Fachassistent/in im telefon-inkasso

Ihr Arbeitsumfeld

Agentur für Arbeit Halle

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Was tun wir?

Wir ziehen als professioneller Dienstleister im Interesse unserer Auftraggeber alle Forderungen rechtzeitig und vollständig ein. Wir erfüllen unseren Auftrag wirtschaftlich mit engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir gehen mit den Schuldnern in gegenseitigem Respekt um.

Was sind Ihre Aufgaben?

Sie nehmen eingehende Gespräche in der Inbound-Telefonie entgegen, erteilen Auskünfte,

erfassen bzw. aktualisieren Kundendatensätze und erledigen Kundenanliegen, die den Inkasso
- Bereich über weitere Kanäle (e-Mail) erreichen.

Sie tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und damit zur Kundenzufriedenheit bei und prägen damit das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
- Eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung, alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind. Auch Quereinsteiger sind willkommen.
- eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Wir sind im Rahmen unserer Servicezeiten von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr für unsere Kunden erreichbar. Es werden 1-2 Dienste bis 18:00 pro Woche erwartet, bei flexiblem Arbeitsbeginn.
- Sie haben eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen? Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft und behalten auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Sie sind offen für Neues und arbeiten gern im Team? Dann erfüllen Sie unsere Erwartungen und wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Kommen Sie zu uns, denn wir sind einer der größten Arbeitgeber in der Bundesrepublik
- der seinen Mitarbeitern Möglichkeiten bietet sich einzubringen und weiterzuentwickeln,
- dem seine Mitarbeiter und deren Gesundheit wichtig sind,
- der Gehalt pünktlich zahlt und die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aktiv unterstützt

Wir bieten Ihnen

Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Service-Center des Bereichs Telefoninkasso.

Eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.

Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit 2683,81 Euro). Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten möglich (z.B. monatliche Zulage(n), Jahressonderzahlung).

Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.

Zudem setzen wir auf moderne Kommunikationswege.

Im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements können unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an verschiedenen Programmen und Maßnahmen teilnehmen.

Es handelt sich um eine vorübergehende Beschäftigungsmöglichkeit (mehrere Stellen) bis 31.12.2023 (eine Verlängerung des Arbeitsverhältnisses ist nicht ausgeschlossen) in Vollzeit mit 39 Wochenstunden. Teilzeitbeschäftigung ist möglich. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bei Stellenausschreibungen und der damit verbundenen Personalauswahl erfolgt die Beteiligung der Schwerbehindertenvertretung. Soweit schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber diese Beteiligung zu ihrer Unterstützung ausdrücklich ablehnen (- 81 Abs. 1 SGB IX), werden sie gebeten, in ihrer Bewerbung darauf hinzuweisen.

Eine Einstellung von Bewerberinnen und Bewerbern, die zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit, den Arbeitsagenturen oder Jobcentern tätig waren, ist nicht möglich.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online im Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit mit vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf sowie der Ausbildungs
- und Arbeitszeugnisse. Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können.

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.

Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 95.000 Beschäftigten selbst eine dergrößten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoc