Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service Center Der Agentur Für Arbeit Stuttgart Am do Stuttgart - Mehrere Stellen in Vz Oder Tz Ab Demnächst, Befristet Für 24 Monate
Vor 2 Tagen
Arbeitsumfeld
Aufgaben und Tätigkeiten
- Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
- Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
- Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
- Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit (z.B. e-Service, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf bei.
- Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an (Outbound-Telefonie).
- Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen, Jobcenter und Familienkassen.
Voraussetzungen
- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind
Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren
Wir bieten
Es ist beabsichtigt die ausgeschriebenen Stellen ab demnächst, befristet für 12 Monate in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen. Eventuell ergibt sich im Anschluss eine befristete Verlängerungsmöglichkeit.
- Die Befristung erfolgt gemäß - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetz (sachgrundlos). Daher können nur Bewerber/innen berücksichtigt werden, die bisher nicht in der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit derzeit rund 3120,78 € brutto. Wenn Sie über Berufserfahrung in der künftigen Tätigkeit verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren Stufe einsteigen
- Nähere Informationen zum Gehalt sowie Urlaub und Arbeitszeit finden Sie in den FAQ auf dieser Seite.
- Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
- Ihre Beschäftigung erfolgt in Vollzeit. Unter Berücksichtigung von Öffnungs-und Erreichbarkeitszeiten kann die Arbeitszeit von Ihnen flexibel gestaltet werden.
- Ein Ansatz in Teilzeit ist möglich, sofern zwingende dienstliche Belange nicht entgegenstehen.
- In der Bundesagentur für Arbeit finden Sie eine entsprechende Barrierefreiheit auch in Bezug auf IT-Verfahren, Informations
- und Schulungsunterlagen vor.
- die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
- flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.
- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
- eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
- viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Bei uns kann jede Person ihre Fähigkeiten und Talente einbringen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns als Arbeitgeber Bundesagentur für Arbeit aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B.
- bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.
- im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen. Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Karriere bei uns zu entwickeln und sich
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Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Im Service Center
vor 6 Monaten
Stuttgart, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Stuttgart, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitArbeitsumfeld Aufgaben und Tätigkeiten - Ein Aufgabengebiet ist die computergestützte Durchführung und Auswertung psychologischer Testverfahren sowie Verhaltensbeobachtung und Dokumentation der Daten zur Weiterbearbeitung durch die/den zuständige/n Agenturpsychologin/en. Unabdingbar sind dabei ein freundliches und souveränes Auftreten auch vor Gruppen,...
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Badeaufsicht als Rettungsschwimmerin in Stuttgart
vor 4 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart VollzeitBewerbung für die Stelle einer BadeaufsichtskraftWir suchen eine motivierte und qualifizierte Person für die Stelle der Badeaufsichtskraft bei den Stuttgarter Bädern der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist ab März/April 2025 befristet bis zum 30.Die Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis im Anschluss ist möglich.Beschreibung der...
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Physiotherapie (M/w/d) Ab Sofort - Vz/tz
vor 6 Monaten
Stuttgart, Deutschland ZAR GTZ Stuttgart Bad Cannstatt Vollzeit**Wir suchen aktuell: Physiotherapie (m/w/d) ab sofort - VZ/TZ in Stuttgart**: Das Gesundheits - und Therapiezentrum (ZAR GTZ) steht für Heilmittelleistungen nah am Menschen. Wir helfen unseren Patient*innen interdisziplinär mit innovativen Konzepten, ihre Gesundheit zu erhalten oder sie wieder zu erlangen. **Werde Teil unseres Physiotherapie Teams und...
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Volontariat Redakteur/-in Stuttgarter Amtsblatt
vor 4 Wochen
Stuttgart, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart VollzeitVolontariat Redakteur/-in Stuttgarter Amtsblatt (m/w/d) Wir suchen dich für die Abteilung Kommunikation der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist zum 01.03.2025 in Vollzeit und befristet auf zwei Jahre zu besetzen. Das Stuttgarter Amtsblatt ist eine kommunale Wochenzeitung und umfasst neben einem redaktionellen Teil die Amtlichen...
