Anwendungsberater Für Den Second Level Support Im

vor 2 Wochen


Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
- Kennziffer: 321007

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:

- Gestalte mit uns
**Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.

**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle
** Dienstleistungserbringung **gepaart mit modernem
**Projektmanagement** und hochwertigen
**Serviceleistungen**.

**Dein neuer Job als Anwendungsberater (m/w/d) für den Second Level Support im kommunalen Finanzwesen**:

- Du stehst als Support-Mitarbeiter im direkten **Kontakt zu unseren Kunden**; dabei priorisierst und dokumentierst Du telefonische und schriftliche **Kundenanfragen **zur Anwendung unserer **Software im Ticketsystem** und bearbeitest diese eigenständig.
- Du kommunizierst mit Kollegen (m/w/d) im First-Level-Support sowie mit den Softwareentwicklungsabteilungen.
- Du wirkst an der kontinuierlichen **Verbesserung unserer Servicequalität **mit und liebst es Prozesse zu gestalten und zu digitalisieren.
- Du unterstützt durch Dein **fachliches Knowhow** und Deine **Serviceerfahrung **die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.
- Du schulst unsere Kunden in **Präsenz-/Online-Schulungen** an unseren Standorten oder direkt vor Ort.
- Du arbeitest an der **Erweiterung unseres Seminarangebotes** mit, primär an Onlineangeboten für Workshops, außerdem unterstützt du bei der Erstellung und Aktualisierung von Anwendungshilfen.
- Du verfolgst mit Leidenschaft und Begeisterung die **Erreichung der gemeinsamen Aufgaben und Ziele **und freust Dich darauf, die Ausrichtung der AKDB mit kreativen und innovativen Ideen zu begleiten.

**Das bist Du**:

- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium im **technischen, kaufmännischen oder im Verwaltungsbereich**.
- Du sammelst Pluspunkte, wenn Du bereits **Erfahrungen im Kundenservice **hast, idealerweise an der Hotline oder im Erstellen von Webinaren, Arbeitshilfen o. ä.
- Du hast vorzugsweise deine ersten Erfahrungen** im öffentlichen Dienst** für das **kommunale Finanzwesen** gesammelt.
- Du kennst die **gängigsten Office-Anwendungen** und besitzt idealerweise Kenntnisse in unserer **Fachsoftware OK.FIS.**:

- Du verfügst über ein **digitales Mindset**, um Veränderungsprozesse anzustoßen und den Kunden bei der Bewältigung von technischen Herausforderungen zu helfen.
- Dich zeichnet eine hohe **Lernbereitschaft **aus und hast Interesse daran, Dich auch in **rechtliche Fachthemen** einzuarbeiten.
- Eine ausgeprägte **Dienstleistungsorientierung**, souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Dein Profil ab.

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib **zeitlich flexibel**: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße **Dein Leben jenseits des Jobs**: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- **Entwickle Dich weiter**: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

Bei
**Fragen** kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer
**089/5903-1780** wenden. Wir freuen uns auf Deine
**Online-Bewerbung** mit der Angabe Deiner
**Gehaltsvorstellung** und des
**frühestmöglichen Eintrittstermins**.



  • Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Voll/Teilzeit **Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**: - Unsere Mission: Unsere Demokratie digital und sicher gestalten. Unsere Vision: Keiner muss mehr aufs Amt. **Für unsere Standorte in...

  • IT-Supporter (m/w/d)

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche


    Augsburg, Deutschland shoob.de Vollzeit

    Einleitung Wir sind eine Personalberatung und Private Arbeitsvermittlung und suchen für ein Großprojekt Hunderte neuer Mitarbeiter in ganz Deutschland. Aufgaben Entgegennahme von Anrufen + Emails und erfassen der Meldungen im TicketsystemAnfragen klären/wenn möglich dem Nutzer helfen (es gibt eine Wissensdatenbank; ansonsten Weiterleitung an den...


  • Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Vollzeit **Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient.**: - Unsere Kunden im öffentlichen Bereich nutzen unsere Produkte z.B. zur Erstellung von Ausweisen, Führerscheinen oder Heiratsurkunden. Wir...

