Mobilitätsberater / Mitarbeiter Kundenservice

vor 6 Monaten


Dresden, Deutschland Dresdner Verkehrsbetriebe AG Vollzeit

**Mobilitätsberater / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**:
**Wir bewegen Dresden** - mit Straßenbahnen, Bussen, Bergbahnen und Fähren. Werktags sind über eine halbe Million Fahrgäste mit uns unterwegs. Als Mobilitätsdienstleister bieten wir Bürgern und Gästen der Landeshauptstadt Dresden einen schnellen, sicheren und pünktlichen ÖPNV. Mit unserer Verkehrsleistung tragen wir dazu bei, die Straßen vom Autoverkehr zu entlasten, das Klima zu schonen und Dresden lebenswert zu erhalten.- Bereit für einen Kurswechsel? Bewerben Sie sich schnell und einfach über unser Online-Bewerbungsformular.**Kontakt**:
**Ihre Ansprechperson**:

- Katharina Hübner
- Personalreferentin
- Tel.: +49 351 857-2847**Ihre zukünftigen Aufgaben**:

- Realisierung eines modernen und attraktiven Kundendienstes im Bediengebiet der DVB AG sowie im Tarifgebiet des VVO
- Entgegennahme, Bearbeitung und DV-seitige Erfassung aller ABO-Anträge, der Vorfälle im EBE sowie die Pflege von Kundenstammdaten in den relevanten DV-Anwendungen des Unternehmens
- sachgerechte und umfassende Information/Beratung der Verkehrskunden über alle ÖPNV-Leistungen im Verbundraum mittels moderner Kommunikationseinrichtungen (CallCenter, Internet) und im persönlichen Gespräch (z. B. über Fahrzeiten, Baustellen, Anschlussbeziehungen usw.)
- Aufnahme, Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanliegen sowie deren Weiterleitung an die entsprechenden Fachbereiche
- Verkauf von Fahrkarten, Tickets für Stadtrundfahrten, nahverkehrsbezogener Handelsware und Souvenirs
- Mitarbeit bei Veranstaltungen und Messen sowie bei Maßnahmen des Kundenbindungsmanagements
- eigenverantwortliche Bearbeitung aller Anliegen auf unseren Social-Media-Kanälen

**Ihre Qualifikation**:

- abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Verkehrsservice oder in einem kaufmännischen sowie serviceorientierten Beruf im Kommunikations
- und Servicebereich
- Bereitschaft zum Einsatz im Schichtbetrieb (Montag bis Sonntag, 06:00 - 24:00 Uhr)
- kompetenter Umgang mit Microsoft Office und branchenspezifischen IT-Anwendungen (z. B. SAP)
- rechtliche Grundkenntnisse zu geltenden Tarif
- und Beförderungsbestimmungen sowie Datenschutz
- hohe Kommunikationsfähigkeit, gute Rhetorik in Wort und Schrift
- psychische Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit

**Ihre Vorteile bei uns**:

- unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (38 Stunden/Woche)
- langfristige Schichtplanung im Voraus
- tarifliches Entgelt plus Zeitzuschläge und Jahressonderzahlung
- 30 Urlaubstage und arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester
- kostenfreie Nutzung unserer Verkehrsmittel
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Sport
- und Freizeitangebote (u.a. Kooperation mit Fitnessstudio, Gesundheitstage)
- betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Sonderkonditionen für Berufsunfähigkeitsversicherung



  • Dresden, Deutschland Dresdner Verkehrsbetriebe AG Vollzeit

    Nächste Haltestelle: Neuer Job! Mit Ihrer Expertise in der Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen sowie der Bedienung der Social-Media-Kanäle gewährleisten Sie eine optimale Beratung unserer Fahrgäste. Der Einsatz erfolgt im Rahmen von Schichtarbeit (Montag bis Sonntag, 06:00 - 24:00 Uhr). Für das Center Verkehrsmanagement & Marketing suchen...


  • Dresden, Deutschland Wackler Personal-Service GmbH Vollzeit

    **Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)** **Stellendetails **Standort: Dresden Anstellungsart(en): Vollzeit Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung (Zeitarbeit), Personalvermittlung Abteilung(en): Büro/Administration/Accounting Sie telefonieren gerne und viel? Machen Sie Ihre Leidenschaft zum Beruf - am Besten noch in einem tollen Team! Dann...


  • Dresden, Deutschland Pokale-Meier.de Vollzeit

    **Stellenangebot: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in jungem E-Commerce Startup** **für Pokale & Awards** **Wer zum Teufel ist Pokale Meier?** Bei Pokale Meier sind wir stolz darauf, hochwertige Awards, Pokale, Medaillen und individuelle Sonderanfertigungen herzustellen und zu vertreiben. Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, die verstaubte...


  • Dresden, Deutschland Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH Vollzeit

    Du hast Freude am Telefonieren und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Du möchtest einen sicheren Job mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung? Dann bist du bei uns als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) genau richtig, um ein Teil des Avedo-Teams zu werden.Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich...


  • Dresden, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einen Job mit Zukunft? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bieten dir die Gelegenheit für eine erfolgreiche Karriere mit Freude bei der Arbeit und das in einem gigantischen Team. Hier kannst du deine Motivation in Erfolg umsetzen. **Komm auch du in unser Team! **Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter im...


  • Dresden, Deutschland CHEFS CULINAR Vollzeit

    **Mitarbeiter (m/w/d)**: **im Kundenservice**: **Standort: Lützen OT Zorbau** Unsere Unternehmensgruppe ist führend in der bundesweiten Belieferung von Großverbrauchern in der Gastronomie und Hotellerie sowie von Krankenhäusern, Senioreneinrichtungen und Betriebskantinen. Mit unserem Vollsortiment aus den Food - und Non Food-Segmenten, unserer...


  • Dresden, Deutschland brillen.de Vollzeit

    **Kundenservice Mitarbeiter B2C (m/w/d)**: **Über uns**: brillen.de ist die neue Art des Brillenkaufs. Unsere Stores sind smart und innovativ. Mit unserem Konzept treffen wir den Nerv der Zeit: mit neuen Technologien, Self-Service-Elementen und transparenten Preisen. Wir wachsen schnell! Aus rund 50 Filialen werden bis Ende kommenden Jahres 200....


  • Dresden, Deutschland SZ-Reisen GmbH Vollzeit

    **Stellenbezeichnung: Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)**: Die DDV Mediengruppe ist als eines der großen regionalen Medienunternehmen eng mit Sachsen, seiner Kultur und seinen Menschen verbunden. Wir geben Orientierungshilfe, wirken an der Meinungsbildung mit und setzen uns für die Lebensqualität und die wirtschaftliche Entwicklung der Region ein. Dafür...


  • Dresden, Deutschland Kfz SachverständigenZentrum Dresden Vollzeit

    Zur Verstärkung unserer Auftragsabwicklung am Standort Dresden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) Sie haben Erfahrungen in der Kfz Branche und Freude im Umgang mit Kunden? Sie sind teamorientiert, lernbereit und können gut koordinieren? Dann werden Sie Teil unseres Teams und freuen sich auf...


  • Dresden, Deutschland I. K. Hofmann Vollzeit

    Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Unser Kunde ist ein global tätiger Automobilzulieferer. Dafür suchen wir Sie als Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice.Ihre Aufgaben:Entgegennahme, Erfassung und Überwachung von Kundenbestellungen und LiefereinstellungenKoordinierung der Kundenbedarfen für den Fertigungsbereich unter Berücksichtigung einer wirtschaftlichen...


  • Dresden, Deutschland BRIDGE 5 Vollzeit

    Für unseren Kunden in Dresden suchen wir einen Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d). **Zusatzleistungen / Benefits**: - Ankommen und Wohlfühlen durch unser Onboarding-Programm - Familienfreundliche Unternehmenskultur mit teamorientierter Arbeitsatmosphäre - Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung -...


  • Dresden, Deutschland DDV Mediengruppe GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die DDV Mediengruppe ist als eines der großen regionalen Medienunternehmen eng mit Sachsen, seiner Kultur und seinen Menschen verbunden. Wir geben Orientierungshilfe, wirken an der Meinungsbildung mit und setzen uns für die Lebensqualität und die wirtschaftliche Entwicklung der Region ein. Dafür versammeln wir unter der Dachmarke DDV Mediengruppe fünf...


  • Dresden, Deutschland Persoloop GmbH Vollzeit

    Persoloop ist Ihr regionaler Partner auf Augenhöhe in Sachen Jobsuche oder Jobwechsel - ehrlich, respektvoll und authentisch. Wir interessieren uns vor allem für die Persönlichkeiten hinter dem Lebenslauf und die individuellen Wünsche jedes Einzelnen. So erreichen wir gemeinsam ein Ziel - Ihren passenden Job! Sie suchen einen abwechslungsreichen Job im...


  • Dresden, Deutschland EnergieWerk Ost GmbH Vollzeit

    Kfm. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **Was Du bei uns bewegen kannst** - Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail - Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung - Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung - Du hilfst unseren Kunden,...


  • Dresden, Deutschland EnergieWerk Ost GmbH Vollzeit

    Kfm. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **Was Du bei uns bewegen kannst** - Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail - Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung - Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung - Du hilfst unseren Kunden,...


  • Dresden, Deutschland EnergieWerk Ost GmbH Vollzeit

    Kfm. Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) **Was Du bei uns bewegen kannst** - Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon und E-Mail - Du hilfst unseren Kunden bei allen Fragen zu ihrer Bestellung - Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zu Lieferungen, Retouren, Kundenkonten und zur Zahlungsabwicklung - Du hilfst unseren Kunden,...


  • Dresden, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Dresden **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Wir bieten Ihnen**: - Eine **überdurchschnittliche Bezahlung** von **2.400€ bis zu 4.800€**: - **umfassende Einarbeitung **in alle Programme und Abläufe mit erfahrenen Mentoren - Ihnen stehen...


  • Dresden, Deutschland HCM Vertrieb Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Termin **6 Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)** in **Dresden **gerne auch als Quereinsteiger auch ohne Vorkenntnisse. **Wir bieten Ihnen**: - Eine **überdurchschnittliche Bezahlung** von **2.400€ bis zu 4.800€**: - **umfassende Einarbeitung **in alle Programme und Abläufe mit erfahrenen Mentoren - Ihnen stehen...


  • Dresden, Deutschland STEMA Metalleichtbau GmbH Vollzeit

    **Ihre Stellenbeschreibung**: - Kundenservice vor Ort und am Telefon - Vorbereitung und Koordination der Auslieferungen - Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen - Management des Lagers und des Warenbestandes **Benefits**: - 40 Stunden Woche - 27 Urlaubstage - Mitarbeiterparkplätze - kostenlose Getränke **Ihr Profil**: - Selbstbewusstes und...


  • Dresden, Sachsen, Deutschland Hedin Automotive Services GmbH Vollzeit

    Verstärken Sie unseren Team im Automotive-Sektor!Sie sind auf der Suche nach einer Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten und Ihr Engagement in einem dynamischen Umfeld auslotet? Wir suchen ab sofort einen Serviceberater (m/w/d) Pkw Hyundai für unseren Standort in Dresden.Ihre Aufgaben:Beratung und Terminvereinbarung: Persönliche und telefonische Beratung...