Mitarbeiter/innen Bürgerservicecenter

vor 2 Monaten

Bielefeld, Deutschland Stadt Bielefeld Vollzeit

**Mitarbeiter/innen BürgerServiceCenter**:
Publiziert: 01.02.2023

Publizierung bis: 19.02.2023

**Die Stellen sind im Bürgeramt im BürgerServiceCenter (BSC) zu besetzen.**:
Entgeltgruppe: EG 8 TVöD-V
Besoldungsgruppe: A 8 LBesG NRW
Beschäftigungsart: Unbefristet
Bewerbungsfrist: 19.02.2023

**Ihre künftigen Aufgaben**:
Zur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit der Stadt Bielefeld und der Optimierung der Kommunikationsprozesse wurde das BürgerServiceCenter (BSC) im Jahr 2008 eingerichtet. Das BSC ist dem Bürgeramt als Geschäftsbereich zugeordnet.
Das BSC hat die Aufgabe, alle über eine zentrale städtische Rufnummer sowie über die einheitliche Behördenrufnummer 115 eingehenden Anrufe weitestgehend abschließend zu beantworten und - soweit dies nicht möglich ist - qualifiziert weiter zu vermitteln. Darüber hinaus werden im Rahmen einer interkommunalen Zusammenarbeit auch Telefonservices für die Stadt Bad Salzuflen, die Gemeinde Hiddenhausen, die Stadt Arnsberg, die Stadt Münster, den Kreis-Lippe und das Jobcenter Herford erledigt. Das hierfür erforderliche Wissensmanagement wurde aufgebaut und ist kontinuierlich weiter zu entwickeln.
In der Servicezeit von montags bis freitags von 7:30 bis 18:00 Uhr steht das BSC als zentrale telefonische Auskunftsstelle den Bürger/innen zur Verfügung.
Die Stellen sind bevorzugt in Teilzeit (19,5 bzw. 20,5 Std./Woche im Beamtenstatus) zu besetzen. Grundsätzlich ist - je nach Bewerbungslage - auch ein höherer Stundenanteil möglich. Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung Ihre
**Wunscharbeitszeit** an.
Folgende Tätigkeiten sind von den Servicemitarbeitenden zu erledigen:

- Annahme der eingehenden Anrufe und telefonische Beratung
- Aufnahme und Bearbeitung der Anliegen (einschließlich Sachbearbeitung, z. B. Terminvergabe für die Sperrgutabfuhr) und ggf. qualifizierte Weitervermittlung in die fachlich zuständigen Organisationseinheiten
- Unterstützung beim Aufbau, Ausbau und der Optimierung der internen Wissensdatenbank
- Betreuung und Beratung einzelner Fachbereiche im Rahmen der dezentralen Wissensaufbereitung

**Ihre Qualifikation**:
**Das müssen Sie mitbringen**
- Beamte und Beamtinnen: Qualifikation für die Ämtergruppe des zweiten Einstiegsamtes der Laufbahngruppe 1 des allgemeinen Verwaltungsdienstes
- Tarifbeschäftigte: abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/mann für Dialogmarketing oder Verwaltungsfachangestellte/r bzw. Verwaltungslehrgang I, alternativ: abgeschlossene dreijährige kaufmännische oder verwaltungsnahe Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung, vorzugsweise im Dialogmarketing

**Überzeugen Sie uns auch mit diesen Kompetenzen**
- Bereitschaft, sich zügig Querschnittswissen über Gliederung und Aufgaben sowie wesentliche Abläufe in der Verwaltung anzueignen
- Fähigkeit, eine Vielzahl von unterschiedlichen fachbereichsbezogenen Themen mit Hilfe der Wissensdatenbank zu beantworten
- Bereitschaft, an Qualifizierungsmaßnahmen teilzunehmen
- Sichere Beherrschung der deutschen Sprache (in Wort und Schrift)
- Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC (Internet, Basissoftware)
- Kenntnisse der Grundsätze kundenorientierter Verwaltung sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Teamfähigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität hinsichtlich der Gestaltung der Arbeitszeit
- Fremdsprachenkenntnisse

