Koordinator (M/w/d) Customer Service

vor 6 Monaten


Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Wie erreichen wir unsere Zielgruppe? Welche Bedürfnisse haben unsere Kunden? Und was bindet unsere Kunden? Diese und noch viele weitere Fragen gehören zum Tagesgeschäft im Bereich Omnichannel, Media und Customer Service - denn hier wird die digitale und kundenzentrierte Zukunft des Unternehmens mitgestaltet.
Unsere Abteilung Customer Service ist für alle Kundenservice-Anliegen zuständig. Von der Reklamation bis hin zur Betreuung von weiteren Themen im individuellen Austausch mit dem Kunden. Die Besonderheit: Sie arbeiten mit an der kontinuierlichen Optimierung unseres Kundenerlebnisses - dabei sind Sie sowohl Impulsgeber als auch Organisator und bringen sich in verschiedenste Themen ein.

**Das bewirken Sie bei uns**
- Als Koordinator im Kundenservice sind Sie verantwortlich für die Analyse verschiedener Daten sowie deren Aufbereitung
- Dabei erstellen und entwickeln Sie Dashboards und bereiten diese Daten zielgruppenspezifisch in Form von Berichten oder Präsentationen auf
- Im Fokus Ihrer Tätigkeit steht die stetige Verbesserung unserer Service-Dienstleistungen - daher analysieren Sie die vorliegenden Kundenerlebnisse hinsichtlich etwaiger Schwachstellen und Potenzialen und leiten Handlungsempfehlungen ab
- Sie kommunizieren mit unterschiedlichen internen sowie externen Schnittstellen (Marketing, Vertrieb, etc.) und stimmen sich regelmäßig zu den entsprechenden Anforderungen ab
- Darüber hinaus koordinieren Sie übergreifende Projekte, z. B. die Optimierung von Strukturen und Prozessen innerhalb des Kundenservices, und treiben diese proaktiv an
- Zudem unterstützen Sie im Kontext unterschiedlicher Management Themen

**Das bringen Sie mit**
- An erster Stelle steht für uns Ihre Motivation: Der Wille, den Bereich und das Team aktiv voranzubringen, treibt Sie an und Sie haben Spaß daran, datengetrieben zu arbeiten
- Zudem können Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit einschlägiger Berufserfahrung vorweisen
- Sie haben bereits Erfahrung in einem Kundenservice bzw. in der Contact Center Branche sammeln können und haben eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Ihre prozessuale Denkweise und ausgeprägte analytische Fähigkeiten nutzen Sie für eine ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Darüber hinaus fällt es Ihnen leicht, das Microsoft Office Paket, insbesondere die Tools Excel und Powerpoint, effizient in Ihrem Arbeitsalltag zu nutzen
- Als Organisationstalent sind Sie flexibel und besitzen die Fähigkeit, bei verschiedenen Themen den Überblick zu behalten und zu priorisieren. Dabei zeichnet Sie eine selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit aus.

**Das gibt's bei uns obendrauf**
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- 50% Mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Attraktive Produktboxen



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  • Isernhagen, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Wartungstechniker (m/w/d) Hannover und Umgebung MEIKO Deutschland GmbH Isernhagen, Germany Reference number 924-295 Service/ customer service Vollzeit Entrant, Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee...


  • Isernhagen, Deutschland MEIKO Vollzeit

    Servicetechniker/Elektriker (m/w/d) Hannover und Umgebung MEIKO Deutschland GmbH Isernhagen, Germany Reference number 1053-1021 Service/ customer service Vollzeit Entrant, Experienced MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft...


  • Isernhagen, Deutschland CBR Service GmbH Vollzeit

    Unsere Marken CECIL, Street One und Street One MEN repräsentieren unterschiedliche Stile, doch eines haben sie gemeinsam: den Glauben daran, dass Mode nicht nur für eine Saison gemacht ist, sondern über Jahre hinweg getragen werden sollte. Wir haben uns dem Streben nach Exzellenz in jeder Hinsicht verschrieben. Von der Auswahl hochwertiger Materialien bis...

