, für unseren Standort in **Berlin.**
**Passen unsere Aufgaben zu deinen Vorstellungen?**:
- Du trägst die **Gesamtverantwortung** für das Geschäftsfeld „**Customer Experience**“ und übernimmst die Koordination sowie die Steuerung, einschließlich aller damit verbundenen Funktionen.
- Du bist mit deinem Team für die **Entwicklung und Ausarbeitung** von **nutzerzentrierten Erlebnissen **für** Enkund:innen** und **Beratende** der Sparkassen verantwortlich, vom Research bis hin zu Prototypen in Figma.
- Dabei stellst du die **Wirtschaftlichkeit **und** Weiterentwicklung** des **Geschäftsfeldes** sicher - dazu zählen auch die **Budget-, Personalplanung** und -**steuerung**.
- Gemeinsam mit deinen Teams **beobachtest und analysierst** du **Trends** in der Customer Experience und adaptierst diese für deine Kund:innengruppe.
- Du bist **Ansprechpartner:in** für **Stakeholder**, sei es im Hypoport-Konzern oder in der Sparkassen-Finanzgruppe.
- Du **repräsentierst **dein **Geschäftsfeld** nach **außen** und scheust dich nicht vor Kundenterminen, um diese von unseren Ideen/ Lösungen zu begeistern.
- In **internen Meetings** **präsentierst** du deine Ideen und Pläne für das Geschäftsfeld gegenüber dem **Management-Team** sowie **Mitarbeitenden**.
- Du hast Lust darauf, die **selbstorganisierten Mitarbeitenden** zu **führen** und Verantwortung für deine Themen und die Menschen dahinter zu übernehmen.
**Bringst du folgende Voraussetzungen mit?**:
- Du hast in deinen bisherigen beruflichen Stationen **erfolgreich CX-Konzepte** entwickelt und neben einer **fachlichen Expertise** auch **Führungserfahrung **gesammelt.
- Du kennst dich sehr gut mit **Figma** aus und idealerweise auch mit **Jira**.
- **Adobe Suite** sowie die **Standard-Office-Anwendungen** sind kein Neuland für dich.
- Du hast bereits Führungsverantwortung übernommen und legst dabei Wert auf **Selbstorganisation** der Mitarbeitenden, **Kommunikation** auf Augenhöhe und **Transparenz**.
- Du besitzt **ausgeprägte Expertise** in dem beschriebenen Umfeld mit, sei es durch ein relevantes Studium oder durch andere Success Stories.
- Du bringst jede Menge Know-how im **Projektmanagement** mit, und weißt auch genau, welche Tools dir bei deinen Aufgaben weiterhelfen. Egal ob es um **Design-Sprints**, **Project Canvas** oder **Kudo-Cards** geht - du weißt, was die Lösung für deinen Bereich ist.
- Zudem kannst du sie in **ihrer fachlichen Weiterentwicklung** unterstützen.
- Du bringst **Zielorientierung** und **Durchsetzungsstärke** mit.
- Du hast fließende **Deutschkenntnisse** auf **C1 Niveau** in Wort und Schrift.
- Du liebst Herausforderungen und hast **Lust **auf **Fintechs** und die **Sparkassen-Finanzgruppe**, um gemeinsam die Customer Experience voranzutreiben.
**Das können wir**:
- Wir bieten dir Freiraum und Unterstützung für deine individuelle **persönliche und fachliche Entwicklung** an.
- **Windows oder Mac** - Du kannst dir deine bevorzugte Hardware bei uns aussuchen.
- **Vertrauensarbeitszeit**, Homeoffice Möglichkeit, Workation (temporär EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die **Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.**:
- Es gibt bei uns attraktive Benefits von **After-Work-Partys** über Sportprogramme bis hin zu kostenlosen Getränken und Snacks - vielleicht können wir dich aber auch mit unserem **Fitnessraum** begeistern.
- Sportangebote, Teamevents, **Finanzprodukte zu Sonderkonditionen**, Mitarbeitendenrabatte, geförderte Altersvorsorge, Kooperation mit **Kitas** uvm.
- Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Mischung aus **Arbeit in unserem modernen Büro** in der Nähe des Hauptbahnhofes und **remote Arbeit von Zuhause** aus an.
**Du hast Lust, mit uns durchzustarten?**:
Bewerben kannst du dich ganz entspannt über unsere Webseite. Da musst du keine langen Formulare ausfüllen. Einfach deine *
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vor 3 Wochen
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vor 3 Wochen
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Leiter:in Kundenservice im FinTech-Bereich
vor 4 Wochen
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Leiter:in Kundenservice im FinTech-Bereich
vor 1 Monat
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Geschäftsfeldleiter:in Customer Experience FinTech
vor 2 Monaten
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Leiter:in des Kundenerlebnisses bei Finmas GmbH
vor 3 Wochen
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Leiter:in des Kundenerlebnisses bei Finmas GmbH
vor 3 Wochen
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Frontend Engineer
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Raisin VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced Frontend Engineer to join our team at Raisin, a dynamic and fast-growing fintech company. As a Frontend Engineer, you will be responsible for designing, implementing, and deploying our customer-facing platform, as well as building internal tooling for our operations teams.Key ResponsibilitiesDelight our customers...
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vor 2 Wochen
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