**Ihr Weg zu uns**:

- Gestalten Sie das Leben in Bielefeld aktiv mit - Starten Sie Ihre Karriere in einem sicheren Beschäftigungsverhältnis bei der Stadt Bielefeld
Informieren Sie sich in unserer Rubrik "Karriere bei der Stadt" über die Arbeitgeberin Stadt Bielefeld. Es gibt viele gute Gründe, bei uns zu arbeiten.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung innerhalb der Bewerbungsfrist über unser Online-Formular. Dort geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und übermitteln uns Ihre Dateien mit den Bewerbungsunterlagen.
Sie haben noch Fragen? Gerne stehen wir Ihnen hierfür persönlich zur Verfügung.
- Frau Ortmeyer, Tel. 0521/51-5157, vom BürgerServiceCenter zu fachlichen Fragestellungen,
- Frau Weidner, Tel. 0521/51-23867, vom Amt für Personal zum Beschäftigungsverhältnis

**Vielfalt bei der Stadt Bielefeld**:

- Die Stadt Bielefeld setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.
Die Stadt Bielefeld fördert Frauen beruflich und stellt sie nach den Zielsetzungen des Gleichstellungsplans bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt ein. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind erwünscht.

  • Mitarbeiter/innen Bürgerservicecenter

    Vor 4 Tagen

    Bielefeld, Deutschland Stadt Bielefeld Vollzeit

    **Mitarbeiter/innen BürgerServiceCenter**: Publiziert: 21.02.2024 Publizierung bis: 10.03.2024 **Die Stellen sind im Bürgeramt im BürgerServiceCenter (BSC) zu besetzen.**: Entgeltgruppe: EG 8 TVöD-V Besoldungsgruppe: A 8 LBesG NRW Beschäftigungsart: unbefristet Bewerbungsfrist: 10.03.2024 **Ihre künftigen Aufgaben**: Zur Verbesserung der...

  • Mitarbeiter/innen Für Den Außendienst Der

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland Stadt Bielefeld Vollzeit

    **Mitarbeiter/innen für den Außendienst der Verkehrsüberwachung**: Publiziert: 28.02.2024 Publizierung bis: 17.03.2024 **Die Stelle ist im Ordnungsamt zu besetzen**: Entgeltgruppe: EG 5 TVöD-V Beschäftigungsart: unbefristet/befristet Arbeitszeit: Teil - oder Vollzeitbeschäftigung möglich (Bitte angestrebte Wochenarbeitszeit in der Bewerbung...

  • Mitarbeiter/innen Schulbüro Grundschulen

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland Stadt Bielefeld Vollzeit

    **Mitarbeiter/innen Schulbüro Grundschulen Gellershagen und Sieker**: Publiziert: 27.03.2024 Publizierung bis: 14.04.2024 - Entgeltgruppe: EG 6 TVöD-V Beschäftigungsart: unbefristet Arbeitszeit: Teilzeit (je Schule eine Stelle mit 14 Std./Woche) Bewerbungsfrist: 14.04.2024 An beiden Schulen ist eine unbefristete Teilzeitstelle mit einer einer...

  • Mitarbeiter/innen Für Den Außendienst Der

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Deutschland Stadt Bielefeld Vollzeit

    **Mitarbeiter/innen für den Außendienst der Verkehrsüberwachung (allgemeiner Außendienst sowie Fahrradstaffel)**: Publiziert: 22.03.2023 Publizierung bis: 17.04.2023 - Entgeltgruppe: EG 5 TVöD-V Beschäftigungsart: allgemeiner Außendienst: unbefristet/befristet; Fahrradstaffel: zunächst befristet bis 30.06.2024 Arbeitszeit: Teil - oder...

  • Mitarbeiter/innen Für Den Außendienst Der

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland Stadt Bielefeld Vollzeit

    **Mitarbeiter/innen für den Außendienst der Verkehrsüberwachung (allgemeiner Außendienst und Fahrradstaffel)**: Publiziert: 16.08.2023 Publizierung bis: 03.09.2023 - Entgeltgruppe: EG 5 TVöD-V Beschäftigungsart: **allgemeiner Außendienst**: unbefristet/befristet; **Fahrradstaffel**: zunächst befristet bis 30.06.2024 Arbeitszeit: Teil - oder...

