Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service Center

vor 7 Monaten

Stuttgart, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit. Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen. Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
- Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. e-Service, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen, Jobcenter und Familienkassen.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind

Außerdem legen wir Wert auf

eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten

Idealerweise bringen Sie noch mit

Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren
- Wir bieten Ihnen
eine vielfältige, abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit, in einem spannenden und sich stets wandelnden Umfeld
selbstständiges Arbeiten in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften
einen modernen Arbeitsplatz (in zentraler Lage) mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln

Es ist beabsichtigt die ausgeschriebenen Stellen ab demnächst, befristet für 12 Monate zu besetzen. Eventuell ergibt sich im Anschluss eine befristete Verlängerungsmöglichkeit.
Die Befristung erfolgt gemäß - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetz (sachgrundlos). Daher können nur Bewerber/innen berücksichtigt werden, die bisher nicht in der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 2.683,81 + 1 Funktionsstufe von 68,14 €). Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren Stufe einsteigen.
Nähere Informationen zum Gehalt sowie Urlaub und Arbeitszeit finden Sie in den FAQ auf dieser Seite.

Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

Ihre Beschäftigung erfolgt in Vollzeit. Unter Berücksichtigung von Öffnungs-und Erreichbarkeitszeiten kann die Arbeitszeit von Ihnen flexibel gestaltet werden.
Ein Ansatz in Teilzeit ist möglich, sofern zwingende dienstliche Belange nicht entgegenstehen.
In der Bundesagentur für Arbeit finden Sie eine entsprechende Barrierefreiheit auch in Bezug auf IT-Verfahren, Informations
- und Schulungsunterlagen vor.
die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichti

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service Center

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service Center

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service Center Der Agentur Für Arbeit Stuttgart Am do Stuttgart - Mehrere Stellen in Vz Oder Tz Ab Demnächst, Befristet Für 24 Monate

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Arbeitsumfeld Aufgaben und Tätigkeiten - Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits - und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags - und Leistungsangelegenheiten. - Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche...

  • Gruppenleiter (M/w/d) Kunden Service Center

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Deutschland GENERALI DEUTSCHLAND AG Vollzeit

    **BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND AG NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALS** Gruppenleiter (m/w/d) Kunden Service Center Überblick Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben,...

  • Gruppenleiter (M/w/d) Schaden-service-center

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Deutschland GENERALI DEUTSCHLAND AG Vollzeit

    **BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND AG NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALS** Gruppenleiter (m/w/d) Schaden-Service-Center, Bereich Sach-Schaden Überblick Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in...

  • Gruppenleiter (M/w/d) Schaden-service-center

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Deutschland GENERALI DEUTSCHLAND AG Vollzeit

    **BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND AG NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALS** Gruppenleiter (m/w/d) Schaden-Service-Center Sach-Schaden in Stuttgart Überblick Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog...

  • Studentische Aushilfe

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland GENERALI DEUTSCHLAND AG Vollzeit

    **BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND AG NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALS** Studentische Aushilfe (m/w/d) Schaden-Service-Center in Stuttgart Überblick Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in...

  • Call-center-agent (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Stuttgart, Deutschland persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Aufgaben - in Deinem Aufgabenbereich liegt die Betreuung unserer...

  • Leitung Accounting and Shared Service Center

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland CREALOGIX Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: Die CREALOGIX Gruppe ist ein global agierendes, unabhängiges Schweizer Softwarehaus und gehört als Fintech Top 100 Unternehmen zu den Marktführern im Digital Banking. CREALOGIX entwickelt und implementiert innovative Fintech-Lösungen für die digitale Bank von morgen. Die 1996 gegründete Gruppe beschäftigt weltweit rund...

  • Leitung Accounting and Shared Service Center

    vor 7 Monaten

    Stuttgart, Deutschland CREALOGIX Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: Die CREALOGIX Gruppe ist ein global agierendes, unabhängiges Schweizer Softwarehaus und gehört als Fintech Top 100 Unternehmen zu den Marktführern im Digital Banking. CREALOGIX entwickelt und implementiert innovative Fintech-Lösungen für die digitale Bank von morgen. Die 1996 gegründete Gruppe beschäftigt weltweit rund...

