Koordinator (M/w/d) Filial-support

vor 5 Monaten

Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.

Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen - Wir im Team Filial-Hotline geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das Intranet sind wir stets mit unseren Kollegen vor Ort verbunden und stehen bei Problemen und Fragen jeglicher Art unterstützend zur Seite.

**Das bewirken Sie bei uns**
- Sparringspartner und Impulsgeber - als Koordinator im First-Level-Support unterstützen Sie, bestehende Prozesse zu beleuchten, Optimierungspotentiale zu identifizieren und entsprechende Handlungsempfehlungen in Abstimmung mit der Abteilungsleitung sowie dem Wissensmanagement herzuleiten
- Ein Fokus Ihrer Tätigkeit ist die Steuerung unseres Dienstleisters: vom On
- und Offboarding neuer Mitarbeiter, über die Analyse der Tickets bis hin zum Reporting fallen die unterschiedlichsten Aufgaben an
- Ein weiterer fachlicher Schwerpunkt liegt auf den Anfragen rundum unser Kassensystem. Sie analysieren diese und erstellen darauf basierend ein aussagekräftiges Berichtswesen.
- Zusammengefasst: Sie begeistern sich dafür, Prozesse zu gestalten und nachhaltig zu verbessern und arbeiten aktiv an der Optimierung sowie Weiterentwicklung der Kundenerlebnisse mit

**Das bringen Sie mit**
- An erster Stelle steht für uns Ihre Motivation: Der Wille, den Bereich und das Team aktiv voranzubringen, treibt Sie an und Sie haben Spaß daran, Ihre Kollegen zu motivieren und zu unterstützen
- Zudem haben Sie eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bereits Erfahrungen im First-Level-Support oder einer Service Hotline gesammelt
- Wünschenswert sind zudem erste Kenntnisse mit einem Kassensystem und Ticketsystemen - Ihr sehr gutes technisches Verständnis hilft Ihnen dabei, sich schnell in Systeme und Softwares hineinzudenken
- In stressigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf und durch Ihre lösungsorientierte Denkweise finden Sie auch bei komplexen Fragestellungen und Anliegen immer eine passende Antwort
- Als Organisationstalent sind Sie flexibel und besitzen die Fähigkeit, bei verschiedenen Themen den Überblick zu behalten und zu priorisieren. Dabei zeichnet Sie eine selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit aus.

**Das gibt's bei uns obendrauf**
- 37,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Betriebsrente
- Umfassendes Onboarding
- Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
- Sportgruppen & Freizeitseminare
- Kostenlose Parkplätze
- Bikeleasing
- 50% Mobiles Arbeiten
- Corporate Benefits
- Betriebsrestaurant
- ROSSMANN-Ferienwelt
- Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
- ROSSMANN Lernwelt
- ROSSMANN Einarbeitungstage
- Firmenappartements
- Attraktive Produktboxen

  • Experte (m/w/d) Reporting im Filial-Support

    vor 2 Monaten

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Experte (m/w/d) Reporting im Filial-Support … Experte (m/w/d) Reporting im Filial-Support Experte (m/w/d) Reporting im Filial-Support Vollzeit Standort: 30916 Isernhagen/Altwarmbüchen, Lorbeerrosenweg 12 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: Marketing & Kommunikation Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier...

  • Experte (m/w/d) Reporting im Filial-Support

    vor 1 Monat

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Experte (m/w/d) Reporting im Filial-SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das...

  • Experte (m/w/d) Reporting im Filial-Support

    vor 1 Monat

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Experte (m/w/d) Reporting im Filial-SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das...

  • Experte (m/w/d) Reporting im Filial-Support

    vor 3 Wochen

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Experte (m/w/d) Reporting im Filial-SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das...

  • Experte (m/w/d) Reporting im Filial-Support

    vor 2 Monaten

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Experte (m/w/d) Reporting im Filial-SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das...

  • Experte (m/w/d) Reporting im Filial-Support

    vor 2 Monaten

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Experte (m/w/d) Reporting im Filial-SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das...

  • Wissensmanager (m/w/d) Filial-Support

    vor 1 Monat

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Wissensmanager (m/w/d) Filial-SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das...

  • Wissensmanager (m/w/d) Filial-Support

    vor 1 Monat

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Wissensmanager (m/w/d) Filial-SupportUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das...

  • Wissensmanager (m/w/d) Filial-Support

    vor 4 Wochen

    Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Wissensmanager (m/w/d) für unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover. Als Teil unseres Teams Filial-Support werden Sie erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen für unsere Kollegen in den Filialen.VerantwortlichkeitenGemeinsam mit unseren Teams entwickeln und umsetzen Sie unsere...

  • Wissensmanager (m/w/d) Filial-Support

    vor 4 Wochen

    Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen motivierten Wissensmanager (m/w/d) für unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover. Als Teil unseres Teams Filial-Support werden Sie erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen für unsere Kollegen in den Filialen.VerantwortlichkeitenGemeinsam mit unseren Teams entwickeln und umsetzen Sie unsere...

  • Experte (M/w/d) Reporting Im Filial-support

    vor 2 Monaten

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen - Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App und das Intranet sind wir stets mit unseren...

  • Business Analyst

    vor 2 Monaten

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-Management … Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-Management Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-Management Vollzeit Standort: 30916 Isernhagen/Altwarmbüchen, Lorbeerrosenweg 12 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: Marketing & Kommunikation Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei...

  • Business Analyst

    vor 1 Monat

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-ManagementUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App...

  • Business Analyst

    vor 1 Monat

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-ManagementUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App...

  • Business Analyst

    vor 2 Monaten

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-ManagementUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App...

  • Business Analyst

    vor 2 Monaten

    Isernhagen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-ManagementUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen – Wir im Team Filial-Support geben unseren Kollegen in den Filialen Rückhalt: Über unsere Hotline, App...

  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Business Analyst (m/w/d) Support-Ticket-ManagementWir suchen einen motivierten und analytisch denkenden Business Analyst (m/w/d) für unser Team Filial-Support. Als Experte für Support-Ticket-Management werden Sie hauptverantwortlich für die Analyse von Support-Tickets im Regelbetrieb, um Störungen und Probleme in unseren Filialen zu identifizieren. Ihre...

  • Berichts-Experte (m/w/d) im Filial-Support

    vor 4 Wochen

    Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten Ihnen eine vielfältige und herausfordernde Aufgabe in unserem Team Filial-Support. Als Experte für Service-Berichtswesen werden Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege eines solchen Berichtswesens anhand der klassischen Kennzahlen eines Service-Bereiches. Ihre AufgabenLegen Sie die KPI's für die Abteilung in Absprache mit...

  • Berichts-Experte (m/w/d) im Filial-Support

    vor 4 Wochen

    Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten Ihnen eine vielfältige und herausfordernde Aufgabe in unserem Team Filial-Support. Als Experte für Service-Berichtswesen werden Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege eines solchen Berichtswesens anhand der klassischen Kennzahlen eines Service-Bereiches. Ihre AufgabenLegen Sie die KPI's für die Abteilung in Absprache mit...

  • Experte (m/w/d) für Reporting und Analyse im Filial-Support

    vor 3 Wochen

    Isernhagen-Süd, Niedersachsen, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Experten für Reporting und Analyse im Bereich Filial-Support, der unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover unterstützt. Als Teil unseres Teams arbeiten Sie eng mit unseren Kollegen in den Filialen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden die beste Unterstützung erhalten.Verantwortlichkeiten:Erstellen...