Teamleiter Kundenservice
vor 1 Monat
**Stellennummer**: 21116
**Jobdetails**: \*\*\*\*\*DIREKTVERMITTLUNG\*\*\*\*\*
Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice in Halle.
Zu Ihren Aufgaben gehört unter anderem die Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams, Sie haben die Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf, die Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben. Die Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben, sowie die ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse gehört ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet.
**Was Ihnen geboten wird**:
- Unbefristet in Festanstellung
- Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum
- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mehr als 30 Tage Urlaub
- Bezuschusste betriebliche Altersversorgung
- Extras wie Getränke und Obst werden kostenfrei zur Verfügung gestellt
- Tägliche Müslibar
- 3x Mittagessen pro Woche
- Job-Ticket oder Job-Rad
- Zentraler Standort mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
- Zahlreiche Teamevents
Sie arbeiten in Tagschicht von Montag bis Freitag.
Ein motiviertes und freundliches Team wartet auf Sie.
Bewerben Sie sich daher gleich noch heute, Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
**Ihre Aufgaben**:
- Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
- Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts sowie verschiedener Projektaufgaben
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts
- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Ständige Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse
- Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
- Personalbeschaffung und -auswahl
- Regelmäßige Mitarbeiter-Coachings/-Trainings sowie Einarbeitung neuer Kollegen
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung
**Erforderliche Kenntnisse**:
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Call Center in der fachlichen und disziplinarischen Führung
- Erfahrungen im Touristischen Bereich von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im B2C Vertrieb
- Starke Erfolgs
- und Lösungsorientierung & selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Call Center-Software, -Prozessen, -Techniken und -Tools
- Kenntnisse in den CRS Programmen Amadeus oder Sabre
- Selbstsicheres Auftreten als kooperative Führungspersönlichkeit mit Entscheidungs-, Durchsetzungs
- und Konfliktlösungsstärke
- Serviceorientierte und empathische Persönlichkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
**Erforderliche Berufsausbildung**:
- Abgeschlossenes Studium (BA / Diplom / Master) oder touristische Ausbildung
- Oder Erfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Kundenservicecenter
**Arbeitsform**: Vollzeit
**Arbeitszeit**: Tagschicht
**Vergütung**: Attraktives Gehalt, je nach Qualifikation
**\_\_Freie Stellen**: 1\_\_
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Flug
vor 2 Monaten
Halle (Saale), Deutschland CHECK24 VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice Flug Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Flug bei der GmbH. Zu Deinen Aufgaben zählen Aufgabe 1 Aufgabe 2 Was Du mitbringst Anforderung 1 Anforderung 2 Was wir Ihnen bieten Mit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten...
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Teamleiter Im Bereich Kundenservice
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland TREMONIA Dienstleistungsges. mbH VollzeitFür unseren Kunden in Halle suchen wir einen Teamleiter im Bereich Kundenservice (m/w/d) Der Fokus Ihrer Arbeit liegt in der Führung des Teams unter der Beachtung der Gruppendynamik, der Beziehungen der Mitarbeiter untereinander und den jeweiligen menschlichen Qualitäten durch Wertschätzung und Anerkennung. **Ihre zukünftigen Aufgaben als...
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Teamleiter (M/w/d) Im Kundenservice
vor 4 Wochen
Halle (Saale), Deutschland Transcom WorldWide Vollzeit**Location**:Germany, Halle **Job category**:Operations **Language**:German Eine neue Möglichkeit zur Weiterentwicklung ist für dich im Team die richtige Lösung zu finden? Du möchtest mitgestalten und mitbestimmen. Dein Ziel ist es, mit Mitarbeitern zusammen zu arbeiten und gemeinsame Erfolge zu erzielen und zu feiern? Dann aufgepasst! * Werde...
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Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Flug
vor 1 Monat
Halle, Sachsen-Anhalt, Deutschland CHECK24 VollzeitTeamleiter (m/w/d) Kundenservice FlugWir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice Flug bei der GmbH.Zu Deinen Aufgaben zählenAufgabe 1Aufgabe 2Was Du mitbringstAnforderung 1Anforderung 2Was wir Ihnen bietenMit mehr als 10 Jahren Erfolg am Markt bieten wir Dir die Stabilität eines etablierten Online-Unternehmens - und...
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Teamleiter (M/w/d) Kundenservice
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland Transcom Halle GmbH VollzeitEine neue Möglichkeit zur Weiterentwicklung ist für dich im Team die richtige Lösung zu finden? Du möchtest mitgestalten und mitbestimmen. Dein Ziel ist es, mit Mitarbeitern zusammen zu arbeiten und gemeinsame Erfolge zu erzielen und zu feiern? Dann aufgepasst! **Werde Teamleiter (w/m/divers) für unser aufstrebendes Fintech - Unicorn KLARNA** In der...
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Teamleiter (M/w/d) Im Kundenservice
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland PerSolution Consulting VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Halle. Das Projekt ist im Inbound angesiedelt und findet im Tourismuswesen statt. Aufgaben - Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams - Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf -...
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Teamleiter (M/w/d) Im Kundenservice
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland PerSolution Consulting VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Halle. Das Projekt ist im Inbound angesiedelt und findet im Tourismuswesen statt. Aufgaben - Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams - Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf -...
