Teamleitung Outbound

**Die dialog4good GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin eine/n Outbound-Supervisor (m/w/d) in Vollzeit als Teamleiter:in für unser Fundraising-Call-Center am Standort Berlin-Friedrichshain.**

**Was wir bieten**:

- Du beginnst bei uns einen vielseitigen und sinnstiftenden Job mit weiteren Entwicklungsmöglichkeiten.
- Dein Arbeitsfeld umfasst eine Themenvielfalt durch abwechslungsreiche Kunden und Kampagnen für gemeinnützige Organisationen. Keine Kaltakquise.
- Du hast die Möglichkeit, mit Ideenreichtum und Gestaltungsspielraum zur strategischen Weiterentwicklung der Agentur maßgeblich beizutragen.
- Du erhältst eine professionelle und gründliche Einarbeitung in die Anforderungen und Besonderheiten der Fundraising
- und Outbound-Telefonie.
- Du hast viel mit Menschen zu tun, musst sie anleiten und für die Gute Sache begeistern. Das geht am besten durch Präsenz im Büro. Hier triffst du dein Team. Im Einzelfall ist Homeoffice möglich.
- Wir sind ein engagiertes und gut gelauntes Team im Bereich Operations und im gesamten Backoffice. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Deine Aufgaben**:

- Du betreust Projekte, bei denen wir die Spender:innen im Auftrag unserer Kunden telefonisch ansprechen, um mit ihnen über weitere Unterstützungsmöglichkeiten zu sprechen. Keine Kaltakquise
- Du steuerst die Telefonie-Kampagnen mit Blick auf Kunden
- und Unternehmensziele.
- Du betreust und motivierst ein Team von etwa 25 Mitarbeitenden. Du gibst Hilfestellungen, hältst Rücksprache bei der Einsatzplanung und hast die Entwicklung deines Teams im Blick.
- Du arbeitest neue Mitarbeitende kompetent ein und förderst ihre Weiterentwicklung durch kontinuierliches Coaching.
- Du unterstützt das Team Operations bei der Konzeption neuer Gesprächsstrategien.
- Du gestaltest im Rahmen der Anforderungen unserer Projekte neue Einzel
- und Gruppenschulungen für deinen Bereich.
- Du übernimmst nach deiner Einarbeitung und nach Absprache weitere Aufgaben oder Vertretungen im Team Operations.
- Wir sind ein engagiertes und gut gelauntes Team im Bereich Operations und im gesamten Backoffice. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Dein Profil**:

- Du bist offen für die vielfältigen Anliegen von NGOs und kannst dich für ihre unterschiedlichen Förderzwecke begeistern. Spender:innenbindung und Weiterentwicklung der Spender:innen liegen dir am Herzen.
- Idealerweise hast du Berufserfahrung in den Bereichen Call Center, Kundenservice, Promotion, Vertrieb oder Fundraising, bereits in einer koordinierenden bzw. leitenden Funktion - aber auch als motivierte/r Quereinsteiger/in freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Du bringst hohes Verantwortungsbewusstsein und Vorbildfunktion für dein Team mit.
- Du hast ein Talent zur Motivation, Befähigung und Weiterentwicklung eines Teams aus vielfältigen Persönlichkeiten.
- Du hast ein ausgeprägtes Organisations
- und Koordinations-Talent.
- Du bringst für deinen Verantwortungsbereich eine hohe Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein mit.
- Du besitzt exzellente kommunikative Fähigkeiten und sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in mündlicher und schriftlicher Form.
- Du besitzt eine hohe Eigenmotivation und bist offen, die Arbeit von dialog4good und den Bereich Fundraising einzuarbeiten.

**Über dialog4good**:
Wir sind eine auf telefonisches Fundraising spezialisierte Dialogmarketing-Agentur und arbeiten seit 25 Jahren erfolgreich und **ausschließlich für Non-Profit-Organisationen** aus den Bereichen Umwelt
- und Naturschutz, Menschenrechte, Gesundheit, sowie für nationale und internationale Hilfswerke.
Unser Anliegen ist es, jedem Förderer dabei zu helfen, seine Herzensanliegen bestmöglich zu unterstützen. Wir tragen dazu bei, dass nationale und internationale Hilfsprojekte langfristig planbar, finanzierbar und durchführbar sind.
Die dialog4good GmbH ist Mitglied im Deutschen Fundraising Verband und im Deutschen Dialogmarketing Verband und hat sich den jeweiligen ethischen Grundregeln verpflichtet

**Deine Bewerbung**:
Dein Ansprechpartner, auch für Fragen zur Position, ist Fabian Blüggel.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: ab 3.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Abendschicht
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Zusätzliche Urlaubstage

Ausbildung:

- Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Teamleitung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort