Teamlead Customer Service

vor 5 Monaten

Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

The Company

**United under one vision**: The Sustainable Protection of Everyday Needs, kp is a global market leader in rigid and flexible packaging and specialty film solutions. The need to act on climate change has never been clearer so we incorporate sustainability into everything we do by #InvestingInBetter - creating innovative films and trays that protect medication and medical devices, keep products safe, help avoid food waste and preserve the integrity of countless durable products.

kp has earned a gold rating from EcoVadis, the leading platform for environmental, social, and ethical performance ratings, putting kp in the top 3% of companies rated in the manufacturing of plastics products sector. Founded in 1965, kp has 31 plants in 18 countries and employs over 5,700 people committed to serving customers worldwide in over 60 locations.

We are currently looking for a Teamleader Customer Services within our Pharma, Health & Durables Division. As a Teamleader you will be responsible for the Customer Service Team in Pharma.

**Key Tasks and Responsibilities**:
Support of day-to-day business
- Ensuring efficient process organization
- Ensuring compliance guidelines
- Ensuring the implementation of the monthly CS reporting
- Monitoring and reporting of customer service metrics
- Ensuring the order confirmation to the customer within 48 hours
- Personnel planning (working hours, holidays, substitution rules)
- Ensuring employee development through regular training planning
- Support for harmonization of global processes in CS
- Conducting team meetings
- Responsible for escalations of complex complaints and issues

**Who we are looking for**:
You might be a fit with a Masters-Degree in Business Administration or Business Engineering and at least 5-10 years experiences in a leading function within Customer Services.

**Requirements/Skills**:

- Leadership skills with a convincing and self-confident demeanor
- Experience in order to cash management and service processes
- Experience working directly with customers
- Profound knowledge of SAP SD, BW, Salesforce
- Good knowledge of MS Office, especially Excel
- Very good knowledge of spoken and written English and German
- 2nd foreign language an advantage (Spanish, French, Italian)
- Extensive product knowledge (pharmaceutical or durables)
- Strong communication skills with intercultural understanding
- Excellent judgment and assertiveness
- High level of initiative and a sense of responsibility
- Solution-oriented working methods and ability to work in a team

At kp, Diversity, Equity and Inclusion is vital to our global success. We welcome applicants from all identities, ideas, perspectives and experiences and encourage people from underrepresented backgrounds to apply. We aim to create an inclusive culture where our employees feel empowered to play to their strengths and see themselves reflected in the organization without regard to race, gender, religion, national origin, age, veteran status, disability, sexual preference, marital status, or inclusion in any other protected class.

  • Teamlead Customer Services

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland Klöckner Pentaplast Vollzeit

    We are currently looking for a Teamleader Customer Services within our Pharma, Health & Durables Division. As a Teamleader you will be responsible for the Customer Service Team in Pharma. **Key Tasks and Responsibilities**: - Support of day-to-day business - Ensuring efficient process organization - Ensuring compliance guidelines - Ensuring the...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner für Kundenanliegen per Telefon und E-MailAufnahme und Bearbeitung von Beschwerden und RückfragenPflege und Aktualisierung der Kundeninformationen in den SystemenZusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von AnfragenIhr Profilabgeschlossene kaufmännische Ausbildung Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Kundenservice...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner für Kundenanliegen per Telefon und E-MailAufnahme und Bearbeitung von Beschwerden und RückfragenPflege und Aktualisierung der Kundeninformationen in den SystemenZusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von AnfragenIhr Profilabgeschlossene kaufmännische Ausbildung Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Kundenservice...

  • Sales Stylist

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland LEVI'S Vollzeit

    Land: - **Deutschland** - Bundesland: - **Rheinland-Pfalz** - Stadt: - **Montabaur** - Berufsfelder: - **Einzelhandel** - Vertragsform: - **Festanstellung** - Arbeitszeit: - **Teilzeit** Vorstellung des Unternehmens Stellenbeschreibung **JOB DESCRIPTION** As a Sales Stylist at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an...

  • Kundenzufriedenheitmanager

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Our ExpectationsWe are looking for an experienced Customer Service Manager to lead our service team and ensure exceptional customer satisfaction. As a strategic leader, you will be responsible for managing and improving our customer service processes, ensuring timely and efficient resolution of customer inquiries and issues.Your Responsibilities:Steuerung...

  • Kundenerlebnis-Manager

    vor 4 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Kundenerlebnis-Manager, der unsere Kunden auf den Spuren begleitet und aktiv zur Verbesserung und Gestaltung des Kundenerlebnisses beiträgt.Unsere AnforderungenAnalysieren Sie Kundenwünsche und -bedürfnisse und sind Experte für die Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen.Gemeinsam mit den Kolleg:innen aus...

  • Kundenerlebnis-Manager

    vor 4 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Kundenerlebnis-Manager, der unsere Kunden auf den Spuren begleitet und aktiv zur Verbesserung und Gestaltung des Kundenerlebnisses beiträgt.Unsere AnforderungenAnalysieren Sie Kundenwünsche und -bedürfnisse und sind Experte für die Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen.Gemeinsam mit den Kolleg:innen aus...

