Sachbearbeiter Kundenservice

Wir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung und engagieren uns zudem in vielen regionalen Projekten. Unsere Kraft bündeln wir für eine nachhaltige und zukunftsfähige Versorgung. Seien Sie dabei und gestalten Sie gemeinsam mit unserem Team neue Energiewelten für unsere Region.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/x)
in Vollzeit (39 Stunden/Woche)

zunächst befristet für 3 Jahre

• Erstellung und Pflege von Vertrags- und Abrechnungsdaten aller Sparten (Wärme, Wasser, Strom, Gas, TK)
• Plausibilisieren der Ablesewerte für die Jahresabrechnung
• Erstellung von Abrechnungen für Kunden und Hausverwaltungen
• An- und Ummeldungen von Kunden
• Erfassung von Zählerständen und Durchführung von Rechnungskorrekturen
• Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenberatung zu Fragen der Abrechnung und Zahlungsvorgängen
• Ansprechperson für Messdienstleister, Hausverwaltungen und Kunden
• Stammdatenpflege und Datenbereinigung

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich der Wärmeabrechnung
• Kenntnisse in FFVAV in AVBFernwärmeV von Vorteil
• Sie arbeiten eigenverantwortlich und zuverlässig
• logisches Denkvermögen und eine Affinität im Umgang mit IT und Zahlen
• Freundliche und lösungsorientierte Art im Umgang mit Kunden
• Sie begeistern sich für neue Geschäftsfelder und bringen Ideen ein
• Sie treten freundlich, souverän und sicher auf; Ihr Wort hat bei unseren Kunden Gewicht

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt in einem freundlichen Team
• Angenehme Kollegialität und familiäre Atmosphäre eines mittelständischen Betriebs
• Chance zur stetigen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Befristete Anstellung mit der Option auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Leistungsgerechte Vergütung im Rahmen des TV-V sowie umfangreiche Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistung, Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, JobRad

ADZN1_DE