Produkt- Und Kundenbetreuung

vor 6 Monaten


Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

Stellenbeschreibung

Du bist Experte (m/w/d) im Kundenservice und komplexe Anfragen motivieren Dich besonders? Du löst gerne Probleme und hast Spaß an der Betreuung eines ausgewählten Kundenkreises? Dann werde Teil des Teams als SIXT+ Agent (m/w/d) und betreue unsere Kundinnen und Kunden auf hohem Niveau persönlich. Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und möchtest die Loyalität und Zufriedenheit unserer Kunden entscheidend mitgestalten? Perfekt, dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams

**DO WHAT YOU LOVE**:

- Du kümmerst Dich um die individuelle Betreuung unserer SIXT+ Kunden und bist Ansprechpartner (m/w/d) für alle Fragen und Anliegen
- Als Produktexperte (m/w/d) stehst Du in Kontakt mit verschiedenen SIXT-Abteilungen und identifizierst Verbesserungspotenziale bei internen Prozessen und Dokumentationen
- Du betreust unsere Kunden per Telefon und E-Mail und hast ein tolles Team um Dich herum
- Du kannst selbstständig arbeiten, Deinen Tag frei gestalten und Deine Kunden selbst entwickeln
- Du verbesserst bestehende Prozesse kontinuierlich mit weiter

Qualifikationen
**COME AS YOU ARE**:

- Du hast sehr gute Kenntnisse im Kundenservice
- Du arbeitest selbstständig und bist lösungsorientiert
- Du bist ein Kommunikationstalent und sprichst neben Deutsch und Englisch auch eine andere Sprache fließend wie Französisch oder Spanisch
- Du verlierst Dich nicht in Details, hast einen Blick für das große Ganze und lernst schnell
- Du hast ein Händchen für moderne Systeme und hattest vielleicht schon erste Berührungen mit SIXT Subscription und unserer langfristigen Produktpalette

Zusätzliche Informationen

Arbeiten bei SIXT bedeutet nicht nur die Zukunft der Mobilität zu erschaffen, sondern bietet auch persönliche Benefits. Das bedeutet speziell für Dich: 30 Tage Urlaub, Unterstützung bei der Altersvorsorge & vermögenswirksamen Leistungen, Mobilitätszuschuss von 20€/Monat und flexible Arbeitszeiten. Du kannst entscheiden, von wo aus Du Deine Arbeit angehen möchtest: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall arbeiten, davon bis zu 30 Tage pro Jahr sogar im europäischen Ausland (EU, CH & UK).

Außerdem erhältst Du natürlich Mitarbeiter-Vorteile bei SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing, Rabatte bei Partnern für Reisen, Technik, Kleidung etc. sowie kostenlose Cyber Sportkurse und zahlreiche Trainings für Deine individuelle Weiterentwicklung.

Auch Ausgleich zur Arbeit ist wichtig: Deshalb stehen Dir unser Mitarbeiterrestaurant (und ja wir bestehen auf Restaurant, denn für eine Kantine ist es zu hochwertig) sowie diverse Freizeitmöglichkeiten wie unser modernes SIXT Gym, die Gaming Area oder der SIXT Chor zur Verfügung - um hier nur wenige zu nennen. An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun.

Zudem sind Deine Kollegen ziemlich gut drauf. Was wichtig ist, wenn ihr so viel Zeit miteinander verbringt und außerdem kein Wunder, wenn Du für das Werben von Freunden als neue Mitarbeiter einen Bonus bekommst. Falls es doch mal etwas gibt das Dich stört, hast Du in regelmäßigen Feedbackgesprächen, Mitarbeiterumfragen oder bei unserer psychologischen Hotline durch das Fürstenberg Institut immer jemanden, dem Du Dich anvertrauen kannst.

Ansonsten leben wir „Work hard, play hard“ - unsere Partys sind legendär Außerdem fordern und fördern wir DiverSIXTy, sprich eine Unternehmenskultur der Akzeptanz, der Wertschätzung und des Respekts, in der sich jeder mit seiner Persönlichkeit und seinen Ideen entfalten kann.

**Dein Arbeitsbereich**:
Als Mobilitätsdienstleister ist unser Bereich Branches & Operations die Kontaktstelle zu unseren Kunden: ob telefonisch, per App oder in den SIXT Filialen. Das bedeutet: Premiumservice direkt am Kunden, Beratung und Verkauf im Austausch und Verantwortung für den Vermietprozess unserer Premium-Flotte. Als Teil des Teams ist es einfacher, unsere Produkte zu erklären, die beste Lösung für den Kunden zu finden und das Tagesgeschäft zu steuern.

**Über uns**:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 3,07 Milliarden Euro und rund 7.500 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr
- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 270.894 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.098 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht a



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