  • Verkäufer (M/w/d)

    vor 5 Monaten


    Isernhagen, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - in Deinem Aufgabenbereich liegt das Einräumen der...

  • Projektleiter Service

    vor 3 Wochen


    Isernhagen, Deutschland Systeex Brandschutzsysteme GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Standort Hannover in Isernhagen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektleiter Service (m/w/d) Die Systeex Brandschutzsysteme GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Hauptsitz in Hanau. Mit der Marke Systeex zählen wir zu den Top 5 unserer Branche im Brandschutz. Deutschlandweit sind wir...


  • Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland CBR Service GmbH Vollzeit

    Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d)Bei CBR Service GmbH startest du deine Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung und wirst Teil eines jungen und dynamischen Teams.Du bist der perfekte Kandidat, wenn:du einen guten Realschulabschluss oder ein Abitur hastdu gute Leistungen in Deutsch, Mathematik und Englisch erreicht hastdu technisches...


  • Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

    Wir sind seit 35 Jahren Service-Dienstleister aus Leidenschaft und stehen unseren mehr als 300 Kunden aus den Bereichen E-Mobilität, Logistik, Bank- und Handelswesen sowie Medizintechnik bundesweit als kompetenter Full-Service-Partner für die Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Prüfung, Instandhaltung und Reparatur technischer Geräte zur Seite. synfis...


  • Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Technischer Service für elektromechanische Geräte - Cash und Non-Cash, das ist unsere Welt. Damit das so bleibt, suchen wir für sofort zur Verstärkung unseres IT-Teams am Standort Isernhagen bei Hannover in Vollzeit einen: Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Nach abgeschlossener Berufsausbildung im IT-Umfeld haben Sie bereits...


  • Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

    Wir wachsen, wachsen Sie mit! Technischer Mitarbeiter in der Abteilung Repair (m/w/d) Wir sind seit 35 Jahren Service-Dienstleister aus Leidenschaft und stehen unseren mehr als 300 Kunden aus den Bereichen E-Mobilität, Logistik, Bank- und Handelswesen sowie Medizintechnik bundesweit als kompetenter Full-Service-Partner für die Installation, Inbetriebnahme,...

  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 12 Stunden


    Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

    Wir wachsen, wachsen Sie mit! Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) Technischer Service für elektromechanische Geräte – Cash und Non-Cash, das ist unsere Welt. Mit Kompetenz, Flexibilität, Transparenz betreuen wir so mehr als 300 Kunden bundesweit: Banken und Sparkassen, Einzelhandels-ketten, Logistik und Infrastrukturdienstleister. Unser Angebot wächst,...


  • Isernhagen, Deutschland ZIEGRA Eismaschinen GmbH Vollzeit

    Die ZIEGRA Eismaschinen GmbH ist ein inhabergeführter, weltweit renommierter Hersteller von gewerblichen und industriellen Eismaschinen sowie -anlagen zur Produkt - und Prozesskühlung. Wir bedienen Kunden in verschiedensten Bereichen der Lebensmittel - und chemischen Industrie, im Lebensmitteleinzelhandel, in den Bereichen Life Science, Wellness und...


  • Isernhagen, Deutschland ZIEGRA Eismaschinen GmbH Vollzeit

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  • Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

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  • Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

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  • Mitarbeiter IT-Support

    vor 4 Wochen


    Isernhagen, Deutschland synfis Service GmbH Vollzeit

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  • Leiter Kundenservice

    vor 3 Monaten


    Isernhagen, Deutschland Media Markt TV-HiFi-Elektro GmbH - Isernhagen Vollzeit

    **Bereit Verantwortung zum Job zu machen?** **Let's Go!**: **Leiter Kundenservice (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit...


  • Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland CBR Service GmbH Vollzeit

    CBR Service GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Mode-Artikeln spezialisiert hat. Unsere Marke CECIL steht für hochwertige Kleidung, die über Jahre hinweg getragen werden sollte.In diesem Sinne haben wir uns dem Streben nach Exzellenz in jeder Hinsicht verschrieben. Von der Auswahl hochwertiger Materialien bis hin zur Verarbeitung...