  • Mitarbeiter IT-Support 2nd Level im Außendienst

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 1 Woche


    Augsburg, Deutschland Hemmersbach Vollzeit

    Your skills Du bist ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder hast mehrjährige Berufserfahrung im IT Support Mind. 2 Jahre Erfahrung im IT Support Erfahrung im Microsoft-Umfeld und im Umgang mit Ticketsystemen Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, die Du gerne täglich anwendest Führerschein Klasse B Your...


  • Augsburg, Deutschland LEW Service & Consulting GmbH Vollzeit

    Fachinformatiker:in Benutzerservice / 2nd Level Support - Augsburg | unbefristet | Vollzeit (38 Std.) - Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice - und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten...

  • Mitarbeiter im IT Support

    Gefunden in: Jooble DE O C2 - vor 1 Woche


    Augsburg, Deutschland WashTec AG Vollzeit

    Fachinformatiker als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Vollzeit unbefristet Weltweit. Verstärken Sie unser Team Global IT Operation als Fachinformatiker als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Beim Weltmarktführer WashTec bekommen Ihre Kompetenz und Ihre Erfahrung eine perfekte Bühne. In einem Team, das mit allen Wassern...


  • Augsburg, Deutschland RENK Group Vollzeit

    Was wir bieten Als einer von über 3.000 Mitarbeitern können Sie persönlich bei RENK durchstarten. - RENK bietet neben zahlreichen Karrierechancen und Weiterbildungsmaßnahmen auch einen attraktiven und krisenfesten Arbeitsplatz. - Neben einem attraktiven Vergütungspaket mit sehr guten Sozialleistungen bieten wir Ihnen trotz der gewachsenen...

  • Business Support

    Vor 4 Tagen


    Augsburg, Deutschland DNV Vollzeit

    Local Unit & Position Description: Our team supporting almost 50 Surveyors and 2600 customers in three countries (Austria, Germany and Switzerland). We are looking for a Student Assistant (part time, 20 h/week) who will assist us in the Business Support Product Certification in Maritime Business Area. Within Area Germany we are dealing with all maritime...

  • Fachinformatiker als Mitarbeiter IT-Support

    Gefunden in: Talent DE C2 - vor 2 Wochen


    Augsburg, Deutschland WashTec AG Vollzeit

    Fachinformatiker als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Augsburg Vollzeit unbefristet Wir sind am Start! Sie auch? Auf geht's in eine neue Zukunft! Wir sind mehr als der Marktführer in der Autowäsche. In technologischer Hinsicht setzen wir Branchenstandards. Weltweit. Mit einem Höchstmaß an...


  • Augsburg, Deutschland Hans Segmüller Polstermöbelfabrik Vollzeit

    **Assistenz Leitung E-Commerce (m/w/d)**: - SEGMÜLLER ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland und verbindet mit seinem Omnichannelansatz digitale und analoge Welten. Unser Familienunternehmen mit über 90-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.500...

  • Fachinformatiker als Mitarbeiter IT-Support

    Gefunden in: Talent DE 2A C2 - Vor 2 Tagen


    Planungsregion Augsburg, Deutschland WashTec AG Vollzeit

    Fachinformatiker als Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Augsburg Vollzeit unbefristet Wir sind am Start! Sie auch? Auf geht's in eine neue Zukunft! Wir sind mehr als der Marktführer in der Autowäsche. In technologischer Hinsicht setzen wir Branchenstandards. Weltweit. Mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung. Digital auf der Höhe der Zeit. Und wir werden...

  • Mitarbeiter IT Support

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen


    Augsburg, Deutschland WashTec Group Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support (m/w/d) Augsburg Vollzeit unbefristetWir sind am Start! Sie auch? Auf geht's in eine neue Zukunft!Wir sind mehr als der Marktführer in der Autowäsche. In technologischer Hinsicht setzen wir Branchenstandards. Weltweit. Mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung. Digital auf der Höhe der Zeit. Und wir werden immer besser. Für Sie...