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Teamleiter/in Kundenservice
vor 4 Wochen
Halle (Saale), Deutschland PerSolution Consulting VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen (Softwareunternehmen), eine/n Teamleiter/in (m/w/d) für den Aufbau und die Führung eines kleinen Outbound-Teams in Halle. Aufgaben - Führung und Aufbau eines wachsenden Kundenberater-Teams - Aktive Mitarbeit im Projekt, bis der Teamaufbau abgeschlossen ist -...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland TAS AG VollzeitDie TAS AG ist einer der größten familiengeführten Servicedienstleister für Kundendialog in Deutschland. Mit über 30 Jahren Erfahrung und unserem vielfältigen Team übernehmen wir in Leipzig und bundesweit im Homeoffice den Kundenservice per Telefon, E-Mail, Messenger & Chat für die bekanntesten Unternehmen und Marken. Betreuung und Entwicklung...
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Teamleiter/in Kundenservice
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland PerSolution Consulting VollzeitZum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen (Softwareunternehmen), eine/n Teamleiter/in (m/w/d) für den Aufbau und die Führung eines kleinen Outbound-Teams in Halle. Aufgaben - Führung und Aufbau eines wachsenden Kundenberater-Teams - Aktive Mitarbeit im Projekt, bis der Teamaufbau abgeschlossen ist -...
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Teamleiter (M/w/d) Für Einen Regional Namhaften
vor 4 Wochen
Halle (Saale), Deutschland Transcom WorldWide Vollzeit**Location**:Germany, Halle **Job category**:Operations **Language**:German Du bist mit voller Energie bei deinem Team und der Arbeit im Kundenservice dabei? Dann steig ab sofort ein und komm in unser Team. **Werde **Teamleiter (m/w/d) für einen regional namhaftenTelekommunikationsanbieter** bei uns!** In der Position des Teamleiters für unser neues...
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Teamleiter (M/w/d) in Vollzeit in Halle
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland CONDUENT Vollzeit**About Conduent**: Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu...
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Teamleiter (M/w/d)
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland TREMONIA Dienstleistungsges. mbH VollzeitFür unseren Kunden in Halle suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) **Deine zukünftigen Aufgaben als Teamleiter**: - Du führst ein Team von bis zu 20 Mitarbeitenden sowohl fachlich als auch disziplinarisch - Du bist deren erster Ansprechpartner für inhaltliche Fragen zu den Aufträgen, aber auch zu allgemeinen Fragen zur Arbeitsorganisation und dem...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland Finsterwalder Transport & Logistik GmbH Vollzeit**WIR bei Finsterwalder**: - Seit mehr als 80 Jahren bietet die Finsterwalder-Gruppe Transport-, Logistik-, Warehouse - und Fulfillment-Lösungen als Dienstleistung für nationale und internationale Kunden. Nachhaltiges Unternehmenswachstum und kreative Lösungen für unsere Kunden zeichnen unser Familienunternehmen aus. Inzwischen unterstützen uns über...
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Teamleiter Service Center
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland TREMONIA Dienstleistungsges. mbH VollzeitFür unseren Kunden in Halle suchen wir einen Teamleiter im Rahmen der Vermittlung(m/w/d) **Deine zukünftigen Aufgaben als Teamleiter**: - Du führst ein Team von bis zu 20 Mitarbeitenden sowohl fachlich als auch disziplinarisch - Du bist deren erster Ansprechpartner für inhaltliche Fragen zu den Aufträgen, aber auch zu allgemeinen Fragen zur...
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Teamleiter Kundenservice
vor 1 Monat
Halle, Deutschland TAS VollzeitDie TAS AG ist einer der größten familiengeführten Servicedienstleister für Kundendialog in Deutschland. Mit über 30 Jahren Erfahrung und unserem vielfältigen Team übernehmen wir in Leipzig und bundesweit im Homeoffice den Kundenservice per Telefon, E-Mail, Messenger & Chat für die bekanntesten Unternehmen und Marken. * Betreuung und Entwicklung...
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Halle (Saale), Deutschland Transcom WorldWide Vollzeit**Location**:Germany, Halle **Job category**:Operations **Language**:German Eine neue Möglichkeit zur Weiterentwicklung ist für dich im Team die richtige Lösung zu finden? Du möchtest mitgestalten und mitbestimmen. Dein Ziel ist es, mit Mitarbeitern zusammen zu arbeiten und gemeinsame Erfolge zu erzielen und zu feiern? Dann aufgepasst! **Werde...
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Gruppenleiter (M/w/d) Im Kundenservice
vor 4 Wochen
Halle (Saale), Deutschland AVE GmbH Vollzeit**Du willst** dich neuen Herausforderungen stellen und Verantwortung übernehmen? Und dabei neue Wege in einem leistungsfähigen, innovativen und modernen Unternehmen gehen? Wir sind auf der Suche nach Menschen mit persönlichem Antrieb, die sich ehrgeizige Ziele setzen und bereit sind, gemeinsam mit der A/V/E die Zukunft gestalten zu wollen. Zur...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland Relaxdays GmbH Vollzeit** Deine Aufgaben sind**: - Du betreust professionell telefonische und schriftliche Kundenanfragen - Du stellst zusammen mit deinem Team sicher, dass relevante KPI’s (z.B. „Erste Reaktion“) erfüllt werden - Bei Beschwerden koordinierst du alle erforderlichen Eskalationsstufen und trägst damit zur fristgerechten Lösungsfindung bei - Mitarbeit an der...
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Kaufmännischer Sachbearbeiter
vor 1 Monat
Halle (Saale), Deutschland Relaxdays GmbH Vollzeit** Deine Aufgaben sind**: - Du betreust professionell telefonische und schriftliche Kundenanfragen - Du stellst zusammen mit deinem Team sicher, dass relevante KPI’s (z.B. „Erste Reaktion“) erfüllt werden - Bei Beschwerden koordinierst du alle erforderlichen Eskalationsstufen und trägst damit zur fristgerechten Lösungsfindung bei - Mitarbeit an der...