  • Part-time Retail Sales Associate

    vor 1 Monat

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland PUMA Vollzeit

    Your MissionWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our retail sales team as a Part-time Retail Sales Associate. As a key member of our team, you will play a vital role in achieving sales targets and providing exceptional customer service.• Collaborate with colleagues to drive sales and achieve daily targets.• Provide...

  • Part-time Retail Sales Associate

    vor 1 Monat

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland PUMA Vollzeit

    Your MissionWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our retail sales team as a Part-time Retail Sales Associate. As a key member of our team, you will play a vital role in achieving sales targets and providing exceptional customer service.• Collaborate with colleagues to drive sales and achieve daily targets.• Provide...

  • Part-time Retail Sales Associate

    vor 3 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland PUMA Vollzeit

    Your MissionWe are seeking a highly motivated and enthusiastic Retail Sales Associate to join our team at PUMA. As a key member of our sales team, you will play a vital role in achieving our daily sales targets and providing exceptional customer service.• You will work closely with your colleagues to ensure the store is always stocked and visually...

  • Part-time Retail Sales Associate

    vor 3 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland PUMA Vollzeit

    Your MissionWe are seeking a highly motivated and enthusiastic Retail Sales Associate to join our team at PUMA. As a key member of our sales team, you will play a vital role in achieving our daily sales targets and providing exceptional customer service.• You will work closely with your colleagues to ensure the store is always stocked and visually...

  • Sales Associate

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Deutschland Columbia Sportswear Company Vollzeit

    ABOUT THE POSITION With over 430 retail stores worldwide, our associates are essential to our business. From ensuring product availability on the sales floor to creating eye-catching visual displays to addressing customer inquiries to running an efficient check out process, our associates create memorable customer experiences while simultaneously assisting...

  • Kundenerlebnis-Manager

    vor 1 Monat

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Kundenerlebnis-Manager, der unsere Kunden auf den Spuren unserer Kunden begleitet und aktiv zur Verbesserung und Gestaltung des Kundenerlebnisses beiträgt.Unsere AnforderungenAnalysieren Sie Kundenwünsche und -bedürfnisse und sind Experte für die Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen.Gemeinsam mit den...

  • Kundenerlebnis-Manager

    vor 1 Monat

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen erfahrenen Kundenerlebnis-Manager, der unsere Kunden auf den Spuren unserer Kunden begleitet und aktiv zur Verbesserung und Gestaltung des Kundenerlebnisses beiträgt.Unsere AnforderungenAnalysieren Sie Kundenwünsche und -bedürfnisse und sind Experte für die Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen.Gemeinsam mit den...

  • Kundenerlebnis-Manager

    vor 3 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen eine/n Kundenerlebnis-Manager/in, der/sie mit uns gemeinsam die Kundenwünsche und -bedürfnisse analysiert und sich auf die Spuren unserer Kunden begeben kann.Die Kernaufgaben umfassen:Die Analyse von Kundenwünschen und -bedürfnissenDie Optimierung der Kundenerlebnisse (Customer Journey) gemeinsam mit den Kolleg:innen aus Customer...

  • Kundenerlebnis-Experte

    vor 2 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen einen Kundenerlebnis-Experten, der unsere Kunden auf den Spuren verfolgt und aktiv zur Verbesserung und Gestaltung des Kundenerlebnisses beiträgt.Zu Ihren Kernaufgaben gehören:Sie analysieren Kundenwünsche & -bedürfnisse und sind Experte für die Interaktion zwischen Kunde und Unternehmen.Gemeinsam mit den Kolleg:innen aus...

  • Part-time Retail Sales Associate

    vor 3 Wochen

    Montabaur, Rheinland-Pfalz, Deutschland PUMA Vollzeit

    Your RoleWe are seeking a motivated and customer-focused Part-time Retail Sales Associate to join our team at PUMA. As a key member of our sales team, you will play a vital role in achieving our daily sales targets and providing exceptional customer service. You will work closely with your colleagues to ensure the store is well-stocked and visually...

  • Senior Development

    vor 4 Monaten

    Montabaur, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Senior Development & Engineering Trainer: Service Integration (w/m/d) bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Berlin Vollzeit | Unbefristet | Professionals Kennziffer : I-365 teilen facebook LinkedIn Twitter Xing E-Mail drucken Über uns IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und...

  • Senior Development und Engineering Trainer

    vor 4 Monaten

    Montabaur, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Senior Development und Engineering Trainer (w/m/d) - Service Integration bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Berlin Vollzeit | Unbefristet | Professionals Kennziffer : I-320 teilen facebook LinkedIn Twitter Xing E-Mail drucken Über uns IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und...

  • Sales Associate-1

    vor 5 Monaten

    Montabaur, Deutschland Columbia Sportswear Company Vollzeit

    ABOUT THE POSITION With over 430 retail stores worldwide, our associates are essential to our business. From ensuring product availability on the sales floor to creating eye-catching visual displays to addressing customer inquiries to running an efficient check out process, our associates create memorable customer experiences while simultaneously assisting...