  • Kundenberater:in Mitarbeiter Service Center

    vor 3 Monaten

    Stuttgart, Deutschland SV SparkassenVersicherung Vollzeit

    Kundenberater:in Mitarbeiter Service Centerfür unseren Standort in Stuttgart Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Stand­orten ist Teil der Spar­kassen-Finanz­gruppe und bietet alle Arten von Ver­siche­rungen. Mit inno­va­tiven Produkten sind wir am Markt bestens posi­tioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittel­punkt. All...

  • Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) SSC Schaden-Service-Center

    vor 2 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Generali Deutschland AG Vollzeit

    BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND AG NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALSSachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) SSC Schaden-Service-Centerin StuttgartÜberblickDie Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in...

  • Leiter von Schaden-Service-Center

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Generali Deutschland AG Vollzeit

    BeschreibungBei der Generali Deutschland AG sind wir auf der Suche nach einer neuen Perspektive als Leiter des Schaden-Service-Centers für Sach-Schaden in Stuttgart.Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Wir bieten unsere Kunden und Vermögensberatern maßgeschneiderte Versicherungslösungen an, um ihre Ziele zu...

  • Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) SSC Schaden-Service-Center

    vor 2 Monaten

    stuttgart, Deutschland Generali Deutschland AG Vollzeit

    BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND AG NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALSSachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) SSC Schaden-Service-Centerin StuttgartÜberblickDie Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in...

  • Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) Kunden-Service-Center

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Generali Deutschland AG Vollzeit

    Bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven entdecken alsSachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) Kunden-Service-Centerin StuttgartÜberblickDie Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den...

  • Service sachbearbeiter, mitarbeiter customer service

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Generali Deutschland AG Vollzeit

    Bei der Generali Deutschland AG neue Perspektiven entdecken als Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) Kunden-Service-Center in Stuttgart Überblick Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Das ist der Job Wir suchen neue Kollegen (m/w/d) für unser Kunden-Service-Center (ES-S-KSC) Stuttgart. Du bist in den Bereichen...

  • Mitarbeiter im Medical Service Center

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland Thieme Gruppe Vollzeit

    _Begleite mit uns die Transformation von Thieme vom traditionsreichen Verlag zum führenden digitalen Lösungsanbieter im Bereich Healthcare!_ Die **Thieme Gruppe** ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie...

  • Pka (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Deutschland Aporheke im E Center Vollzeit

    Wir suchen ab Sofort eine Vollzeit PKA für unsere Apotheke im E Center Feuerbach, flexible Arbeitszeiten mit übertariflichen Gehalt. oder rufen Sie uns an : 071180609990 Art der Stelle: Vollzeit Arbeitszeiten: - 8-Stunden-Schicht - Tagschicht Leistungen: - Sprachkenntnisse werden vermittelt Sonderzahlung: - Trinkgeld - Überstundenzuschläge -...

  • Customer Service Specialist

    vor 4 Monaten

    Stuttgart, Deutschland Generali Deutschland AG Vollzeit

    Sachbearbeiter / Kundenbetreuer (m/w/d) Schaden-Service-Center Sach-Schaden Für die Abteilung Schaden-Service-Center der Kundenservice-Direktion Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Kundenbetreuer (m/w/d). Sie können idealerweise eine mit gutem Erfolg abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und...

  • Apotheker/in (M/w/d), Pka (M/w/d)

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Apotheke im E-Center Feuerbach Vollzeit

    Apotheke Apotheke im E-Center Feuerbach PLZ / Ort 70469 Stuttgart Eintrittstermin zum 08.12.2024 Beschäftigungsart Vollzeit oder Teilzeit **Wir sind** Die Apotheke im E Center Feuerbach ist ein wichtiger lokaler Ansprechpartner für Gesundheitsfragen in Stuttgart. Als Teil der Pharmaindustrie bietet die Apotheke eine breite Palette an Produkten und...