Client Tech Specialist

**Client Tech Specialist** (m/w/d)

**Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH**

**Kirchheimbolanden**

**Startdatum: sofort**

Referenznummer: 751948/1

**Bewerbung starten**

**Ihre Aufgaben**:

- Gewährleistet eine erstklassige standortübergreifende IT-Servicebereitstellung für Infrastrukturdienste
- Unterstützung der lokalen Produktion in IT Fragen (Drucker etc)
- Ansprechpartner für das europäische Datenzentrumsteam und Unterstützung der laufende Projekte
- Starker Fokus auf IT-Unterstützung aufgrund von Restrukturierungsplänen / Hilft beim Aufbau von IT-Servicebeziehungen mit Kunden
- Sicherstellung von qualitativ hochwertige Dienstleistungen gemäß dem vereinbarten SLA erbracht werden
- Unterstützung bei der Implementierung und Bereitstellung von Dienstleistungen / Sicherstellen dass die Systeme, Prozesse und Methoden befolgt werden und laufen
- Überwachung, Steuerung und Unterstützung der Leistungserbringung
- 2nd
- und 3rd-Level-Operationen für Client-, Mobil-, Sicherheits-, Web
- und Netzwerkdienste
- Eigenständige Fehlerbehebung und Problemlösung inkl. Best-Practice-Austausch
- Arbeiten Sie im globalen Team an der Verbesserung der Infrastrukturdienste / Koordination und Eskalation betrieblicher Probleme und Lösungsvorschläge an das Management
- Hilft beim Aufbau von IT-Servicebeziehungen mit Kunden auf allen Ebenen und beim Aufbau professioneller Kenntnisse
- Schafft eine starke Moral und Teamgeist im Team und fördert gleichzeitig Siege/Erfolge durch Ergebnisse

**Ihr Profil**:

- Erfahrung in der Informationstechnologie
- Arbeit in einem Kundenservice-Team
- Erfahrung im 2nd
- und 3rd-Level-Support in Deutsch und Englisch
- Erfahrung in der technischen Fehlerbehebung (Schicht 7-4)
- Unterstützen Sie die Koordination zwischen Teams der 1., 2. und 3. Ebene
- Erfahrung im Service Management und/oder ITIL-Prinzipien / Erfahrung im Umgang mit dem (leitenden) Management
- Erfahrung mit Client/Server-Infrastrukturen
- Erfahrung mit Microsoft Office-Anwendungen
- Technik
- und Innovationsaffinität
- Erfahrung mit Apple IOS
- Erfahrung mit Microsoft-Betriebssystemen (WIN 10, 11 plus)

**Ihre Benefits**:

- Teamarbeit

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