Mitarbeiter (M/w/x) Beschwerdemanagement
vor 1 Monat
Wir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Energie-, Wasser
- und Telekommunikationsversorger. Zudem liefern wir Wärme an größere Liegenschaften sowie Haushaltskunden und sind Betreiber des Neanderbads. Von unseren Dienstleistungen profitieren rund 45.000 Einwohner. Effizienz, Nachhaltigkeit und Kundennähe zeichnen uns aus. Seit 2013 versorgen wir alle Kunden mit Strom aus erneuerbaren Energien. Bei der technischen Entwicklung liegen wir ganz vorn.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als
**Mitarbeiter (m/w/x) Beschwerdemanagement in Teilzeit**
**Ihre Aufgaben**:
- Prüfung und fallabschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden über alle Eingangskanäle wie z.B. Social Media, Presse, Mail, Telefonisch
- Durchführung der damit im Zusammenhang stehenden erforderlichen Recherchen, Austausch und Abstimmung mit den Fachabteilungen
- Beschwerdecontrolling: Sie analysieren und werten Beschwerdegründe regelmäßig aus und unterstützen bei der Weiterentwicklung und Optimierung des Beschwerdemanagements zur Vermeidung von Beschwerdefällen
**Das bringen Sie mit**:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement - idealerweise eines Energieversorgungsunternehmens
- Sie arbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig
- Sie sind kommunikationsstark und empathisch
- Freundliche und lösungsorientierte Art im Umgang mit Kunden
**Das erleben Sie bei uns**:
- Vielfältige und spannende Aufgaben, eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege
- Angenehme Kollegialität und familiäre Atmosphäre eines mittelständischen Betriebs
- Einen modernen Arbeitsplatz verkehrstechnisch optimal angebunden
- Chance zur stetigen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des TV-V inklusive 13. Monatsgehalt
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistung, Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits
Stadtwerke Erkrath GmbH
Carina Esch
Gruitener Straße 27
40699 Erkrath
Telefon 02104-9436096
Art der Stelle: Teilzeit
Arbeitszeiten:
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Sonderzahlungen:
- 13. Monatsgehalt
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Kundenservice, Beschwerdemanagement: 1 Jahr (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
Bewerbungsfrist: 11.07.2023
-
Techniker im Bereich Telekommunikation
vor 3 Wochen
Erkrath, Deutschland Stadtwerke Erkrath GmbH VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer...
-
Techniker im Bereich Telekommunikation
vor 2 Wochen
Erkrath, Deutschland Stadtwerke Erkrath GmbH VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer...
-
Netzmonteur (w/m/x) Gas und Wasser
vor 1 Woche
Erkrath, Deutschland Stadtwerke Erkrath GmbH VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer...
-
Vertriebsmitarbeiter/-in Im Außendienst
vor 1 Monat
Erkrath, Deutschland Stadtwerke Erkrath VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Energie-, Wasser-und Telekommunikationsversorgerin der Region Düsseldorf. Zudem liefern wir Wärme an mehrere größere Liegenschaften sowie Haushaltskunden. Von unseren Dienstleistungen profitieren rund 45.000 Einwohner. Effizienz, Nachhaltigkeit und...
-
Sachbearbeiter Kundenservice
vor 1 Monat
Erkrath, Deutschland Stadtwerke Erkrath VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Energie-, Wasser-und Telekommunikationsversorgerin der Region Düsseldorf. Zudem liefern wir Wärme an mehrere größere Liegenschaften sowie Haushaltskunden. Von unseren Dienstleistungen profitieren rund 45.000 Einwohner. Effizienz, Nachhaltigkeit und...
-
Kaufmännische Leitung
vor 1 Monat
Erkrath, Deutschland Stadtwerke Erkrath GmbH VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer...
-
Sachbearbeiter Kundenservice
vor 20 Stunden
Erkrath, Deutschland Stadtwerke Erkrath GmbH VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer...
-
Sachbearbeiter Kundenservice
vor 1 Tag
Erkrath, Düsseldorf, Deutschland Stadtwerke Erkrath GmbH VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer...
-
Netzmonteur (w/m/x) Gas und Wasser
vor 1 Tag
Erkrath, Düsseldorf, Deutschland Stadtwerke Erkrath GmbH VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer...
-
Techniker im Bereich Telekommunikation
vor 20 Stunden
Erkrath, Deutschland Stadtwerke Erkrath GmbH VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer...
-
Netzmonteur (w/m/x) Gas und Wasser
vor 20 Stunden
Erkrath, Deutschland Stadtwerke Erkrath GmbH VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer...
-
Techniker im Bereich Telekommunikation
vor 1 Tag
Erkrath, Düsseldorf, Deutschland Stadtwerke Erkrath GmbH VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer...
-
Technischer Mitarbeiter
vor 1 Monat
Erkrath, Deutschland Stadtwerke Erkrath VollzeitWir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Energie-, Wasser - und Telekommunikationsversorger in der Region Düsseldorf. Zudem liefern wir Wärme an mehrere größere Liegenschaften sowie Haushaltskunden. Von unseren Dienstleistungen profitieren rund 45.000 Einwohner. Effizienz, Nachhaltigkeit und...
-
Kaufmann/-frau Für Büromanagement
vor 1 Monat
Erkrath, Deutschland Sangro Medical Basis VollzeitDie sangro medical service GmbH ist Marktführer im Vertrieb von Hilfsmitteln und Medizinprodukten in Deutschland mit einem Umsatz von 300 Mio. Euro. Dabei reicht das Leistungsspektrum von Kommissionierung und Lieferung medizinischer Verbrauchsgüter über Einkaufs - und Logistikkonzepte für Hersteller im deutschen Gesundheitsmarkt bis hin zu speziellen...
-
Leitung (M/w/d) Kundenmanagement
vor 1 Monat
Erkrath, Deutschland bfw VollzeitVerstärken Sie unser Team in der Hauptverwaltung am Standort **Erkrath! **Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte **Leitung (m/w/d) Kundenmanagement** in Vollzeit (40 Std./Wo.). Die Eingruppierung erfolgt gem. Haustarifvertrag in Gruppe VI, V. Abschnitt. **Ihre Aufgabenschwerpunkte**: - Operative und strategische Leitung des...
-
Mitarbeiter Für Den Vertriebsinnendienst
vor 1 Monat
Erkrath, Deutschland BS Cüsters GmbH Vollzeit**Ort**: Erkrath **Vertragsart**: Festanstellung beim Kunden **Arbeitszeitmodell**: Vollzeit **Kategorie**: Industrieunternehmen **Startzeitpunkt**: ab sofort Ihr zukünftiger Arbeitgeber wurde 1971 gegründet und spezialisiert sich auf den Vertrieb von Stahlschrauben für die Automobilindustrie, beliefert aber auch Kunden aus Industrie und Handel. Das...
-
Mitarbeiter Customer Service
vor 1 Monat
Erkrath, Deutschland BS Cüsters GmbH Vollzeit**Ort**: Erkrath **Vertragsart**: Festanstellung beim Kunden **Arbeitszeitmodell**: Vollzeit **Kategorie**: Industrieunternehmen **Startzeitpunkt**: ab sofort Ihr zukünftiger Arbeitgeber wurde 1971 gegründet und spezialisiert sich auf den Vertrieb von Stahlschrauben für die Automobilindustrie, beliefert aber auch Kunden aus Industrie und Handel. Das...
-
Mitarbeiter Lagerlogistik
vor 4 Wochen
Erkrath, Deutschland Zentex Wakayo Boden GmbH VollzeitZur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab Spätsommer 2023 Mitarbeiter für den Bereich Lager und Logistik (m/w/d) auf Voll - oder Teilzeit-Basis. In unserem Standort in Erkrath unterstützen sie ihre Kollegen in allen Bereichen der Warenbearbeitung. Diese Arbeiten umfassen beispielsweise den Zuschnitt von Teppichboden, das Zusammenpacken von...
-
Eine Mitarbeiterin
vor 4 Wochen
Erkrath, Deutschland Stadt Erkrath VollzeitDie Stadt Erkrath - eine Kommune mit ca. 46.000 Einwohnerinnen und Einwohnern im Kreis Mettmann - sucht zum nächstmöglichen Termin befristet für zwei Jahre für den Fachbereich Finanzen **eine Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter für die Anlagenbuchhaltung (w/m/d).** **Ihre wesentlichen Aufgaben**: - Verbuchung von anlagenrelevanten Positionen mit Hilfe...
-
Mitarbeiter am Empfang
vor 11 Stunden
Erkrath, Deutschland EPOS Personaldienstleistungen GmbH VollzeitÜber unser bundesweites Kundennetzwerk und unsere langjährigen Kontakte zu regionalen Unternehmen bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen und berufliche Perspektiven im Rahmen der direkten Personalvermittlung oder der Arbeitnehmerüberlassung. Von kununu mehrfach als "Top Company" ausgezeichnet, stehen wir für eine zuverlässige, faire und...
