Hauptsachbearbeitung Bürgerbeauftragter

**Sie haben Freude daran, Bürger und Bürgerinnen im Umgang mit Berliner Behörden zu unterstützen und komplexe Sachverhalte sicher und prägnant schriftlich und mündlich empfängergerecht darzustellen?**

**Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Sie wichtige Lebensbereiche des Landes Berlin mitgestalten können.**

Der Bürger
- und Polizeibeauftragte des Landes Berlin ist eine im Aufbau befindliche oberste Landesbehörde.

Der Bürger
- und Polizeibeauftragte sucht zur Kennziffer:
**26003-6**

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zur Verstärkung seines Teams ab sofort, unbefristet, eine Mitarbeiterin / einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

**Hauptsachbearbeitung Bürgerbeauftragter**

**Besoldungsgruppe/Entgeltgruppe: A11, E11 TV-L**

**Vollzeit mit 40 bzw. 39,4 (bei Tarifbeschäftigten) Wochenstunden**

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**Die Ausschreibung richtet sich ausschließlich an Bewerberinnen und Bewerber, die bereits in einem Dienstverhältnis bzw. Arbeitsverhältnis zum Land Berlin stehen.**

**Ihr Aufgabengebiet umfasst**:

- Bearbeitung von vorgebrachten Bürgeranliegen durch den Kontakt mit den Beschwerdeführern
- Einzelfallberatung
- Fachliche Einschätzung von Verwaltungshandeln und Klärung von Zuständigkeitsfragen
- Ermittlung von erforderlichen Daten, Fakten und Zusammenhängen
- Erarbeitung von Entscheidungsvorschlägen
- Umsetzung des ombudsspezifischen Beschwerdemanagementskonzepts
- Zuarbeit für die Dokumentation und statistische Auswertung der eingegangenen Beschwerdefälle
- Berichtswesen.

**Folgende formale Voraussetzungen müssen Sie erfüllen**:

- Für Beamte/innen: Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes bzw. einer vergleichbaren Laufbahnrichtung oder abgeschlossenes Fachhochschulstudium (Bachelor) in der Fachrichtung Verwaltungswissenschaften bzw. in einer anderen vergleichbaren Fachrichtung.
- abgeschlossenes Studium der Verwaltungs-, Rechts-, Sozial-, Wirtschafts
- oder Politikwissenschaften (Bachelor
- oder Diplom) oder gleichwertige Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen.

Unabdingbar ist eine mehrjährige Verwaltungserfahrung.

**Über diese fachlichen Kompetenzen sollten Sie verfügen**:
Kenntnisse der für die Aufgabenerledigung erforderlichen einschlägigen Rechtsvorschriften (insbesondere: Gesetz über den Bürger
- und Polizeibeauftragten (BeBüPolG), Allgemeines Zuständigkeitsgesetz (AZG), Sozialgesetzbuch (SGB), Wohngeldgesetz (WoGG), Gesetz über Ordnungswidrigkeiten (OWiG), Verwaltungsverfahrensgesetz (VwVfG), Verwaltungsgerichtsordnung (VwGO), Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG), Landesantidiskriminierungsgesetz (LADG), Gemeinsame Geschäftsordnung der Berliner Verwaltung (GGO I und II) einschließlich der zu ihrer Umsetzung erforderlichen Bearbeitungsstandards.

**Darüber hinaus bringen Sie mit**:
Vorausgesetzt werden neben einer ausgeprägten Kommunikations
- und Kooperationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick sowie Kenntnisse der Methodik der Gesprächsführung.

Zudem sollten ein ausgeprägtes Maß an Konflikt
- und Kritikfähigkeit und Diversity-Kompetenz nicht fehlen.

Die weiteren Anforderungen sind dem Anforderungsprofil zu entnehmen, welches Sie unter „weitere Informationen" herunterladen können. Das Anforderungsprofil ist die verbindliche Grundlage für die Auswahlentscheidung.
**Hinweis**:Bitte laden Sie sich das Anforderungsprofil bei Bedarf herunter, da es nach Ende der Ausschreibungsfrist nicht mehr verfügbar ist.

**Wir bieten Ihnen**:

- eine freundliche und sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
- einen interessanten, abwechslungsreichen, anspruchsvollen und sicheren vielseitigen Arbeitsplatz mit einem breiten Aufgabenspektrum nach umfänglicher Einarbeitung
- die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln indem Sie unsere vielfältigen Angebote der fachlichen und außerfachlichen Fort
- und Weiterbildungen nutzen und so Karrierechancen für sich eröffnen
- die Möglichkeit, sich beim Aufbau der neuen Behörde mit eigenen Ideen einzubringen
- Gleitzeit ohne Kernzeit als flexibles Arbeitszeitmodell
- einen modernen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit mobilen Arbeitens
- pro Jahr 30 Tage Erholungsurlaub
- Gelegenheit zu einer Stunde pro Woche Sport während der Arbeitszeit durch unser Betriebliches Gesundheitsmanagement
- eine monatliche Hauptstadtzulage in Höhe von 150 Euro
- eine gute Erreichbarkeit Ihres Arbeitsplatzes mit öffentlichen Verkehrsmitteln, für die wir Ihnen ein Jobticket der BVG zur Verfügung stellen können.

Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und des gegenseitigen Respekts. Wir denken, dass die Vielfalt unserer Beschäftigten ein Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Ihre E