Werkstudent - Customer Success Management

vor 1 Monat

Köln, Deutschland Automedia Marketing und Medienservice für den Kfz-Handel GmbH Vollzeit

**Werkstudent*in im Bereich Customer Success Management**:
**Über Automedia**:
Automedia ist ein innovatives Familien-Unternehmen im Automobilsektor. Seit über 25 Jahren entwickeln wir erfolgreich Product Data Syndication und datenbasierte **Marketing-Technologie-Lösungen (MarTech)**.

Unsere **Software-as-a-Service (SaaS)** Lösungen unterstützen Hersteller und Händler dabei, Neu
- und Gebrauchtfahrzeuge effizient online zu vermarkten. Wir arbeiten eng mit Entscheidern bei Herstellern und Händlern zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen für den digitalen Wandel im Automobilsektor zu entwickeln.

**Deine Rolle bei uns**:
Als Werkstudent*in unterstützt du unseren **Customer Success Manager** dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Produkten ziehen. Du lernst aus erster Hand, wie man erfolgreich Kundenbeziehungen aufbaut, pflegt und die Zufriedenheit unserer Kunden maximiert. Gemeinsam mit der Product Managerin trägst du dazu bei, dass unsere Lösungen optimal genutzt werden.

Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung und Projektmanagement zu sammeln, während du dein Studium absolvierst.

**Deine Aufgaben**:
**Kundenkommunikation**
- Du unterstützt bei der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen.
- Du hilfst bei der Pflege von Kundenbeziehungen und holst regelmäßig Feedback ein, um Verbesserungen anzustoßen.

**Dokumentation und Strukturierung von Kundenanforderungen**
- Du dokumentierst die Anforderungen und das Feedback unserer Kunden und unterstützt dabei, diese in präzise "User Stories" für unser Softwareentwicklungsteam zu übersetzen.

**Mitarbeit an Entwicklungsprojekten**
- Du unterstützt die Interessen unserer Kunden, indem du deren Anforderungen im Team kommunizierst.
- Du arbeitest eng mit der Product Managerin und anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose Umsetzung der Projekte sicherzustellen.

**Qualifikation**:

- **Kundenorientierung**: Du hast ein starkes Interesse daran, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
- **Kommunikationsstärke**: Du kannst komplexe Inhalte verständlich erklären und fühlst dich im Umgang mit Kunden wohl.
- **Technisches Grundverständnis**: Du interessierst dich für digitale Lösungen und Softwareprozesse. Erfahrung in der Arbeit mit SaaS-Produkten ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- **Teamfähigkeit**: Du arbeitest gerne im Team und bringst dich aktiv ein.
- **Eigeninitiative**: Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und bringst proaktiv Ideen ein.
- **Studium**: Du bist aktuell in einem Studium eingeschrieben, idealerweise in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaft, IT, Kommunikation).
- **Sprachkenntnisse**: Du verfügst über sichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Wünschenswert (von Vorteil)**:

- Erste Erfahrungen im Kundenmanagement oder Projektmanagement sind hilfreich, aber nicht zwingend notwendig.
- Vertrautheit mit SaaS- oder MarTech-Lösungen ist ein Plus.

**Benefits**:

- **Flexibilität**: Hybrides Arbeitsmodell, das sich gut mit deinem Studium vereinbaren lässt.
- **Lifelong Learning**: Wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung und bieten spannende Einblicke in den Automobilsektor.
- **Moderne Arbeitsumgebung**: Nutze Apple-Geräte und den bewährten Google Workspace.
- **Top Lage**: Dein Arbeitsplatz ist nur wenige Gehminuten vom Kölner Hauptbahnhof entfernt.
- **Vergütung**: Attraktive Vergütung für Werkstudenten und die Möglichkeit, praktische Erfahrungen zu sammeln.

Du willst uns noch besser kennenlernen und mehr über die Arbeit bei Automedia erfahren? Dann bewirb dich jetzt unter diesem Link.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung

  • Werkstudent/Praktikant Customer Success Management

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland abcfinance GmbH Vollzeit

    {"h1": "Customer Success Management Assistant", "h2": "Join our team at abcfinance GmbH", "p": "Wir suchen einen motivierten und engagierten Werkstudenten/Praktikanten für unser Customer Success Team. Als Customer Success Management Assistant wirst du eine wichtige Rolle bei der Optimierung und Automatisierung unserer Kundenbeziehungen spielen. Du wirst die...

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    vor 3 Wochen

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    {"h1": "Customer Success Management Praktikant", "h2": "Sinnstiftende Aufgaben bei abcfinance", "p": "Als Werkstudent/Praktikant Customer Success Management bei abcfinance unterstützt du die Leitung des Customer Success Teams und arbeitest zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse. Du bist die...

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    Überblick über die AufgabenAls Werkstudent/Praktikant im Customer Success Team bei abcfinance unterstützt du die Leitung des Teams und arbeitest zusammen mit dem Produkt-Team an der Optimierung und Automatisierung unserer Customer Success Prozesse. Du bist die erste Ansprechperson für Rückfragen und Wünsche unserer Kunden und hilfst bei akuten...

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