Process Lead Kunden- Und Vertriebssupport

vor 2 Monaten

Hamburg, Deutschland Hamburger Hochbahn AG Vollzeit

FÜR DEN BEREICH VERTRIEBS- UND VERKEHRSWIRTSCHAFT SUCHEN WIR SIE ALS

**Process Lead Kunden
- und Vertriebssupport (w/m/d)**: Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig
**Ihre Aufgaben**:

- Aktive Gestaltung und Weiterentwicklung der Service
- und Supportprozesse unter Einbindung des Teams und in enger Abstimmung mit Produktverantwortlichen, Anwender*innen und IT bzw. 3rd Level Support
- Einführung relevanter KPIs und möglicher SLAs mit internen und externen Partnern
- Mitarbeit in Projekten (z. B. Softwareeinführung) mit dem Ziel der Etablierung tragfähiger Supportstrukturen
- Monitoring der Support-Tickets im Jira Service Management und Priorisierung der Themengebiete und Aufgaben im Team (Selbstorganisation im Team)
- Fachliche Führung des Support-Teams

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung; alternativ: abgeschlossene kaufmännisch bzw. technische Ausbildung
- ITIL-Zertifizierung o. Ä.
- Umfassende Kenntnisse oder Erfahrung im Support und Service Management sowie Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management
- Begeisterung für die Optimierung von Prozessen und Systemen sowie die kundenorientierte Weiterentwicklung digitaler Produkte
- Lösungsorientiertes Mindset, Kooperationsstärke und hohes Maß an Eigenverantwortung

Wir bieten Ihnen interessante Projekte und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen, das Hamburgs Mobilitätskultur entscheidend prägt und vorantreibt. Mit rund 6 000 Mitarbeiter*innen in den verschiedensten Disziplinen, deren gemeinsame Leistung zählt. Zu jeder Zeit, an vielen Orten. Ihr Können ist gefragt. In einem starken Team, das dafür sorgt, dass Hamburg weiter wachsen kann.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt. Am liebsten und schnellsten erhalten wir Ihre Unterlagen über unser Online-Bewerbungstool.

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen aller Geschlechter.

  • Process Lead Kunden- Und Vertriebssupport

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Hamburger Hochbahn AG Vollzeit

    FÜR DEN BEREICH VERTRIEBS- UND VERKEHRSWIRTSCHAFT SUCHEN WIR SIE ALS**Process Lead Kunden- und Vertriebssupport (w/m/d)**: Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig**Ihre Aufgaben**:- Aktive Gestaltung und Weiterentwicklung der Service- und Supportprozesse unter Einbindung des Teams und in enger Abstimmung mit...

  • Lead Business Process Management

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Novatec Consulting GmbH Vollzeit

    Lead Business Process Management (BPM) (m/w/d) bei Novatec Consulting GmbH | softgardenView job here Lead Business Process Management (BPM) (m/w/d) Vollzeit Hamburg, Deutschland Hybrid Mit Leitungsfunktion Deine HerausforderungenDu repräsentierst das Thema Business Process Management (BPM) sowohl intern als auch extern z.B. durch Workshops,...

  • Process Engineering Leader Hamburg

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland Ingredion Incorporated Vollzeit

    Process Engineering Leader (m/w/d) Hamburg **LOCATION**: Hamburg **REPORTS TO**: Plant Manager Hamburg **DIRECT REPORTS**: 6 **WORKPLACE POLICY**: On-site **Company Background**: Ingredion is a Fortune 500 provider of ingredient solutions that helps nourish, comfort, sustain, and delight people around the world. Ingredion’s wide range of ingredient...

  • Process Engineering Leader Hamburg

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Ingredion Germany GmbH Vollzeit

    Process Engineering Leader (m/w/d) Hamburg LOCATION: Hamburg REPORTS TO: Plant Manager Hamburg DIRECT REPORTS: 6 WORKPLACE POLICY: On-site Company Background: Ingredion is a Fortune 500 provider of ingredient solutions that helps nourish, comfort, sustain, and delight people around the world. Ingredion’s wide range of ingredient...

  • Process Engineering Leader Hamburg

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Ingredion Germany GmbH Vollzeit

    Process Engineering Leader (m/w/d) Hamburg LOCATION: Hamburg REPORTS TO: Plant Manager Hamburg DIRECT REPORTS: 6 WORKPLACE POLICY: On-site Company Background: Ingredion is a Fortune 500 provider of ingredient solutions that helps nourish, comfort, sustain, and delight people around the world. Ingredion’s wide range of ingredient...

  • Technischer Projektbearbeiter Im Vertriebssupport

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Kone Vollzeit

    Technischer Projektbearbeiter im Vertriebssupport m/w/d Unbefristete Anstellung in Vollzeit Über uns: eine 110-jährige Erfolgsgeschichte KONE wurde 1910 in Helsinki gegründet und gehört heute mit über 60.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt zu einem der führenden Hersteller von Aufzügen, Rolltreppen und automatischen Türen weltweit. In Deutschland...

  • Lead Business Process Management

    vor 2 Monaten

    Hamburg, Deutschland Novatec Consulting GmbH Vollzeit

    Lead Business Process Management (BPM) (m/w/d) bei Novatec Consulting GmbH | softgarden View job here Lead Business Process Management (BPM) (m/w/d) Vollzeit Hamburg, Deutschland Hybrid ...

