Customer Service Representative Im

vor 2 Wochen

Krefeld, Deutschland Air Liquide Vollzeit

Air Liquide is a world leader in gases, technologies and services for industry, health and the environment. Our company offers innovative solutions based on continuously improving technologies. We produce air gases such as oxygen, nitrogen, argon and specialty gases, but also other gas solutions such as hydrogen. Our 64,500 employees work for our customers in 78 countries. Dynamic and creative. Innovative and lively.

**How will you CONTRIBUTE and GROW?
Gewährleistung und Steigerung der Kundenzufriedenheit von definierten Kunden durch proaktive Betreuung und Absicherung der kundenbezogenen Abläufe innerhalb des zugewiesenen Verantwortungsbereichs im Vertriebsinnendienst. Verantwortlich für die umfassende Beratung und Reklamationsbearbeitung sowie die Sicherstellung und Prüfung der vollständigen Fakturierung.

a) serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen & Reklamationen
- persönlicher Ansprechpartner des Kunden für alle telefonischen und schriftlichen Anliegen
- Reklamationsbearbeitung inkl. Erstellung Gutschriften, Lastschriften und Bestandskorrekturen sowie der fortlaufenden Kommunikationen mit Kunden
- Angebotsvorbereitung und -erstellung für Bestandskunden
- Schnittstellenfunktion und selektive Einbindung von GVL/VPM/Inside Sales
- Verwaltung von Stammdaten u. Konditionen
- Abwicklung Gutschriftsverfahren, EDI, e-shop, Supplier Finance Programme
- proaktive Kundenansprache zur Unterstützung laufender Kampagnen (Bsp. mygas Umstellung, PDF-Rechnungsversand, E-Dunning)
- Steigerung der Kundenzufriedenheit inkl. Bearbeitung der transaktionellen Kundenzufriedenheitsumfragen (Medallia)

b) Aktives Forderungsmanagement
- Aktives Forderungsmanagement in enger Kooperation mit dem Verkäufer
- Bearbeitung von Kunden im Mahnbescheids-, Insolvenzantrags
- oder Insolvenzverfahren in Kooperation mit dem Debitorenmanagement sowie KAM/GVL

c) Aufgaben im Rahmen des Monats
- und Jahresabschlusses

auf Basis konzerninterner Vorgaben z.B. des „European Invoicing Guides“ (Compensatory Controls)

d ) weitere Aufgaben:
manuelle Rechnungsstellung u.a. von technischen Dienstleistungen und Services auf Basis eines erstellten Angebotes und tatsächlich erbrachter Leistungen
- enge Zusammenarbeit mit dem Performance Management Team, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und Schulungspotential aufzuzeigen

**Are you a MATCH?
fundierte kaufmännische Kenntnisse, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich), Affinität im Umgang mit buchhalterischen Abläufen, hohe analytische Fähigkeit, hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Teamfähigkeit,

Position für mobiles Arbeiten geeignet

Arbeitszeit: gemäß MTV der chem. Industrie
- Elternzeitbefristung für 2 Jahre
- Besetzung zum: 01.06. 2024
- Standort: Krefeld
- Bereich: IM Commercial, Customer Service
Sind Sie interessiert? Dann richten Sie Ihre aussagefähige Bewerbung über MyHR an uns.
- Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung spielen für uns keine Rolle - bei uns zählen Sie und Ihre Talente, mit denen wir Sie herzlich in unserer Mitte willkommen heißen. Dies zählt ebenso für Schwerbehinderte Bewerber, die bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt werden.

Unsere Unterschiede machen unsere gemeinsame Leistung aus.

Bei Air Liquide haben wir uns verpflichtet, ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Vielfalt unserer Mitarbeiter*innen, unserer Kunden, Patienten, Interessengruppen und Kulturen auf der ganzen Welt berücksichtigt.

Wir begrüßen und berücksichtigen Bewerbungen von allen qualifizierten Bewerber*innen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Wir sind der festen Überzeugung, dass eine vielfältige Organisation den Menschen die Möglichkeit bietet, ihre Talente sowohl individuell als auch gemeinschaftlich zum Ausdruck zu bringen. Und dass sie unsere innovationsfähigkeit fördert, indem wir unsere Grundsätze leben, für unseren Erfolg handeln und ein engagiertes Umfeld in einer sich wandelnden Welt schaffen.

