Koordinator (M/w/d) Customer Service
vor 7 Monaten
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Wie erreichen wir unsere Zielgruppe? Welche Bedürfnisse haben unsere Kunden? Und was bindet unsere Kunden? Diese und noch viele weitere Fragen gehören zum Tagesgeschäft im Bereich Omnichannel, Media und Customer Service - denn hier wird die digitale und kundenzentrierte Zukunft des Unternehmens mitgestaltet.
Unsere Abteilung Customer Service ist für alle Kundenservice-Anliegen zuständig. Von der Reklamation bis hin zur Betreuung von weiteren Themen im individuellen Austausch mit dem Kunden. Die Besonderheit: Sie arbeiten mit an der kontinuierlichen Optimierung unseres Kundenerlebnisses - dabei sind Sie sowohl Impulsgeber als auch Organisator und bringen sich in verschiedenste Themen ein.
**Das bewirken Sie bei uns**
- Als Koordinator im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Analyse verschiedener Daten sowie deren Aufbereitung
- Dabei erstellen und entwickeln Sie Dashboards und bereiten diese Daten zielgruppenspezifisch in Form von Berichten oder Präsentationen auf
- Im Fokus Ihrer Tätigkeit steht die stetige Verbesserung unserer Service-Dienstleistungen - daher analysieren Sie die vorliegenden Kundenerlebnisse hinsichtlich etwaiger Schwachstellen und Potenzialen und leiten Handlungsempfehlungen ab
- Sie kommunizieren mit unterschiedlichen internen sowie externen Schnittstellen (Marketing, Vertrieb, etc.) und stimmen sich regelmäßig zu den entsprechenden Anforderungen ab
- Darüber hinaus koordinieren Sie übergreifende Projekte, z. B. die Optimierung von Strukturen und Prozessen innerhalb des Kundenservices, und treiben diese proaktiv an
- Zudem unterstützen Sie im Kontext unterschiedlicher Management Themen
**Das bringen Sie mit**
- An erster Stelle steht für uns Ihre Motivation: Der Wille, den Bereich und das Team aktiv voranzubringen, treibt Sie an und Sie haben Spaß daran, datengetrieben zu arbeiten
- Zudem können Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung vorweisen
- Sie haben bereits Erfahrung in einem Kundenservice bzw. in der Contact Center Branche sammeln können und haben eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Ihre prozessuale Denkweise und ausgeprägte analytische Fähigkeiten nutzen Sie für eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Darüber hinaus fällt es Ihnen leicht, das Microsoft Office Paket, insbesondere die Tools Excel und Powerpoint, effizient in Ihrem Arbeitsalltag zu nutzen
- Als Organisationstalent sind Sie flexibel und besitzen die Fähigkeit, bei verschiedenen Themen den Überblick zu behalten und zu priorisieren. Dabei zeichnet Sie eine selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit aus.
**Das gibt's bei uns obendrauf**
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- 50% Mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Attraktive Produktboxen
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Teamleitung (M/w/d) Customer Service
Vor 3 Tagen
Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitWie erreichen wir unsere Zielgruppe? Welche Bedürfnisse haben unsere Kunden? Und was bindet unsere Kunden? Diese und noch viele weitere Fragen gehören zum Tagesgeschäft im Bereich Omnichannel, Media und Customer Service - denn hier wird die digitale und kundenzentrierte Zukunft des Unternehmens mitgestaltet. Unsere Abteilung Customer Service ist für alle...
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Koordinator (M/w/d) Filial-support
vor 7 Monaten
Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH VollzeitUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen - Wir im Team Filial-Hotline geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das Intranet sind wir stets mit unseren...
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Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice / Customer
Vor 3 Tagen
Isernhagen, Deutschland Soli Infratechnik GmbH Vollzeit**Wir vernetzen die Zukunft!** Die Soli Infratechnik GmbH plant und baut als Partner der deutschen Netzwerkbetreiber die digitale Glasfaser-Infrastruktur aus. Werde Teil von uns und wirke effektiv an einer modernen Zukunft und dem Breitbandausbau mit. Du bist Dienstleistungsorientiert und versuchst die Kunden zufrieden zu stellen? Perfekt, dann brauchen...