  • Lead Business Process Management

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Deutschland Novatec Consulting GmbH Vollzeit

    Lead Business Process Management (BPM) (m/w/d) bei Novatec Consulting GmbH | softgarden View job here Lead Business Process Management (BPM) (m/w/d) Vollzeit Hamburg, Deutschland Hybrid ...

  • Lead Business Process Management

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Novatec Consulting GmbH Vollzeit

    Lead Business Process Management (BPM) (m/w/d) bei Novatec Consulting GmbH | softgarden View job here Lead Business Process Management (BPM) (m/w/d) Vollzeit Hamburg, Deutschland Hybrid ...

  • Lead Business Process Management

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland NovaTec Vollzeit

    Vollzeit Hamburg, Deutschland Berufserfahrene 24. Januar 2024 Hybrid - Wir suchen**Lead Business Process Management (BPM) (m/w/d)**: - WeitersagenJetzt bewerben Alle Jobs **Deine Herausforderungen**: - Du repräsentierst das Thema Business Process Management (BPM) sowohl intern als auch extern z.B. durch Workshops, Vorträge und der Teilnahme an...

  • Senior Manager

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Hapag-Lloyd Vollzeit

    Senior Manager (m/f/d) Process Management - Team Lead Full Time Ferdinandstraße 17, Hamburg, Deutschland Leadership Role 2/26/24 About Hapag-Lloyd With a fleet of modern container ships and a total transport capacity of 2.0 million TEU, Hapag-Lloyd is one of the world’s leading liner shipping companies. In the Liner Shipping segment, the...

  • Team Lead

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Kuehne+Nagel Vollzeit

    - ** Your Responsibilities**: - Responsible for all Sea Logistics operational processes + systems in the area Accounting - Lead a team of process + system analysts; set targets and objectives; develop skills, knowledge and behaviours - Demand Management; creation of process + functional requirements and align requirements with regional stakeholders and IT -...

  • Trainee (M/w/d) Im Vertriebssupport

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland OBD Gruppe Vollzeit

    DEINE AUFGABEN Du bist ein offener und kommunikativer Teamplayer? Dir macht es Spaß im direkten Kundenkontakt zu stehen? Dann suchen wir Dich! Als Trainee (m/w/d) im Vertriebssupport erwartet Dich ein spannendes Aufgabenspektrum mit direktem Kundenkontakt. Per Telefon nimmst du Kontakt zu Interessenten auf und führst ein Beratungsgespräch, um geeignete...

  • Trainee (M/w/d) Im Vertriebssupport

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland OBD Gruppe Vollzeit

    DEINE AUFGABEN Du bist ein offener und kommunikativer Teamplayer? Dir macht es Spaß im direkten Kundenkontakt zu stehen? Dann suchen wir Dich! Als Trainee (m/w/d) im Vertriebssupport erwartet Dich ein spannendes Aufgabenspektrum mit direktem Kundenkontakt. Per Telefon nimmst du Kontakt zu Interessenten auf und führst ein Beratungsgespräch, um geeignete...

  • Trainee (M/w/d) Im Vertriebssupport

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland OBD Gruppe Vollzeit

    DEINE AUFGABENDu bist ein offener und kommunikativer Teamplayer? Dir macht es Spaß im direkten Kundenkontakt zu stehen?Dann suchen wir DichAls Trainee (m/w/d) im Vertriebssupport erwartet Dich ein spannendes Aufgabenspektrum mit direktem Kundenkontakt. Per Telefon nimmst du Kontakt zu Interessenten auf und führst ein Beratungsgespräch, um geeignete...

  • Smart Automation Lead

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland MAM Gruppe Vollzeit

    Our customer is a proud Global leader with more than 70% market share in a specialised field of saving and extending people’s lives. With a product range that is the number 1 choice for professionals worldwide and a dedicated passionate team who have the vision to make the world a better place. Nominated for one of the top 100 global Innovative companies...

  • Ocean Processes

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    Your tasks: Key tasks & responsibilities Lead global or regional ocean implementations with focus in Europe. Follow up opportunities at RFQ phase with KAM & Global Tender Team and evaluate customer requirements against DB Schenker standards. Provide suitable solutions according to various technical demands to the customer proactively. Ensure implementations...

  • Trainee (M/w/d) Im Vertriebssupport

    Vor 4 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland OBD Gruppe Vollzeit

    DEINE AUFGABENDu bist ein offener und kommunikativer Teamplayer? Dir macht es Spaß im direkten Kundenkontakt zu stehen?Dann suchen wir DichAls Trainee (m/w/d) im Vertriebssupport erwartet Dich ein spannendes Aufgabenspektrum mit direktem Kundenkontakt. Per Telefon nimmst du Kontakt zu Interessenten auf und führst ein Beratungsgespräch, um geeignete...

  • Team Lead

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland DIGITEC Financial Technologies and Services GmbH Vollzeit

    Join Our Innovative OMS Team: Following the successful launch of our D3 OMS real-time trading solution, we're actively seeking a skilled Team Lead to expand and lead our dynamic team of Fullstack Software Engineers. This influential role entails close collaboration with our Product Owner and Fullstack Engineer in the UK, where you'll not only contribute to...

  • Sr Manager Global Process Safety

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Ingredion Incorporated (Corporate) Vollzeit

    Senior Manager, Process Safety, Global Corporate EHSS FLEX LOCATION : BRAZIL, COLOMBIA, MEXICO OR PERU (fully remote work) REPORTS TO : Global Director, Corporate Health, Safety, Security & Process Safety The Senior Manager, Process Safety, is primarily responsible to mentor and support Global operations as needed to promote, develop and...