Hauptsachbearbeitung Bürgerbeauftragter

**Sie haben Freude daran, Bürger und Bürgerinnen im Umgang mit Berliner Behörden zu unterstützen und komplexe Sachverhalte prägnant schriftlich und mündlich darzustellen?**
**Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit, in der Sie wichtige Lebensbereiche des Landes Berlin mitgestalten können.**

Der Bürger

Der Bürger
- und Polizeibeauftragte sucht zur Kennziffer**:240-0002/2023-0011**
***
ab sofort, unbefristet, mehrere Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

**Hauptsachbearbeitung Bürgerbeauftragter**

**Besoldungsgruppe/Entgeltgruppe: A11, E11 TV-L**
**unbefristet in Teil
- oder Vollzeit.**

**Die Ausschreibung richtet sich ausschließlich an Bewerberinnen und Bewerber, die bereits in einem Dienstverhältnis bzw. Arbeitsverhältnis zum Land Berlin stehen.**

**Ihr Aufgabengebiet umfasst**:

- Bearbeitung von Bürgeranliegen im Kontakt mit den Beschwerdeführern
- Einzelfallberatung
- Fachliche Einschätzung des Verwaltungshandelns und die Klärung von Zuständigkeitsfragen
- Ermittlung von erforderlichen Daten, Fakten und Zusammenhängen
- Erarbeitung von Entscheidungsvorschlägen
- Umsetzung des ombudsspezifischen Beschwerdemanagementkonzepts
- Zuarbeit für die Dokumentation und statistische Auswertung der Beschwerdefälle
- Berichtswesen.

**Folgende formale Voraussetzungen müssen Sie erfüllen**:

- Für Beamtinnen und Beamte: Befähigung für die Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes, bzw. einer vergleichbaren Laufbahnrichtung oder
- abgeschlossenes Fachhochschulstudium (Bachelor) in der Fachrichtung Verwaltungswissenschaften bzw. in einer anderen vergleichbaren Fachrichtung oder
- abgeschlossenes Studium der Verwaltungs-, Rechts-, Sozial-, Wirtschafts
- oder Politikwissenschaft (Bachelor
- oder Diplom) oder
- gleichwertige Fähigkeiten, Kenntnisse und Erfahrungen.
- **Eine mehrjährige Verwaltungserfahrung ist unabdingbar**

**Über diese fachlichen Kompetenzen sollten Sie verfügen**:
Kenntnisse der für die Aufgabenerledigung erforderlichen einschlägigen Rechtsvorschriften (insbesondere: Gesetz über den Bürger
- und Polizeibeauftragten (BeBüPolG), Allgemeines Zuständigkeitsgesetz (AZG), Sozialgesetzbuch (SGB), Wohngeldgesetz (WoGG), Gesetz über Ordnungswidrigkeiten (OWiG), Verwaltungsverfahrensgesetz (VwVfG), Verwaltungsgerichtsordnung (VwGO), Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG), Landesantidiskriminierungsgesetz (LADG), Gemeinsame Geschäftsordnung der Berliner Verwaltung (GGO I und II) einschließlich der zu ihrer Umsetzung erforderlichen Bearbeitungsstandards.
**Besonders wünschenswert sind Kenntnisse in den Sachgebieten "Grundsicherung", "Wohngeld" und sonstige soziale Leistungen.**

**Darüber hinaus bringen Sie mit**:
Vorausgesetzt werden neben einer ausgeprägten Kommunikations
- und Kooperationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick. Zudem sollten ein ausgeprägtes Maß an Konflik
- und Kritikfähigkeit sowie Diversity-Kompetenz nicht fehlen.

Die weiteren Anforderungen sind dem Anforderungsprofil zu entnehmen, das Sie unter „weitere Informationen" herunterladen können.
Das Anforderungsprofil ist die verbindliche Grundlage für die Auswahlentscheidung.
**Hinweis**:Bitte laden Sie sich das Anforderungsprofil bei Bedarf herunter, da es nach Ende der Ausschreibungsfrist nicht mehr verfügbar ist.

**Wir bieten Ihnen**:

- eine freundliche und sehr kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team,
- einen interessanten, abwechslungsreichen, anspruchsvollen und sicheren Arbeitsplatz mit einem breiten Aufgabenspektrum,
- eine umfängliche Einarbeitung,
- die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln, indem Sie unsere vielfältigen Angebote

der fachlichen und außerfachlichen Fort
- und Weiterbildungen nutzen und so Karrierechancen für sich eröffnen,
- Gleitzeit ohne Kernzeit als flexibles Arbeitszeitmodell,
- einen modernen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit mobilen Arbeitens,
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr,
- Gelegenheit zu einer Stunde Sport pro Woche während der Arbeitszeit durch unser Betriebliches Gesundheitsmanagement,
- eine monatliche Hauptstadtzulage in Höhe von 150,00 Euro,
- eine gute Erreichbarkeit Ihres Arbeitsplatzes mit öffentlichen Verkehrsmitteln, für die wir Ihnen ein Jobticket der BVG zur Verfügung stellen können.

Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und des gegenseitigen Respekts. Wir denken, dass die Vielfalt unserer Beschäftigten ein Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Ihre Erfahrungen, Qualifikationen, Teamfähigkeit und Ihre Motivation. Die Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht. Anerkannte Schwerbehinderte und diesem Personenkreis gleic