Customer Service Advisor

vor 2 Wochen

Wiesbaden, Deutschland Bio-techne Vollzeit

Bio-Techne is a leading supplier of life science products to the research industry. The company is growing at a fast pace both organically and through acquisitions. The European headquarters is based in Abingdon, UK with a manufacturing facility in Bristol and subsidiaries in Ireland, France, Germany, Switzerland, Italy, Spain, Poland, Hungary and Czech Republic.

**Position Summary**

The Customer Services team at Bio-Techne play a key role in delivering exceptional customer service to the business key stakeholders, from initial point of contact and placing of orders, through to the aftersales service, ensuring the customer experience is exceptional throughout the entire process. This team role requires individuals who are highly motivated, are passionate about customer service, and encourage engagement with the customer.

**Essential Functions**
**The team**
- Raising customer quotations, proformas and coordinate stock returns where required
- Providing an excellent Customer Service support by working closely with other internal departments - Sales, Accounts, Despatch, Technical Service, Marketing, etc.
- Effectively provide the customer with answers for/of any order queries or offering solutions to the queries.
- Manage non-technical complaints that are received.
- Manage backorder process to ensure customers are kept informed of any date changes.
- Manage new account process and documentation required.
- Ensure customer database is regularly updated and all information logged.
- Ensure the after sales care and order follow up is carried out to deliver a great customer experience from start to finish of an order.
- Gain a basic level of key product knowledge.
- Work with internal sales teams to maximize communication and improve efficiencies within teams to ensure high levels of customer service.
- Work as part of a team to achieve the overall goals but have the motivation to be self-driven to deliver exceptional customer service at every point of customer and interdepartmental contact.
- Support Bio-Techne ethos of a great global offering of a quality portfolio of products and services.
- Drive best practice and ensure maximum productivity & utilisation.

**Minimum Requirements/Qualifications**:

- General Education exam passes (or equivalent) in English, and Maths
- Experience of working in a customer focused environment.
- Fluent written and spoken English is essential.
- Possess excellent IT skills, including experience of working with ERP/CRM platforms.

**Skills required/desired**:

- A commitment to total customer satisfaction.
- Conscientious, articulate, and possesses excellent presentation and teaching skills.
- A commitment to total customer satisfaction.
- Strong organisational and administration skills.
- German or Czech language skill desirable
- Any other additional language skills would be beneficial but not essential.
- Working knowledge of Microsoft D365 and or Salesforce desirable but not essential.

**Personal Qualities**:

- Ability to demonstrate a passion for customer service.
- Excellent telephone manner.
- Exceptional attention to detail, time management, and organizational skills.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Ability to perform a wide variety of tasks and multi-task efficiently.
- Professional demeanour.
- Ability to remain calm under pressure.
- Ability to handle complaints and difficult situations.
- Ability to work in a fast-paced environment.

**EPIC Attributes**:
**Empowerment**
Set clear goals to help ensure continuous improvement of support.
Enjoy working as part of a team to deliver results, learn and share knowledge.

**Passion**
Provide guidance and support to other team members and departments.
Excellent attention to detail, time management and process management.

**Innovation**
Outstanding problem solving and interpersonal skills.
Self-directed and creative.
Contribute to the success of the team and by challenging and offer suggestions/ideas and feedback.

**Collaboration**
Work closely with all departments within EMEA to ensure superior customer support.
Work closely with peers to ensure consistency of service across all areas.

**Bio-Techne is committed to product quality, customer satisfaction, continued improvement, minimising environmental impacts and conserving natural resources. Environmental and quality management is an integral core value and vital part of the Bio-Techne culture.

  • Customer Service Advisor

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Bio-Techne Vollzeit

    Description Bio-Techne is a leading supplier of life science products to the research industry. The company is growing at a fast pace both organically and through acquisitions. The European headquarters is based in Abingdon, England, with a Distribution Centre in Langley, and a manufacturing facility in Bristol. There are subsidiaries in France,...

  • Customer Service Advisor

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Bio-Techne Vollzeit

    Description Bio-Techne is a leading supplier of life science products to the research industry. The company is growing at a fast pace both organically and through acquisitions. The European headquarters is based in Abingdon, UK with a manufacturing facility in Bristol and subsidiaries in Ireland, France, Germany, Switzerland, Italy, Spain, Poland,...

  • Rental Sales Agent

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland sh! Gmbh Vollzeit

    We, the sh! GmbH - Sixt Rent a Car Agency, are looking for strong, service-oriented sales advisors / customer advisors (M/F / d) for our location in Wiesbaden as soon as possible. **Your job - takes off like our cars**: - You advise our customers in the rental station - You rent our high quality and modern vehicles - You sell additional services related...

  • Rental Sales Agent

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland sh! Gmbh Vollzeit

    We, the sh! GmbH - Sixt Rent a Car Agency, are looking for strong, service-oriented sales advisors / customer advisors (M/F / d) for our location in Wiesbaden as soon as possible. **Your job - takes off like our cars**: - You advise our customers in the rental station - You rent our high quality and modern vehicles - You sell additional services related...

  • Client Service Partner

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Corporation Service Company Vollzeit

    Title: Client Service Partner Location: Wiesbaden Working Hours: Monday to Friday - 8am - 5pm  Hybrid  As a Customer Service Partner, you will be responsible for providing clients with business-to-business support, taking and fulfilling orders, as well as managing a portfolio of digital assets. Additionally, you will be working with the...

  • Client Service Partner

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland CSC (Corporation Service Company) Vollzeit

    Title: Client Service PartnerLocation: WiesbadenWorking Hours: Monday to Friday - 8am - 5pmHybridAs a Customer Service Partner, you will be responsible for providing clients with business-to-business support, taking and fulfilling orders, as well as managing a portfolio of digital assets. Additionally, you will be working with the Product Manager with...