  • Türkischsprachige Mitarbeiter innen Für Die

    vor 1 Monat

    Bielefeld, Deutschland SYNPRAX e.K. Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams eine/n türkischsprachige/n Mitarbeiter*in für die ambulante Eingliederungshilfe im Raum Bielefeld. Erfahrungen im Umgang mit Menschen mit psychischer Behinderung sind von Vorteil. Persönliche Eignung: - Grundsätzliche Voraussetzung ist ein abgeschlossenes Studium (Bachelor /...

  • Türkischsprachige Mitarbeiter innen Für Die

    vor 1 Monat

    Bielefeld, Deutschland SYNPRAX e.K. Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams eine/n türkischsprachige/n Mitarbeiter*in für die ambulante Eingliederungshilfe im Raum Bielefeld. Erfahrungen im Umgang mit Menschen mit psychischer Behinderung sind von Vorteil. Persönliche Eignung: - Grundsätzliche Voraussetzung ist ein abgeschlossenes Studium (Bachelor /...

  • Türkischsprachige Mitarbeiter innen Für Die

    Vor 3 Tagen

    Bielefeld, Deutschland SYNPRAX e.K. Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung unseres Teams eine/n türkischsprachige/n Mitarbeiter*in für die ambulante Eingliederungshilfe im Raum Bielefeld. Erfahrungen im Umgang mit Menschen mit psychischer Behinderung sind von Vorteil. Persönliche Eignung: - Grundsätzliche Voraussetzung ist ein abgeschlossenes Studium (Bachelor /...

  • Mitarbeiter/innen Schulbüro Und Bibliothek Für

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Stadt Bielefeld Vollzeit

    **Mitarbeiter/innen Schulbüro und Bibliothek für das Maria-Stemme Berufskolleg**: Publiziert: 07.06.2023 Publizierung bis: 25.06.2023 - Entgeltgruppe: EG 6 TVöD-V Beschäftigungsart: unbefristet Arbeitszeit: Teilzeit (3 Stellen mit jeweils 19,5 Wochenstunden) Bewerbungsfrist: 25.06.2023 Das Maria-Stemme-Berufskolleg in Bielefeld ist eine städtische...

  • Wissenschaftliche Mitarbeiter innen

    vor 3 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Universität Bielefeld Vollzeit

    Kontrast ändern - An der Fakultät für Mathematik sind die folgenden bis zu drei Positionen zu besetzen: - Wissenschaftliche Mitarbeiter*innen (m/w/d) - Kennziffer**:Wiss24125** - Start: nächstmöglich - Teilzeit 75 % - Vergütung nach E13 TV-L - befristet - Ihre Aufgaben - Durchführung eines Forschungsprojektes in einem an der Fakultät für Mathematik...

  • 2 Wissenschaftliche Mitarbeiter innen

    Vor 6 Tagen

    Bielefeld, Deutschland Universität Bielefeld Vollzeit

    In der Fakultät für Physik sind die folgenden Positionen zu besetzen: **2 Wissenschaftliche Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Bereich "Physik und ihre Didaktik"** Kennziffer**:Wiss23051** Start: nächstmöglich Teilzeit 75 % Vergütung nach E13 TV-L, befristet auf 3 Jahre **Bewerbungsfrist: 15.03.2023** Die Arbeitsgruppe "Physik und ihre Didaktik" ist im...

  • Wissenschaftliche Mitarbeiter innen

    vor 1 Monat

    Bielefeld, Deutschland Universität Bielefeld Vollzeit

    **Zoom** Größer Kleiner - In der Fakultät für Rechtswissenschaft, Lehrstuhl für Deutsches und Europäisches Öffentliches Recht und Verwaltungswissenschaften (Herr Prof. Dr. Arne Pilniok), sind die folgenden zwei Positionen zu besetzen: - Wissenschaftliche Mitarbeiter*innen (m/w/d) - Kennziffer: - **Wiss23484** - Start: nächstmöglich - Teilzeit...

  • Mitarbeiter innen

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland Universität Bielefeld Vollzeit

    Im Dezernat Facility Management, Abteilung FM.2 - TFM Elektrotechnik, sind die folgenden drei Positionen zu besetzen: Mitarbeiter*innen (m/w/d) mit Schwerpunkt Gebäudeautomation / Programmierung Kennziffer: Tech23368; Start nächstmöglich; Vollzeit; attraktive Vergütung im Rahmen des TV-L je nach persönlicher Qualifikation und Aufgabenübertragung;...