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Rettungsschwimmer/-in im Stuttgarter Bäderbereich
vor 2 Wochen
Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart VollzeitBerufliche Herausforderung in Stuttgart:Die Landeshauptstadt Stuttgart sucht eine Rettungsschwimmer/-in für den Stuttgarter Bäderbereich. Die Stelle ist ab März 2025 befristet und kann nach Erfüllung der Ziele zu einem unbefristeten Arbeitsverhältnis führen.Zu Ihren Aufgaben gehören die Sicherstellung von Rettungsleistungen, das Erstellen von...
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stuttgart, Deutschland HSG Flughafen Stuttgart Handels- und Service GmbH VollzeitMitarbeiter Travel Retail für Kasse & Service (m/w/d) Die HSG Flughafen Stuttgart Handels- und Service GmbH ist eine 100% Tochter der Flughafen Stuttgart GmbH und zugleich größter Einzelhändler und einer der attraktivsten Arbeitgeber am Stuttgart Airport. Neben dem klassischen Duty-Free-Geschäftsbereich betreibt die HSG auch diverse Fashion- und...
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Sozialarbeiterin/ Sozialpädagogin
vor 6 Monaten
Stuttgart, Deutschland Caritasverband für Stuttgart e. V. VollzeitDer Caritasverband für Stuttgart e.V. ist der Wohlfahrtsverband der Katholischen Kirche in Stuttgart. Der Fachdienst "Hilfen für Frauen" des Bereichs "Armut, Wohnungsnot und Schulden" unterstützt im Café La Strada Frauen in der Prostitution. Wir suchen ab sofort zunächst befristet auf 24 Monate für unser Café La Strada eine **Sozialarbeiterin/...
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Stuttgart, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart VollzeitFachangestellte/-r Medien- und Informationsdienste Stadtbibliothek Stuttgart - Untertürkheim (m/w/d) Wir suchen Sie für das Kulturamt der Landeshauptstadt Stuttgart, Abteilung Stadtbibliothek. Die Stelle ist zum 01.04.2025 in Teilzeit (37,5 %) und zunächst befristet bis zum 30.09.2025 zu besetzen. Eine Verlängerung der Befristung und spätere...
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Opiekunka do Mobilnego MaŁŻeŃstwa
vor 3 Monaten
Stuttgart, Deutschland AngelCare 24 Vollzeit09.09.2024- 2079- 70599 STUTTGART- 22/23.09.2024- Szczegóły zlecenia: Obecnie poszukujemy opiekunki z komunikatywnym niemieckim do małżeństwa mieszkającego w **70599 STUTTGART; BADENIA-WIRTEMBERGIA.** **SZCZEGÓŁY ZLECENIA**: - kobieta, 83 lata, 163 cm, 47 kg; - po przebytej operacji kolana i biodra, cierpi na starcze osłabienie (problemy ze...
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stuttgart, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart VollzeitProjektkoordination Kommunikation (m/w/d)Wir suchen Sie für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit der Abteilung Wirtschaftsförderung der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist in Teilzeit (50 %) und befristet bis zum 31.01.2027 zu besetzen.Die Stelle ist im Sachgebiet Standortmarketing angesiedelt. Dieses beinhaltet die Bereiche Kommunikation,...
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Hauswirtschaftliche Hilfskraft
vor 2 Monaten
Stuttgart, Deutschland Caritasverband für Stuttgart e. V. VollzeitDer Caritasverband für Stuttgart e.V. ist der Wohlfahrtsverband der Katholischen Kirche in Stuttgart. Unsere Altenhilfeeinrichtungen bieten ein breitgefächertes Angebot an Dienstleistungen und Hilfe für Seniorinnen und Senioren an. Im Bereich werden in mehreren Einrichtungen über 500 Personen betreut und versorgt. Wir suchen ab sofort oder nach...