  • Bereichscontroller – Marketing

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG Vollzeit

    Mewa ist ein wertorientiertes Familien­unternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten.Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam...

  • Customer Service Mitarbeiter Import

    Vor 6 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland adesta Vollzeit

    **Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien?** Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven. Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Wiesbaden als ** Customer Service Mitarbeiter Import...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Service

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland REINMÜLLER GmbH Vollzeit

    **Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service** Stellen-ID: 3158 Standort: Wiesbaden Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 37,5 Stunden pro Woche - Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei REINMÜLLER genau richtig._ REINMÜLLER ist ein führender Anbieter in der Vermittlung qualifizierter Fachkräfte mit...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland REINMÜLLER GmbH Vollzeit

    **Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)** Stellen-ID: 4394 Standort: Wiesbaden Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 37,5 - 37,5 Stunden pro Woche - Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei REINMÜLLER genau richtig._ REINMÜLLER ist ein führender Anbieter in der Vermittlung qualifizierter Fachkräfte...

  • Customer Service Supervisor

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland Adecco Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein internationaler Dienstleister aus dem medizinischen Bereich und auf Wachstumskurs am deutschen Markt. Eine professioneller und nachhaltiger Customer Service nimmt hier einen wichtigen Stellenwert ein. Aus diesem Grund sucht unser Kunde im Rahmen einer **DIREKTVERMITTLUNG** Sie als **Customer Service Supervisor (m/w/d) -...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Service

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland GmbH Vollzeit

    **Über uns** SAVENCIA - das sind in Deutschland die beiden Schwestergesellschaften SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland in Wiesbaden und Edelweiss in Kempten. Mit rund 700 Mitarbeitern entwickeln, produzieren und vermarkten wir hochwertige Käsespezialitäten und sind Teil der weltweit erfolgreichen Groupe SAVENCIA. Verstärke das Team der SAVENCIA Fromage...

  • Customer Service Project Manager

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland Abbott Vollzeit

    The Opportunity This position works out of our location in Wiesbaden (Abbott GmbH) in the Abbott Diabetes Care division that is focused on helping people with diabetes manage their health with life-changing products that provide accurate data to drive better-informed decisions. What You’ll Do Defining CRM business requirements in alignment with...

  • Sachbearbeiter/in (M/w/d) - Customer Service

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland VERUS Personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen für den Standort Wiesbaden eine/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) **Das sind Ihre Aufgaben**: - Beantwortung von Kundenanfragen (telefonisch und per E-Mail) - Dokumentation - Postbearbeitung - Zuarbeiten für den Customer Service - allgemeine administrative Tätigkeiten **Qualifikation**: - Gute Kenntnisse in SAP - Sicherer Umgang mit MS Office -...

  • Sachbearbeiter/in (M/w/d) - Customer Service

    vor 3 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland VERUS Personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen für den Standort Wiesbaden eine/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) **Das sind Ihre Aufgaben**: - Beantwortung von Kundenanfragen (telefonisch und per E-Mail) - Dokumentation - Postbearbeitung - Zuarbeiten für den Customer Service - allgemeine administrative Tätigkeiten **Qualifikation**: - Gute Kenntnisse in SAP - Sicherer Umgang mit MS Office -...

  • Finance Customer Service Specialist

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland ABBVIE Vollzeit

    **Die Chance, mit eigenen Stärken viel in Bewegung zu bringen? Bieten Wir!** **Eine Karriere mit Wachstumspotenzial? Bieten Wir!** **Eine aussichtsreiche Prognose für deine Zukunft? Bieten Wir!** Willkommen bei AbbVie! Als Teil eines internationalen Unternehmens mit 48.000 Mitarbeiter*innen weltweit und rund 3.000 Mitarbeiter*innen in Deutschland bist...

  • Service Agent

    Vor 4 Tagen

    Wiesbaden, Deutschland firma.de Firmenbaukasten AG Vollzeit

    firma.de bietet einen **Arbeitsplatz **als **Service Agent (m/w/d) **in Wiesbaden. **Wer ist firma.de?** Wir lieben Gründer. firma.de bietet in einem One-Stop-Shop alles, was Gründer und Unternehmer vor und nach der Firmengründung brauchen - bürokratielos, schnell und individuell. In unserem Team gestaltest du vom ersten Tag an mit, denn wir legen viel...

  • Service Agent

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland firma.de Firmenbaukasten AG Vollzeit

    firma.de bietet einen **Arbeitsplatz **als **Service Agent (m/w/d) **in Wiesbaden. **Wer ist firma.de?** Wir lieben Gründer. firma.de bietet in einem One-Stop-Shop alles, was Gründer und Unternehmer vor und nach der Firmengründung brauchen - bürokratielos, schnell und individuell. In unserem Team gestaltest du vom ersten Tag an mit, denn wir legen viel...

  • Service Agent

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland firma.de Firmenbaukasten AG Vollzeit

    firma.de bietet einen **Arbeitsplatz **als **Service Agent (m/w/d) **in Wiesbaden. **Wer ist firma.de?** Wir lieben Gründer. firma.de bietet in einem One-Stop-Shop alles, was Gründer und Unternehmer vor und nach der Firmengründung brauchen - bürokratielos, schnell und individuell. In unserem Team gestaltest du vom ersten Tag an mit, denn wir legen viel...

  • Bereichscontroller – Marketing

    vor 4 Wochen

    Wiesbaden, Deutschland MEWA Textil-Service SE & CO. Management OHG Vollzeit

    Mewa ist ein wertorientiertes Familien­unter­nehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5. Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivreiche Arbeitsplätze bieten. Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam...