Telefonserviceberater/-in (Tsb) (W/m/d) - Befristet

vor 6 Monaten

Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld

Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Unser Ziel: gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen. Unterstützen Sie uns dabei und werden Sie für unsere Kundinnen und Kunden erste Ansprechperson in der Telefonserviceberatung.

Unsere Arbeit besteht nicht allein aus der richtigen Beratung. Oftmals sind wir Tröster, Mutmacher und Zuhörer zugleich. Wir bringen den Menschen Empathie entgegen, haben ein offenes Ohr für alle Belange und können so bereits im Vorfeld einige Sorgen und Ängste nehmen. Das sagt unsere Telefonserviceberaterin Melissa.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sie nehmen eingehende Gespräche an und erteilen Auskünfte rund um die Themen Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten. Sie klären und bearbeiten abschließend einfache Kundenanliegen (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum). Sie bearbeiten eingehende Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit. Sie rufen Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen an.
-Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung von Datensätzen oder die Terminvergabe und unterstützen so Ihre Kolleginnen und Kollegen vor Ort.

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) oder alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre Persönlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig:Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
-Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen und Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen

Wir bieten Ihnen

einen befristeten Arbeitsvertrag nach - 14 Abs. 2 Teilzeit
- und Befristungsgesetz (sachgrundlos) für die Dauer von 24 Monaten. Daher können nur Bewerber/innen berücksichtigt werden, die bisher nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

vielfältige Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmaßnahmen

Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle

ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr

eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung

Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung - bei uns zählt der Mensch.

ABER vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit

Auf Ihre Tätigkeit werden Sie in einer mehrwöchigen Einarbeitungsphase umfassend vorbereitet. In einem „Patenschaftsmodell“ wird in den ersten Monaten Unterstützung durch erfahrene Telefonserviceberater/-innen gewährleistet. Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie im Rahmen der Einarbeitung ggf. Schulungen an anderen Standorten wahrnehmen werden (Unterbringungs
- und Fahrkosten werden erstattet).

Auf die ausgeschriebenen Stellen können sich auch an Teilzeitbeschäftigung Interessierte bewerben.

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Menschen mit Behinderung. Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch wertvoll ist und seine Fähigkeiten und Talente einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns als Arbeitgeber Bundesagentur für Arbeit aktiv für Inklusion und Diversität ein:
Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B.

bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.

im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen.

Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern auch die Möglichkeit, Ihre Karriere bei uns zu entwickeln und sich weiterzubilden. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen.

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre Bewerbung

Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt

  • Telefonserviceberater/-in (Tsb) (W/m/d) in Vollzeit

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  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) Mehrere Stellen

    vor 2 Monaten

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    vor 3 Monaten

    Konstanz, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

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  • Haustechniker (m/w/d) Teilzeit befristet

    vor 2 Monaten

    Konstanz, Deutschland KWA Parkstift Rosenau Vollzeit

    Heute ist KWA ein in Deutschland führendes Sozialunternehmen, das mit seinen rund 2400 Mitarbeitern in den 14 Wohnstiften und 2 Pflegestiften über 2800 Bewohnern Dienstleistungen und Angebote für eine individuelle und gemeinschaftsbezogene Lebensgestaltung anbietet, sowohl innerhalb der KWA Wohn- und Pflegestifte als auch außerhalb im privaten Umfeld....

  • Aushilfe Als Minijob

    vor 2 Monaten

    Konstanz, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Verkäufer 15 Std./woche

    vor 3 Monaten

    Konstanz, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Weihnachtsaushilfe im Verkauf min. 15 Std./Woche

    vor 2 Monaten

    Konstanz, Deutschland H&M Vollzeit

    StellenbeschreibungViele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst Teil...

  • Sales Agent für die Vodafone Filiale in Konstanz­­,­­ befristet

    vor 7 Monaten

    Konstanz, Deutschland Vodafone GmbH Vollzeit

    Sales Agent (m/w/d) für die Vodafone Filiale in Konstanz, befristet  Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten. Was...

  • Verkäufer als kurzfristige Beschäftigung

    vor 6 Monaten

    Konstanz, Deutschland H&M Group Vollzeit

    Stellenbeschreibung Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf,...

  • Visual Merchandiser Mit Monatlichem Festgehalt

    vor 4 Wochen

    Konstanz, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Als Visual Merchandiser*in bist du verantwortlich für eine optimale Warenpräsentation nach den H&M-Richtlinien und lässt unsere Geschäfte großartig aussehen. Du wirst Teil eines einzigartigen Teams und findest heraus, wie du unseren Kund*innen das Gefühl gibst, willkommen und inspiriert zu sein. **Dein Aufgabenbereich**: - Du...