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Stuttgart, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart VollzeitSachbearbeiter/-in wirtschaftliche Jugendhilfe Stuttgart-Münster (m/w/d) Wir suchen Sie für das Jugendamt der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist in Teilzeit (42 %) und unbefristet zu besetzen. Es gibt die Möglichkeit einer befristeten Aufstockung auf 50 %. Das Beratungszentrum Münster, Mühlhausen Hallschlag besteht aus einem...
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Servicemitarbeiter (m/w/d) Stuttgart Marienstraße
vor 3 Monaten
Stuttgart, Deutschland Hans im Glück - Stuttgart MARIENSTRAßE VollzeitServicemitarbeiter (m/w/d) Stuttgart Marienstraße View job here Servicemitarbeiter (m/w/d) Stuttgart Marienstraße Vollzeit und Teilzeit und Minijob und Werkstudenten Marienstraße 3B, 70178 Stuttgart, Deutschland ...
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Sozialpädagogin / Sozialarbeiterin (M/w/d) in Der
vor 2 Monaten
Stuttgart, Deutschland Caritasverband für Stuttgart e. V. VollzeitDer Caritasverband für Stuttgart e.V. ist der Wohlfahrtsverband der Katholischen Kirche in Stuttgart. Im Fachdienst "Ambulanten Hilfen" unterstützen wir ältere Menschen in ihrem Lebensumfeld. In der Begegnungsstätte Neugereut gestalten wir einen attraktiven Treffpunkt mit zahlreichen kulturellen Angeboten. Wir suchen zum frühestmöglichen Zeitpunkt,...
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Stuttgart, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitArbeitsumfeld Aufgaben und Tätigkeiten - Aufnahme von Veränderungsmeldungen und Ausgabe von Unterlagen (Anträge für Kindergeld und Kinderzuschlag) - Klärung allgemeiner Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad im Bereich des Kindergelds und des Kinderzuschlags qualifizierte Entgegennahme von Kindergeld - und Kinderzuschlagsanträgen - Unterstützung...
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Aufsichtskraft / Rettungsschwimmerin / Rettungsschwimmer
vor 2 Monaten
Stuttgart, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart VollzeitAufsichtskraft / Rettungsschwimmer/-in Saison 2025 (m/w/d) Wir suchen Sie für die Stuttgarter Bäder der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stellen sind ab März / April 2025 und befristet bis zum 30.Eine Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis im Anschluss ist möglich. idealerweise Nachweis über das DLRG-Rettungsschwimmabzeichen Silber /...
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stuttgart, Deutschland Lebenshilfe Stuttgart e.V. VollzeitFachkraft Wohnstätten (m/w/d) Vollzeit / TeilzeitDie Stuttgarter Wohnstätten der Lebenshilfe GmbH ist ein Träger der ambulanten Eingliederungshilfe für erwachsene Menschen mit Behinderungen im Stadtgebiet Stuttgart und bieten an den Standorten Stuttgart-Nord, Stuttgart-Mitte, Stuttgart-Möhringen, Stuttgart-Sonnenberg, Stuttgart-Weilimdorf,...
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Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart VollzeitMitarbeiter/-in Kinderbüro (m/w/d)Wir suchen Sie für die Abteilung Kinderbüro in Stuttgart. Die Stelle ist Teilzeit (60 %) und unbefristet zu besetzen.Das Kinderbüro arbeitet eng mit dem Oberbürgermeister zusammen, um Stuttgart zu einer kinder- und jugendgerechten Stadt zu entwickeln. Unsere Zielsetzung basiert auf der...
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stuttgart, Deutschland Landeshauptstadt Stuttgart VollzeitLeitung Bildungszentrum (m/w/d)Wir suchen Sie für den Eigenbetrieb Leben und Wohnen (ELW) der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist zum 01.02.2025 und unbefristet zu besetzen.Der Eigenbetrieb Leben und Wohnen (ELW) der Landeshauptstadt Stuttgart betreut und pflegt in Stuttgart in seinen acht Einrichtungen der stationären Altenhilfe, einem Bereich für...
