O2 Kundenberater

**Vertragsart**:Vollzeit/Teilzeit, befristet auf 1 Jahr Homeoffice max. 80 % / Woche
**Eintritt**:ab nächstmöglichem Zeitpunkt

**Top #Skills: #Kundenkommunikation #Community Management #Mentoring**

**Wer wir sind**

Wir sind o2 Telefónica - mit unseren Mobilfunkmarken verbinden wir Millionen von Menschen und bieten unserer Kundschaft mobile Freiheit in der digitalen Welt. Darüber hinaus gestalten wir als führender Telekommunikationsanbieter maßgeblich die Digitalisierung in Deutschland mit. Unsere rund 7.400 Mitarbeitenden hierzulande treiben die Transformation jeden Tag ein Stück voran - auch in unserem eigenen Unternehmen. o2 Telefónica zählt zu den Top-Arbeitgebern in Deutschland und ist Teil des globalen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit mehr als 110.000 engagierten Mitarbeitenden weltweit.

**Werde auch du Teil unseres einzigartigen Teams und lass uns gemeinsam etwas bewegen**

**Was dich erwartet**
- **Kundenkommunikation**:Bearbeitung und Moderation von Kund:innenanfragen sowie nachhaltige und aufmerksamkeitsstarke Weiterentwicklung des Kund:innendialogs in allen Social Media-Kommunikationskanälen
- **Community Management**:Moderation der Communitys für o2 Telefónica und deren Produkte inkl. Erstellung und Bearbeitung von Beiträgen auf allen relevanten Social Media-Plattformen
- **Betreuung**: Interaktion mit den Powerusern, die mit der Marke verbunden sind
- **Mentoring**:Moderation und Betreuung von Kund:innen und Interessent:innen in externen Foren sowie Bearbeitung des Kundenfeedbacks

**Was du mitbringst**
- Idealerweise hast du eine abgeschlossene branchenspezifische Ausbildung und verfügst über erste Berufserfahrung im **#Community Management**:

- Du nutzt deine** #Social-Media-Skills**, indem du deinen Tag mit Hashtags, Blogs und Emojis beginnst und dabei das Wesentliche im Auge behältst
- Du bist **#Lösungsorientiert**, siehst Hindernissen sofort und löst sie mit Erfolg und zur Zufriedenheit aller Beteiligten
- Du bist flexibel, hast Spaß am** #Kundenkontakt** und **#kreativen Arbeiten**, Dinge gleichzeitig zu tun, bringt dich nicht durcheinander
- Neben deinem großen **#technischen Interesse** hast du erste Erfahrungen mit Social Media Tools
- Du bist **#kommunikativ**, kannst fließend Deutsch und gut Englisch und hast eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift

**Was wir dir bieten**

**Modernes, flexibles Arbeitsumfeld**: Du hast die Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung, sowohl im Büro als auch im Home-Office zu arbeiten.

**Weiterbildung & Entwicklung**: Wir bieten dir eine intensive und mehrwöchige Einarbeitung mit erfahrenen internen Trainern sowie Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Trainings, digital und vor Ort.

**Finanzielle Vorteile**: Ein Smartphone zur dienstlichen und privaten Nutzung sowie die Möglichkeit über ein Guthaben auch Partner, Freunde und Familie zu versorgen, ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitierst du von einer Vielzahl an Corporate Benefits und Rabatten. Außerdem bieten wir dir vermögenswirksamen Leistungen, eine betriebliche Altersvorsorge sowie leistungsorientierte Vergütung an. Zudem erhältst du eine monatliche Verpflegungspauschale sowie einen Fahrtkostenzuschuss für deine VVW Abo-Karte.

**Gesundheit**:Unser „Feel Good“ Programm sorgt dafür, dass es dir gut geht. Unter anderem bieten wir dir in Zusammenarbeit mit Hansefit Fitnesskurse an sowie Ernährungsberatungen und Angebote zur Verbesserung der Ergonomie am Arbeitsplatz und der Work-Life-Balance. Zusätzlich bieten wir dir in Kooperation mit famPLUS einen umfassenden Familienservice.

**Soziales Engagement**:Wir engagieren uns auch außerhalb der Unternehmensgrenzen. Du kannst im Rahmen von Volunteering Days / Holidays oder Spendenläufen soziale Projekte unterstützen.

**Wie du dich bewirbst und was du noch wissen solltest**

Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf sowie dazugehörigen Zeugnissen. Ein Motivationsschreiben oder Anschreiben brauchst du bei uns nicht. Bitte beachte, dass Bewerbungen nur über unser Bewerberportal möglich sind und Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.

Bei gleicher Eignung werden Bewerbende mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.