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Verkäufer (M/w/d)
vor 7 Monaten
Isernhagen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - in Deinem Aufgabenbereich liegt das Einräumen der...
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Projektleiter Service
vor 2 Monaten
Isernhagen, Deutschland Systeex Brandschutzsysteme GmbH VollzeitZur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort Hannover in Isernhagen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter Service (m/w/d) Die Systeex Brandschutzsysteme GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Hanau. Mit der Marke Systeex zählen wir zu den Top 5 unserer Branche im Brandschutz. Deutschlandweit sind wir...
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Qualitäts- und Umweltmanager
vor 3 Wochen
Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH VollzeitWir sind seit 35 Jahren Service-Dienstleister aus Leidenschaft und stehen unseren mehr als 300 Kunden aus den Bereichen E-Mobilität, Logistik, Bank- und Handelswesen sowie Medizintechnik bundesweit als kompetenter Full-Service-Partner für die Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Prüfung, Instandhaltung und Reparatur technischer Geräte zur Seite. synfis...
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Reinigungskraft (M/w/d) in Isernhagen - Minijob
vor 24 Stunden
Isernhagen, Deutschland HBC-Service GmbH VollzeitWir suchen ab sofort eine Reinigungskraft (m/w/d) für die Unterhaltsreinigung in Isernhagen. Arbeitszeit: Montag bis Freitag ab 17:00 Uhr, 1 Stunde täglich **Das bieten wir Ihnen**: - Fahrtkostenpauschale - pünktliche Entlohnung - jedes Jahr Lohnsteigerung - bezahlter Urlaub - Sorgfältige Einarbeitung und Schulung durch Ihren zuständigen...
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Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH VollzeitMitarbeiter IT-Support (m/w/d) Technischer Service für elektromechanische Geräte - Cash und Non-Cash, das ist unsere Welt. Damit das so bleibt, suchen wir für sofort zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Isernhagen bei Hannover in Vollzeit einen: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Nach abgeschlossener Berufsausbildung im IT-Umfeld haben Sie bereits...
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Servicetechniker/in (Kundendienstmonteur/in) (m/w/d)
vor 2 Wochen
Isernhagen, Deutschland Keller Maschinen & Service GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Servicetechniker/in (Kundendienstmonteur/in, -techniker/in) (m/w/d) für die Inbetriebnahme und den Service von Maschinen bei Kunden vor Ort. Ihre Aufgaben: ✓ Reparaturen und Überholungen von Maschinen in der Werkstatt ✓ Maschinen und technische Anlagen bei unseren Kunden in Betrieb nehmen ✓...
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Technischer Mitarbeiter in der Abteilung Repair
vor 2 Monaten
Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH VollzeitWir wachsen, wachsen Sie mit! Technischer Mitarbeiter in der Abteilung Repair (m/w/d) Wir sind seit 35 Jahren Service-Dienstleister aus Leidenschaft und stehen unseren mehr als 300 Kunden aus den Bereichen E-Mobilität, Logistik, Bank- und Handelswesen sowie Medizintechnik bundesweit als kompetenter Full-Service-Partner für die Installation, Inbetriebnahme,...
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Mitarbeiter IT-Support
vor 1 Monat
Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH VollzeitWir wachsen, wachsen Sie mit! Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Technischer Service für elektromechanische Geräte – Cash und Non-Cash, das ist unsere Welt. Mit Kompetenz, Flexibilität, Transparenz betreuen wir so mehr als 300 Kunden bundesweit: Banken und Sparkassen, Einzelhandels-ketten, Logistik und Infrastrukturdienstleister. Unser Angebot wächst,...
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Isernhagen, Deutschland Keller Maschinen & Service GmbH VollzeitWir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Servicetechniker/in (Kundendienstmonteur/in, -techniker/in) (m/w/d) für die Inbetriebnahme und den Service von Maschinen bei Kunden vor Ort.Ihre Aufgaben: ✓ Reparaturen und Überholungen von Maschinen in der Werkstatt ✓ Maschinen und technische Anlagen bei...
