Kundenservice Mitarbeiter:in W/m/x

vor 3 Wochen


Berlin, Deutschland HeavenHR Vollzeit

**Kundenservice Mitarbeiter:in w/m/x - Beschäftigungsart**:Vollzeit** | Eintrittstermin**: Januar 2023 **| Standort: Remote**

Wir bei HeavenHR haben es uns zum Ziel gesetzt, mit unserer All-in-One HR Tech (SaaS) Lösung alle Bereiche des Personalmanagements zu revolutionieren und digital zu transformieren. Unsere Software regelt alles - von der Urlaubsverwaltung bis hin zur Zeiterfassung. Über 1.300 Unternehmen nutzen unsere innovative Lösung in der DACH Region bereits. Unterstützt werden wir von erfahrenen Business Angels und internationalen Investoren. An unserer letzten Runde beteiligte sich die Venture Capital-Einheit der Allianz, Allianz X. Kundenkontakt und Personalwesen sind Deine Leidenschaft? Dann werde Teil unseres Teams.

Als **Mitarbeiter* im Customer Service **wirst Du Teil von unserem Operations Team und bist für unsere **Kunden im deutschsprachigen Raum **verantwortlich.

**Um welche Aufgaben kümmerst Du Dich?**
- Du unterstützt unsere Kunden über Live-Chat, E-Mail und per Telefon
- Du arbeitest mit einem festen Kundenstamm
- Du stellst durch Deine kompetente Beratung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher und verfolgst komplexe Sachverhalte
- Du unterstützt unsere Sales Mitarbeiter im Onboarding von neuen Kunden
- Du führst deutschlandweite Mitarbeiterschulungen vor Ort durch (ist aktuell aufgrund von Covid-19 ausgesetzt)
- Du nimmst Kundenfeedback entgegen, bringst eigene Ideen ein und hilfst somit bei der Weiterentwicklung der Software
- Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management oder Software Development zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen

**Anforderungen**:

- Berufserfahrung im Customer Service, Support, Sales oder HR Bereich
- Ausgeprägte IT-Affinität
- (+) Idealerweise kannst Du ein abgeschlossenes Studium vorweisen
- Sehr gute MS Excel Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
- Du arbeitest auch unter Stress kundenorientiert und kannst Dich auf unterschiedliche Situationen schnell einstellen
- () Kundenzufriedenheit steht für Dich an allererster Stelle
- Du bist ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie
- Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick
- Du bringst eine Start-Up-Mentalität mit
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch in Wort und Schrift und sehr gut in Englisch

**Was bietet Dir HeavenHR**:

- Überdurchschnittliches Gehalt
- Attraktive Benefits (Betriebliche Altersvorsorge, Zusatzurlaub, Mitarbeiterrabatte u.v.m.)
- Warmherzige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit offener Feedback-Kultur
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Remote Tätigkeit
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Bitte bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf und unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über den Link. Bei Fragen kannst Du Dich gerne via E-Mail oder LinkedIn an Paula wenden.
- Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird in dem vorliegenden Text die gewohnte männliche Sprachform bei personenbezogenen Substantiven und Pronomen verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung des weiblichen Geschlechts, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.



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    **Mitarbeiter:in Event-Logistik (M/W/X)**: **Firma**: BESL Eventagentur GmbH & Co. KG **Einsatzgebiet**: - Berlin **Anstellungsart**: - Vollzeit **Arbeitsbeginn**: - Ab sofort **BESL Eventagentur GmbH & Co. KG** Köthener Str. 38, 10963 Berlin Deutschland Ansprechpartnerin: Frau Hörnich T: +49 30 325 99971 71


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  • Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Clark Germany GmbH Vollzeit

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  • Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben. Mit Patronus. Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in...


  • Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich für unseren Kundenservice im Schadenmanagement (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du bist die Ansprechpartner:in für all unsere Kunden:innen bezüglich Unfallmeldungen und löst diese schnellstmöglich (per Telefon) Du bist dafür zuständig, fehlenden Informationen zu Unfällen telefonisch...


  • Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride! Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich für unseren Kundenservice im Schadenmanagement (w/m/x/d) Deine Aufgaben Du bist die Ansprechpartner:in für all unsere Kunden:innen bezüglich Unfallmeldungen und löst diese schnellstmöglich (per Telefon) Du bist dafür zuständig, fehlenden Informationen zu Unfällen telefonisch...

  • Head of Accounting

    vor 1 Monat


    Berlin, Deutschland Lunar X Vollzeit

    Your role We're seeking a dynamic and experienced Head of Accounting with an entrepreneurial mindset to lead financial operations and drive impactful strategic finance projects at Lunar X. You will steer a range of accounting functions, including accounts payable, accounts receivable, general ledger, and tax coordination. Your responsibilities also...


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  • Berlin, Deutschland MILES Mobility Vollzeit

    Join the ride!Für unser Claims Team im HQ suchen wir ab sofort dich für unseren Kundenservice im Schadenmanagement (w/m/x/d)Deine AufgabenDu bist die Ansprechpartner:in für all unsere Kunden:innen bezüglich Unfallmeldungen und löst diese schnellstmöglich (per Telefon)Du bist dafür zuständig, fehlenden Informationen zu Unfällen telefonisch und...