**What makes us special | Our Benefits
Air Liquide ist ein Weltmarktführer bei Gasen, Technologien und Dienstleistungen für Industrie, Gesundheit und Umwelt. Unser Unternehmen bietet innovative Lösungen basierend auf stetig verbesserten Technologien. Wir produzieren Luftgase wie Sauerstoff, Stickstoff, Argon und Spezialgase aber auch weitere Gaslösungen, wie zum Beispiel Wasserstoff.

Unsere 64.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in 78 Ländern im Einsatz für unsere Kunden. Dynamisch und kreativ. Innovativ und lebendig.

Die Unternehmen der Air Liquide Gruppe sind in Deutschland bereits seit weit mehr als 100 Jahren aktiv. Heute arbeiten hier 4.400 Mitarbeiter, wir beliefern 100.000 Kunden und sind für über 200.000 Patienten da.

In allen wichtigen Industrieregionen des Landes bietet Air Liquide innovative Lösungen - Gase, Equipment und Service - für verschiedene Sektoren, von der Automobilindustrie über das Gesundheitswesen, die Luft
- und

  • Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BAUEN+LEBEN Service GmbH & Co Vollzeit

    We are looking for you!Position: UNITRADE Support Representative (m/f/d)Location: KrefeldYour job with us:Analysis, documentation, and resolution of user issues via phone, remote connection, and on-siteSecond-level supportConducting application trainingOn-site support during business takeovers and IT projectsConsulting franchisees on processes and...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Krefeld, Deutschland In Time Personal-Dienstleistungen GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)Wenn du Lust hast, Teil eines der weltweit größten Hersteller von wiederaufladbaren Batterien zu werden, dann bist du hier genau richtig! Für den Standort Krefeld suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen engagierten Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) für ein japanisches Unternehmen.Ihre Aufgaben:Du bist...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung, in der Sie sowohl Kommunikationsstärke in der Betreuung von Kunden als auch Organisationstalent in der Erledigung administrativer Aufgaben unter Beweis stellen können? Dann haben wir genau das Richtige für Sie Für unseren renommierten Kunden in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Sie sind auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung, in der Sie sowohl Kommunikationsstärke in der Betreuung von Kunden als auch Organisationstalent in der Erledigung administrativer Aufgaben unter Beweis stellen können? Dann haben wir genau das Richtige für Sie Für unseren renommierten Kunden in Krefeld suchen wir zum nächstmöglichen...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland In Time Personal-Dienstleistungen GmbH & Co. KG Vollzeit

    Position: Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) - Direktvermittlung Unternehmen: Großer japanischer Konzern, Weltmarktführer in der Herstellung von wiederaufladbaren Batterien Standort: Krefeld Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Abwicklung von nationalen und internationalen Kundenaufträgen Beratung und Unterstützung von Kunden im technischen...

  • Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Siempelkamp Logistics & Service GmbH Vollzeit

    Siempelkamp ist eine weltweit agierende Unternehmensgruppe mit den Geschäftsbereichen Maschinen- und Anlagenbau, Gusstechnik sowie Engineering und Service. Über 3.000 Mitarbeitende sorgen dafür, dass Siempelkamp mit ihren Technologien weltweit führend ist. Die Siempelkamp Logistics & Service GmbH (SLS) agiert innerhalb des Konzerns weltweit mit...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Krefeld, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **gesucht - **Wir suchen für unseren Kunden, ein Pharmaunternehmen mit Sitz in Krefeld, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) **. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Krefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SC Johnson Professional Vollzeit

    Joining the team at SC Johnson Professional makes you part of a family company with a deep history in the professional market as a leading manufacturer of skin care, cleaning and hygiene products and smart technologies. We're a team of more than 1,000 employees across five continents providing solutions to healthcare, industrial and institutional markets...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Deutschland In Time Personal-Dienstleistungen GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)Im Rahmen der Direktvermittlung, für einen japanischen Konzern, einen der weltweit größten Hersteller von wiederaufladbaren Batterien, für den Standort Krefeld einen Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Ihre Aufgaben:Als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) sind Sie für die Bearbeitung und Abwicklung von...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Krefeld, Deutschland In Time Personal-Dienstleistungen GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Im Rahmen der Direktvermittlung, für einen japanischen Konzern, einen der weltweit größten Hersteller von wiederaufladbaren Batterien, für den Standort Krefeld einen  Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Ihre Aufgaben: Als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) sind Sie für die Bearbeitung und Abwicklung von...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Krefeld, Deutschland In Time Personal-Dienstleistungen GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Im Rahmen der Direktvermittlung, für einen japanischen Konzern, einen der weltweit größten Hersteller von wiederaufladbaren Batterien, für den Standort Krefeld einen Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Ihre Aufgaben: Als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) sind Sie für die Bearbeitung und Abwicklung von...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Deutschland In Time Personal-Dienstleistungen GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Im Rahmen der Direktvermittlung, für einen japanischen Konzern, einen der weltweit größten Hersteller von wiederaufladbaren Batterien, für den Standort Krefeld einen  Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Ihre Aufgaben: Als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) sind Sie für die Bearbeitung und Abwicklung von...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    Krefeld, Deutschland In Time Personal-Dienstleistungen GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)Im Rahmen der Direktvermittlung, für einen japanischen Konzern, einen der weltweit größten Hersteller von wiederaufladbaren Batterien, für den Standort Krefeld einen Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Ihre Aufgaben:Als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) sind Sie für die Bearbeitung und Abwicklung von...