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Sachbearbeiter / Teamassistenz (M/w/d) Im Service
vor 7 Monaten
Isernhagen, Deutschland ZIEGRA Eismaschinen GmbH VollzeitDie ZIEGRA Eismaschinen GmbH ist ein inhabergeführter, weltweit renommierter Hersteller von gewerblichen und industriellen Eismaschinen sowie -anlagen zur Produkt - und Prozesskühlung. Wir bedienen Kunden in verschiedensten Bereichen der Lebensmittel - und chemischen Industrie, im Lebensmitteleinzelhandel, in den Bereichen Life Science, Wellness und...
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Sachbearbeiter / Teamassistenz (M/w/d) Im Service
vor 3 Monaten
Isernhagen, Deutschland ZIEGRA Eismaschinen GmbH VollzeitDie ZIEGRA Eismaschinen GmbH ist ein unternehmergeführter, weltweit renommierter Hersteller von gewerblichen und industriellen Eismaschinen sowie -anlagen zur Produkt - und Prozesskühlung. Wir bedienen Kunden in verschiedensten Bereichen der Lebensmittel - und Chemieindustrie, im Lebensmitteleinzelhandel, in den Bereichen Life Science, Wellness und vielen...
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Qualitäts- und Umweltmanager
Vor 3 Tagen
Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH VollzeitWir wachsen, wachsen Sie mit! Qualitäts- und Umweltmanager (m/w/d) Wir sind seit 35 Jahren Service-Dienstleister aus Leidenschaft und stehen unseren mehr als 300 Kunden aus den Bereichen E-Mobilität, Logistik, Bank- und Handelswesen sowie Medizintechnik bundesweit als kompetenter Full-Service-Partner für die Installation, Inbetriebnahme, Wartung,...
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Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeith2> Wir wachsen, wachsen Sie mit! Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Technischer Service für elektromechanische Geräte – Cash und Non-Cash, das ist unsere Welt. p> Damit das so bleibt, suchen wir für sofort zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Isernhagen bei Hannover in Vollzeit einen: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Nach abgeschlossener...
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Mitarbeiter IT-Support
vor 4 Wochen
Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH VollzeitWir wachsen, wachsen Sie mit! Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Technischer Service für elektromechanische Geräte - Cash und Non-Cash, das ist unsere Welt. Mit Kompetenz, Flexibilität, Transparenz betreuen wir so mehr als 300 Kunden bundesweit: Banken und Sparkassen, Einzelhandels-ketten, Logistik und Infrastrukturdienstleister. Unser Angebot wächst,...
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Qualitäts- und Umweltmanager
vor 1 Woche
Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH VollzeitWir wachsen, wachsen Sie mit! Qualitäts- und Umweltmanager (m/w/d) Wir sind seit 35 Jahren Service-Dienstleister aus Leidenschaft und stehen unseren mehr als 300 Kunden aus den Bereichen E-Mobilität, Logistik, Bank- und Handelswesen sowie Medizintechnik bundesweit als kompetenter Full-Service-Partner für die Installation, Inbetriebnahme, Wartung,...
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IT-Systemadministrator (m/w/d) - Technischer Service
vor 4 Wochen
Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland synfis Service GmbH VollzeitWir wachsen, suchen Sie mit uns! In unserem Unternehmen sind wir auf der Suche nach einem ambitionierten IT-Systemadministrator (m/w/d), der unsere internen IT-Landschaft betreut und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke in seinen Aufgaben einbringt.Als IT-Systemadministrator (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Betreuung unserer Hard- und...
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Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland CBR Service GmbH VollzeitCBR Service GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Mode-Artikeln spezialisiert hat. Unsere Marke CECIL steht für hochwertige Kleidung, die über Jahre hinweg getragen werden sollte.In diesem Sinne haben wir uns dem Streben nach Exzellenz in jeder Hinsicht verschrieben. Von der Auswahl hochwertiger Materialien bis hin zur Verarbeitung...