Service Desk Lead
vor 4 Wochen
**Service Desk Lead** (m/w/d)
**Festanstellung durch unseren Kunden**
**Hamburg**
**Startdatum: sofort**
Referenznummer: 746016/1
**Bewerbung starten**
**Ihre Aufgaben**:
- Leitung, Förderung und Entwicklung eines Teams im IT-Service-Bereich
- Planung und Überwachung von Arbeitsabläufen
- Verwaltung des Ticket-Systems und Überwachung von Trends zur Identifikation von Verbesserungsbereichen
- Überwachung des Benutzerzugriffs auf verschiedene Systeme und Anwendungen
- Management von Arbeitsplatz
- und Druckerequipment sowie Konferenzraum A/V-Ausrüstung
- Koordination und Verwaltung von Mobile Devices, Laptops, Desktops
- Management des IT-Inventars und Implementierung von Best Practices
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 5-jährige Berufserfahrung in IT-Support und davon einige Zeit in leitender Position
- ITIL oder ähnliche Zertifizierung
- Kenntnisse in ITSM-Frameworks, Ticketsystemen und relevanten Technologien
- Ausgezeichnete Problemlösungs
- und Fehlerbehebungsfähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Soft Skills
- Atlassian Jira Kenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung bei der Prozessoptimierung und Leistungssteigerung des Teams
**Ihre Benefits**:
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
- Mitarbeitervergünstigungen, -events und Fitnessangebot
- Täglich frisches Obst, Deutschlandticket und Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Firmenfahrradleasing und Parkplatzmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung und Citynaher Standort
- Mehrwöchiger Onboardingplan, Mitarbeiter-Laptop und Firmenhandy
- Coaching und Training, Studienförderung und Sprachkurse
- Barrierefreiheit
**Gehaltsinformationen**:
- 65.000 € - 70.000 € (je nach Erfahrung und Qualifikation)
Über Hays
Ihr Bewerbungsprozess
Ihr Kontakt bei Hays
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Lead Associate Account Director
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland The Trade Desk VollzeitThe Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...
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Lead Associate Trading Director
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland The Trade Desk VollzeitThe Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...
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Director, Client Services
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland The Trade Desk VollzeitThe Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...
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Sr Director, Client Development
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland The Trade Desk VollzeitThe Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...
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Service Desk Lead
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Dole Europe GmbH VollzeitÜber Dole: Was Sie erwartet: - Führung und Management: Leitung, Förderung und Entwicklung des Service Desk Teams sowie die Planung und Zuweisung von Aufgaben innerhalb des Teams - Ticket-Management: Effektive und zeitnahe Verwaltung des Ticketsystems und Überwachung des Ticketfluss und Trends, um Bereiche für Verbesserungen oder zusätzlichen...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Help Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten **Kiel **und **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT...
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als** Service Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der **IT **am Standort **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist...
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Service Desk Analyst
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland People Source Consulting VollzeitAn exciting freelance opportunity for an experienced Service Desk Analyst/Field Engineer to join a great company based from their office in Hamburg, Germany.Candidates must be fluent in English and German and willing to be on-site five days a week.This is a 1st Line/L1 role providing technical support to customers over the telephone, email and via...
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Vp Dach
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland The Trade Desk VollzeitThe Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...
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Service Desk Supporter
vor 2 Monaten
Hamburg, Deutschland Experis GmbH VollzeitService Desk Supporter (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Supporter** **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist...
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Account Executive Business Development
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland The Trade Desk VollzeitThe Trade Desk revolutioniert die Art und Weise wie globale Marken und Agenturen datengetriebene digitale Werbung aussteuern können. Wie? Als weltweit führende unabhängige Plattform für Media-Einkauf, ermöglichen wir es unseren Kunden zielgerichtete und damit für Endkonsumenten relevante Werbung auszuspielen. Dabei setzen wir neue Standards in Bezug...
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Service Desk Agent
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als **Help Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der IT an den Standorten **Kiel **und **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie...
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Team Lead
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland EOH Germany VollzeitRole: Service Desk Team Leader Job Decryption: Managing Team of Service Desk agents and Remote Support Engineers. Maintain Quality of Service as well as Ensure SLA compliance. Experience Requirements Junior: 1 -3 Years Service Desk and Supervisory experience Experience Requirements Senior: 3+ Years Service Desk and Supervisory experience Skill...
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Service Desk Agent
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland EOH Germany VollzeitRole: Service Desk Agent Job Decryption: Catch & dispatch and General FCR Experience Requirements Junior: Minimum 6 Months Experience Requirements Senior: Minimum 1-3 Years Skill Requirements: People Skills and good Communication Skills is a requirement Qualification Requirements Junior: No Formal IT Qualification Requirements Qualification...
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Service Desk Supporter
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Experis Vollzeit**Sie suchen einen neuen Job?** Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Supporter** **(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit**Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)** Stellen-ID: 14378-EV Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Sie sind IT-affin und können gut mit Menschen am Telefon umgehen? Dann ist das hier Ihre Chance für einen schnellen Einstieg in den IT Support. Als Service Desk Agent nehmen Sie die Supportanfragen eines Handelskonzerns in Hamburg auf und kümmern...
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Mitarbeiter Service Desk
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit**Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)** Stellen-ID: 14378-EV Standort: Hamburg Anstellungsart(en): Vollzeit Sie sind IT-affin und können gut mit Menschen am Telefon umgehen? Dann ist das hier Ihre Chance für einen schnellen Einstieg in den IT Support. Als Service Desk Agent nehmen Sie die Supportanfragen eines Handelskonzerns in Hamburg auf und kümmern...
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Service Desk Mitarbeiter
Vor 6 Tagen
Hamburg, Deutschland hanfried Personaldienstleistungen GmbH VollzeitIm Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir ab sofort für unseren renommierten Mandanten einen Service Desk Mitarbeiter (w/d/m) **Ihre Aufgaben**: - Telefonische Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld (Windows, Office) - Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Lösung der Störungen (erweiterter 1st-Lvl) - Dokumentation der...
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Service Desk Supporter
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit**Ihr Aufgabengebiet**: - **1st und 2nd Level Support** im **Service Desk**: - **Fehleranalyse** und **Störungsbeseitigung**: - ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten - Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements - Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden **Das sollten Sie...
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Service Desk Mitarbeiter in Hamburg
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland wu personal GmbH VollzeitFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Dienstleister in Europa mit mehreren tausend Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern....