Kundenbetreuung (M/w/d)

vor 6 Monaten


Bochum, Deutschland Triple S Manufaktur Wattenscheid GmbH Vollzeit

**Telefonische Kundenbetreuung für eine Bankabteilung (m/w/d)**

Die Jobs in der Bankenwelt sind nicht nur wichtig für die Wirtschaft, sondern spielen auch eine entscheidende Rolle im täglichen Leben der Menschen.

Wenn Du Dich für eine Position als telefonische:r Kundenbetreuer:in in unserer angesehenen Bankabteilung bewirbst, wirst Du das freundliche Gesicht unserer Bank am anderen Ende der Leitung sein, wenn unsere geschätzten Kund:innen Unterstützung benötigen.

Als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) in der Bankabteilung erwarten Dich nicht nur vielfältige Aufgaben, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung bedeutsamer Kundeninteraktionen teilzunehmen und die Finanzwelt hautnah zu erleben.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

**Eingehende-Telefonie**
- Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen

zu Kontoständen, Transaktionen, Produkten und Dienstleistungen
- Beratung und Unterstützung der Kund:innen bei Anliegen rund um ihre

Bankgeschäfte
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung präziser und

freundlicher Antworten auf Fragen
- Identifizierung und Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden

mit einem hohen Maß an Professionalität und Empathie
- Erklärung und Förderung der Bankprodukte, um den Bedürfnissen der

Kund:innen gerecht zu werden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Pflege langfristiger

Kundenbeziehungen

**Ausgehende-Telefonie**
- Initiierung von Anrufen bei Kund:innen, um Dienstleistungen

anzubieten und finanzielle Produkte vorzustellen
- Erklärung der Vorteile von Bankprodukten und -dienstleistungen sowie

Unterstützung bei der Produktauswahl

**Qualifikationen / Anforderungen**:

- Bevorzugt, jedoch nicht zwingend erforderlich, ist Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bankwesen.
- Wir begrüßen sowohl Quereinsteiger:innen als auch erfahrene Kolleg:innen herzlich.
- Freude am kommunikativen Austausch und der Interaktion mit Kund:innen ist von essenzieller Bedeutung.
- Ein polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge ist eine Voraussetzung.

**Unsere Benefits/ Leistungen im Überblick**:

- Gründliche Einarbeitung in Deine Aufgaben, um einen reibungslosen Start zu ermöglichen.
- Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb unserer internen Weiterbildungsprogramme, um Deine Karriere zu fördern.
- Stabilität und Sicherheit in einem bodenständigen, familiengeführten Unternehmen aus dem Ruhrpott.
- Kommunikation auf Augenhöhe durch verschiedene Veranstaltungen wie "Chill with the Boss", um den Austausch zu fördern.
- Feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 19:30 Uhr, gelegentliche Samstage sind möglich.
- Teamevents, die die Teamdynamik stärken.
- Monatliches Festgehalt über dem Mindestlohn sowie ein zusätzliches festes Bonusprogramm von bis zu 1€ pro Stunde.
- Flexibilität bei Überstunden: Du kannst sie entweder abfeiern oder auszahlen lassen, ganz nach Deinen Bedürfnissen.

**Kontakte**

Folgende Personen stehen Dir als Ansprechpartner:innen zur Verfügung:
May, Naomi und Aleks.

triple2job [at] triplesmanufaktur.de

Telefon: 0234-60147201

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 13,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 30-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke

Sonderzahlungen:

- Provision

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Sprache:

- German (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort



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