  • Mitarbeiter innen

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland Universität Bielefeld Vollzeit

    Im Dezernat Facility Management, Abteilung FM.2 - TFM Elektrotechnik, sind die folgenden drei Positionen zu besetzen: Mitarbeiter*innen (m/w/d) mit Schwerpunkt Gebäudeautomation / Programmierung Kennziffer: Tech23209; Start nächstmöglich; Vollzeit; Vergütung nach E9a TV-L; unbefristet Das Dezernat Facility Management der Universität Bielefeld ist...

  • Wissenschaftliche Mitarbeiter innen

    vor 1 Tag

    Bielefeld, Deutschland Universität Bielefeld Vollzeit

    **Zoom** Größer Kleiner - In der Fakultät für Gesundheitswissenschaften, AG 8 Demografie und Gesundheit, sind die folgenden zwei Positionen zu besetzen: - Wissenschaftliche Mitarbeiter*innen (m/w/d) - Kennziffer: - **Wiss23452** - Start: nächstmöglich - Teilzeit 65 % - Vergütung nach E13 TV-L - befristet - Die interdisziplinäre Forschungsagenda...

  • Wissenschaftliche Mitarbeiter innen

    vor 2 Monaten

    Bielefeld, Deutschland Universität Bielefeld Vollzeit

    **Zoom** Größer Kleiner - In der Fakultät für Psychologie und Sportwissenschaft, Abt. Psychologie sind die folgenden zwei Positionen zu besetzen: - Wissenschaftliche Mitarbeiter*innen (m/w/d) in der Entwicklungspsychologie/Schlafforschung - Kennziffer: - **Wiss23453** - Start: 01.11.2023 - Teilzeit je 75 % - Vergütung nach E13 TV-L - befristet -...

  • Wissenschaftliche Mitarbeiter innen

    vor 1 Monat

    Bielefeld, Deutschland Universität Bielefeld Vollzeit

    **Zoom** Größer Kleiner - Im Sonderforschungsbereich Transregio (SFB TRR) 358 "Integral structures in geometry and representation theory" sind die folgenden bis zu zwei Positionen im Teilprojekt A1 zu besetzen: - Wissenschaftliche Mitarbeiter*innen (m/w/d) - Kennziffer: - **Wiss22845** - Start: nächstmöglich - Teilzeit 75 % - Vergütung nach E13...

  • 2 Wissenschaftliche Mitarbeiter innen

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Deutschland Universität Bielefeld Vollzeit

    **Zoom** Größer Kleiner - In der Fakultät für Physik sind die folgenden Positionen zu besetzen: - 2 Wissenschaftliche Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Bereich "Physik und ihre Didaktik" - Kennziffer: - **Wiss23051** - Start: nächstmöglich - Teilzeit 75 % - Vergütung nach E13 TV-L - befristet - Die Arbeitsgruppe "Physik und ihre Didaktik" ist im...

  • Oberarzt Innere Medizin

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Evangelisches Klinikum Bethel Vollzeit

    Abteilung/AufgabengebietDas Evangelische Klinikum Bethel (EvKB) ist ein Krankenhaus der Maximalversorgung in Bielefeld. In der Klassifizierung nach dem Krankenhausplan des Landes Nordrhein-Westfalen ist das EvKB (inklusive des Krankenhauses Mara) ein Haus der regionalen Spitzenversorgung mit insgesamt rund 1.755 stationären Betten zuzüglich...

  • Oberarzt Innere Medizin

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Evangelisches Klinikum Bethel Vollzeit

    Abteilung/AufgabengebietDas Evangelische Klinikum Bethel (EvKB) ist ein Krankenhaus der Maximalversorgung in Bielefeld. In der Klassifizierung nach dem Krankenhausplan des Landes Nordrhein-Westfalen ist das EvKB (inklusive des Krankenhauses Mara) ein Haus der regionalen Spitzenversorgung mit insgesamt rund 1.755 stationären Betten zuzüglich...