  • Werkstudent Ngs

    vor 2 Monaten

    Konstanz, Deutschland Eurofins Germany Genomics Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Eurofins ist anders. Und wir denken, dass anders sein gut ist. Wir gehen neue Wege. Du hast eine Idee für eine Verbesserung? Wir hören zu! Eurofins schafft ein zukunftsträchtiges Umfeld für Dich, in dem Du die Möglichkeit erhältst, eigene Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen. Wir ermutigen Dich sowohl...

  • Abteilungsleiter (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Konstanz, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Nutze deine Stärken & und finde heraus, was sie bewirken können Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen. Als Department Manager*in bei H&M schaffst du eine positive und...

  • Mitarbeiter Für Die Hauswirtschaft

    vor 7 Monaten

    Konstanz, Deutschland KWA Kuratorium Wohnen im Alter Vollzeit

    **Arbeiten bei KWA**: Anders, als man denkt. Denken Sie neu. Denken Sie um. Und denken Sie mit. Im Team von KWA, Deutschlands führendem Sozialunternehmen mit rund 2.500 Mitarbeitern an 18 Standorten bundesweit. Freuen Sie sich auf eine lebhafte, eine andere Arbeitswelt... Das KWA Parkstift Rosenau in Konstanz sucht auf geringfügiger Basis (vorerst...

  • Visual Merchandiser

    vor 3 Monaten

    Konstanz, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Als Visual Merchandiser*in bist du verantwortlich für eine optimale Warenpräsentation nach den H&M-Richtlinien und lässt unsere Geschäfte großartig aussehen. Du wirst Teil eines einzigartigen Teams und findest heraus, wie du unseren Kund*innen das Gefühl gibst, willkommen und inspiriert zu sein. **Dein Aufgabenbereich**: - Du...

  • Visual Merchandiser

    vor 2 Wochen

    Konstanz, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Als Visual Merchandiser*in bist du verantwortlich für eine optimale Warenpräsentation nach den H&M-Richtlinien und lässt unsere Geschäfte großartig aussehen. Du wirst Teil eines einzigartigen Teams und findest heraus, wie du unseren Kund*innen das Gefühl gibst, willkommen und inspiriert zu sein. **Dein Aufgabenbereich**: - Du...

  • Visual Merchandiser

    vor 1 Monat

    Konstanz, Deutschland H&M Vollzeit

    StellenbeschreibungAls Visual Merchandiser*in bist du verantwortlich für eine optimale Warenpräsentation nach den H&M-Richtlinien und lässt unsere Geschäfte großartig aussehen. Du wirst Teil eines einzigartigen Teams und findest heraus, wie du unseren Kund*innen das Gefühl gibst, willkommen und inspiriert zu sein.Dein Aufgabenbereich:Du verstehst es,...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Für Die Anerkennung

    vor 6 Monaten

    Konstanz, Deutschland Handwerkskammer Konstanz Vollzeit

    Rund 13.000 Handwerksbetriebe mit über 70.000 Beschäftigten und 4.500 Auszubildenden halten unsere Region am Laufen. Als Handwerkskammer setzen wir uns dafür ein, dass diese Unternehmen nachhaltig erfolgreich sind. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie mit, die Interessen unserer Mitglieder besser zu unterstützen und zu fördern. Für den...

  • Visual Merchandiser Mit Monatlichem Festgehalt

    Vor 7 Tagen

    Konstanz, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Als Visual Merchandiser*in bist du verantwortlich für eine optimale Warenpräsentation nach den H&M-Richtlinien und lässt unsere Geschäfte großartig aussehen. Du wirst Teil eines einzigartigen Teams und findest heraus, wie du unseren Kund*innen das Gefühl gibst, willkommen und inspiriert zu sein. **Dein Aufgabenbereich**: - Du...

  • Visual Merchandiser

    vor 7 Monaten

    Konstanz, Deutschland H&M Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung **Du hast den Style** **& **wir die Fashion** Der Erfolg eines großartigen Looks besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Teile. Der Erfolg eines großartigen Unternehmens besteht aus der perfekten Zusammenstellung besonderer Menschen. Als Visual Merchandiser*in lässt du unsere Geschäfte großartig aussehen, wirst...

  • Pflegefachassistenz (M/w/d)

    vor 7 Monaten

    Konstanz, Deutschland KWA Kuratorium Wohnen im Alter Vollzeit

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