Mitarbeiter Kundenservice E-mail Und Telefon

vor 2 Wochen


Berlin, Deutschland Alcube GmbH Vollzeit

Alcube ist ein junges E-Commerce Unternehmen mit aktuell 10 Mitarbeitern, welches 2018 gegründet wurde. Wir wachsen profitabel organisch und werden im Jahr 2023 einen Umsatz von mehr als 16 Mio. € machen. Wir haben uns ambitionierte Ziele gesetzt, dafür brauchen wir DICH

Aktuell verkaufen wir auf den Marktplätzen Otto, Amazon, Kaufland, Real, Ebay sowie über unseren eigenen Webshop im deutschsprachigen Raum. Für 2023 bereiten wir die weitere Internationalisierung ins europäische Ausland vor.

Die Ursprungsidee war der Wunsch Kinderbetten zu verkaufen, in die der Nachwuchs freiwillig, zumindest aber mit weniger Drama schlafen geht.

Darüber hinaus werden wir weiter wachsen und auch weitere Marken aufbauen.

Aufgaben

Kundenzufriedenheit ist einer der wichtigsten Bausteine jeder Firma.

Wir nehmen dies ernst und freuen uns über jede Möglichkeit mit unseren Kunden in Kontakt zu treten.

Zur weiteren Verstärkung und Entlastung des bestehenden Teams brauchen wir deine Unterstützung.

Und dies sind dabei deine Aufgaben.
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Proaktive Lösung von Kundenanfragen
- Auslösen von Ersatzlieferungen und Versand von Reparaturteilen
- Verfolgung von Lieferungen und Lieferterminen
- Vereinbarung von Abholungen für retournierte Waren
- Bearbeiten von Garantieanfragen
- Bearbeitungen von Kunden-/Lieferstournierungen
- Kontakt mit unseren Lieferanten zur Auftragsabstimmung
- Unterstützen bei Themen um Versand und Zustellung um Kundenanfragen vorzubeugen

Du bist Ansprechpartner/in für unsere Mitarbeiter und externe Geschäftspartner auf Augenhöhe mit eigener Stimme.

Qualifikation

Besonders begeistert du uns durch deinen Drive und deine Leidenschaft um Kunden glücklich zu machen und Lösungen zu bieten

Darüber hinaus sind folgende Qualifikation und Erfahrungen sicher hilfreich:

- Eigenanspruch für ein sorgfältiges & gutes / zügiges arbeiten
- Engagement, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Sicherer Umgang mit Computer und unterschiedlichen Programmen
- Freundliches und professionelles Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz
- Auf dich können wir uns verlassen
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Berufserfahrung im ähnlichen Umfeld ist ein Plus
- Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

**Benefits**:
**Dafür bieten wir dir**:

- Ein überdurchschnittliches Gehalt
- Nach vereinbarung eine unbefristete Vollzeit
- oder 30 Stunden-stelle
- Ein Tolles Team mit netten Kollegen und flachen Hierarchien
- Moderne Arbeitsmittel/-geräte
- Die Möglichkeit nach Einarbeitung teilweise vom zuhause zu arbeiten
- Ein abwechslungsreiches und herausforderndes Tätigkeitsfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Zwei Bürohunde

Wir suchen nicht den perfekten Lebenslauf, sondern Kollegen mit Biss, Kreativität und Leidenschaft.

Unser Office befindet sich in 12681 Berlin (Lichtenberg) und uns unterstützen 2 Fellnasen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.



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