  • Sales Representative

    vor 2 Monaten

    Krefeld, Deutschland Career Management GmbH Vollzeit

    Krefeld- ab sofort- Vollzeit- Job-ID: CT23-1391**Our client** is a Japanese manufacturer of products for the automotive, mechanical engineering and automation industry. For its local subsidiary in Krefeld, the company is currently looking for a Sales Representative (M/F/d) Robotics. **Ihre Aufgaben**: - New customer acquisition - Supporting existing...

  • Sales Representative

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Deutschland Career Management GmbH Vollzeit

    Krefeld- ab sofort- Vollzeit- Job-ID: CT23-1391**Our client** is a Japanese manufacturer of products for the automotive, mechanical engineering and automation industry. For its local subsidiary in Krefeld, the company is currently looking for a Sales Representative (M/F/d) Robotics. **Ihre Aufgaben**: - New customer acquisition - Supporting existing...

  • Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Deutschland Siempelkamp Logistics & Service GmbH Vollzeit

    p> Siempelkamp ist eine weltweit tätige Unternehmensgruppe mit den Geschäftsbereichen Maschinen- und Anlagenbau, Gusstechnik sowie Engineering und Service. Weltweit sorgen annähernd 3.000 Mitarbeitende dafür, dass die Siempelkamp-Gruppe mit ihren Technologien in der Weltspitze vertreten ist. Die Siempelkamp Logistics & Service GmbH (SLS) handelt im...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    Krefeld, Deutschland Siempelkamp Logistics & Service GmbH Vollzeit

    Siempelkamp ist eine weltweit tätige Unternehmensgruppe mit den Geschäftsbereichen Maschinen- und Anlagenbau, Gusstechnik sowie Engineering und Service. Weltweit sorgen annähernd 3.000 Mitarbeitende dafür, dass die Siempelkamp-Gruppe mit ihren Technologien in der Weltspitze vertreten ist. Die Siempelkamp Logistics & Service GmbH (SLS) handelt im...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Krefeld, Deutschland Siempelkamp Logistics & Service GmbH Vollzeit

    Siempelkamp ist eine weltweit tätige Unternehmensgruppe mit den Geschäftsbereichen Maschinen- und Anlagenbau, Gusstechnik sowie Engineering und Service. Weltweit sorgen annähernd 3.000 Mitarbeitende dafür, dass die Siempelkamp-Gruppe mit ihren Technologien in der Weltspitze vertreten ist. Die Siempelkamp Logistics & Service GmbH (SLS) handelt im...

  • Mitarbeiter Customer Service Deutsch/Englisch

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Deutschland In Time Personal-Dienstleistungen GmbH & Co. KG Vollzeit

    h2>Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Im Rahmen der Direktvermittlung, für einen japanischen Konzern, einen der weltweit größten Hersteller von wiederaufladbaren Batterien, für den Standort Krefeld einen  Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) Als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) sind Sie für die Bearbeitung und Abwicklung von nationalen und...

  • Mitarbeiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Krefeld, Deutschland In Time Personal-Dienstleistungen GmbH & Co. KG Vollzeit

    MITARBEITER CUSTOMER SERVICE (W/M/D) Im Rahmen der Direktvermittlung, für einen japanischen Konzern, einen der weltweit größten Hersteller von wiederaufladbaren Batterien, für den Standort Krefeld einen Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) IHRE AUFGABEN: * Als Mitarbeiter im Customer Service (w/m/d) sind Sie für die Bearbeitung und Abwicklung von...