Sachbearbeiter Betrugsprävention

**Für unsere Abteilung Fraud & Dispute Management suchen wir am Standort in Ettlingen einen**

***

Sachbearbeiter Betrugsprävention (m/w/d)

in Vollzeit, befristet 2 Jahre, Standort Ettlingen (mit Homeoffice-Möglichkeiten)

Wir sind einer der führenden Payment Provider Deutschlands und einziger Full-Service-Anbieter in deutscher Bankenhand. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken entwickeln wir innovative Lösungen für den On
- und Offline-Handel. Vom Netzbetrieb über Kartenakzeptanz bis hin zu innovativen In-App-Lösungen bieten wir das gesamte Spektrum moderner Zahlungslösungen. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 400 Mitarbeiter:innen für das E-Geldinstitut. VR Payment ist ein Unternehmen der DZ BANK Gruppe.

**Für diese Aufgaben brauchen wir Deine Power**:

- Bearbeitung von Tickets und telefonischen Anfragen im 2nd Level
- Überwachung der Transaktionen nach Auffälligkeiten
- Prüfung und Verifizierung von Verdachtsmeldungen der KKO's, Erkennung von Missbrauch und Kontaktaufnahme mit der Bank des Karteninhabers
- Meldung betrugsverdächtiger Transaktionen an die Bank zur Verifizierung der Umsätze mit dem Karteninhaber, Überwachung der Rückmeldung
- Suche bzw. Recherche nach einem gemeinsamen Datenabgriffspunkt
- Aufnahme, Klärung und Beantwortung von Anfragen und Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen
- Verarbeitung von präventivem Kartenaustausch nach Plausibilitätsprüfung
- Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases
- Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen
- Mitarbeit an Projekten

**Diese Power bringst Du mit**:
**Fachlich**
- Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen

**Persönlich**
- Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie hohe Affinität mit Zahlen
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

**Diese Power bieten wir Dir**:
Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich dabei, Dich persönlich und fachlich weiterzubilden, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work-Life-Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU-Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.