  • Mitarbeiter IT Support

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen


    Augsburg, Deutschland WashTec Group Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support (m/w/d) Augsburg Vollzeit unbefristetWir sind am Start! Sie auch? Auf geht's in eine neue Zukunft!Wir sind mehr als der Marktführer in der Autowäsche. In technologischer Hinsicht setzen wir Branchenstandards. Weltweit. Mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung. Digital auf der Höhe der Zeit. Und wir werden immer besser. Für Sie...


  • Augsburg, Deutschland zeitkraft Gesellschaft für Personalservice mbH Vollzeit

    Für unseren Kunden eine weltweite Klassifizierungsgesellschaft im maritimen Gebiet, suchen wir langfristig mit Übernahmeoption zum nächstmöglichen Zeitpunkt kaufmännische Unterstützung. **Ihre Aufgaben** - Fachgerechte Bearbeitung von Kundenanfragen - Kontaktperson für bestehende Kunden - Zuständig für die Kundendatenpflege insbesondere der...

  • C# Developer

    Gefunden in: Appcast DE NL C2 - vor 6 Stunden


    Augsburg, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – Bayern- und bundesweit. C# Developer 412008 Was erwartet Dich bei der AKDB?In diesem Bereich erfolgt die Entwicklung, Wartung, Pflege sowie Third-Level-Support aller Fachverfahren...

  • Test Engineer

    Gefunden in: Appcast DE NL C2 - vor 6 Stunden


    Augsburg, Deutschland Anstalt für Kommunale Datenverarbeitung in Bayern (AKDB) Vollzeit

    Gestalte mit uns Softwarelösungen für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren – bayern- und bundesweit. Test Engineer 412007 Was erwartet Dich bei der AKDB?In diesem Bereich erfolgt die Entwicklung, Wartung, Pflege sowie Third Level Support aller Fachverfahren...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    Gefunden in: beBee jobs DE - vor 1 Woche


    Augsburg, Bayern, Deutschland CADENAS GmbH Vollzeit

    Dein Interesse und Deine Leidenschaft liegen in der Systemintegration und Du fühlst Dich besonders wohl, wenn Du in der Umgebung von Office 365 arbeitest? Dann komm in unsere CADENAS Zentrale in Augsburg und verstärke uns ab sofort in der Systemadministration Gemeinsam mit Deinen Kollegen wirst Du eigene Projekte für Dich bestimmen und Dich durch diese...


  • Augsburg, Deutschland AKDB Vollzeit

    AKDB - Augsburg - Bayreuth - Chemnitz - Landshut - München - Nürnberg - Regensburg - Schwerin - Würzburg - Präsenz / Mobil - Berufserfahrung - Kundenbetreuung, Hotline - Voll/Teilzeit - Kennziffer: 322001 **Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**: - Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das...

  • E-commerce Manager Support

    Gefunden in: beBee S DE - vor 3 Wochen


    Augsburg, Deutschland Rausch Verpackung GmbH - Ein Unternehmen der MEDEWO Gruppe Vollzeit

    Du vermittelst zwischen Bedürfnissen genauso wie Front- und Back-End. Du baust Webshops und ihre Erfolge auf und aus. Du leitest User:innen und Projekte, gehst dabei agil voraus. Dann wollen wir genau dich in unserem Team. Weil die Zukunft packend ist. Gemeinsam sind wir die MEDEWO GRUPPE. Und wir machen sie mit den drei Marken MEDEWO, RAUSCH und packVerde...


  • Augsburg, Deutschland Mediengruppe Pressedruck Augsburg Vollzeit

    // Kunden, die sich für den Anruf bedanken. // Beratung, die schneller und besser ist, als erwartet. // Kollegen, die Spaß an der Arbeit haben. // Chefs, die nicht nur Zahlen, sondern immer auch den Mensch im Blick haben. // Auftraggeber, die staunen und sich fragen, was das Erfolgskonzept der Dialog-Factory ist. Diese wenigen Sätze beschreiben gut,...