Trainee (W/m/d) Kundenservice - Vollzeit- Hamburg Schnelsen

vor 2 Wochen

Hamburg, Deutschland IKEA Vollzeit

**Wer du bist**:
Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen.
Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche (163 Stunden pro Monat).
Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel
- und Spätschichten.

Dir macht es Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten.
- Du hast entweder ein abgeschlossenes Studium (FH / BA / Uni) oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Verkauf oder Kundenservice mit einigen Jahren Berufserfahrung nach der Ausbildung. Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen.
- Du übernimmst gerne Verantwortung und es spornt dich an, Ziele im Team zu erreichen.
- Teamführung ist deine Passion. Zu deinen sozialen Kompetenzen gehört ein offenes und aktives Zugehen auf Menschen in einem vielfältigen Arbeitsbereich.
- Du besitzt hohe analytische Fähigkeiten, arbeitest strukturiert und gut organisiert.
- Du bist offen für Neues: Weiterbildung ist dir wichtig und jede Veränderung ist für dich ein Schritt nach vorn. Zu deiner Flexibilität gehört auch, dass du mobil bist.
- Du kannst Ideen inspirierend vermitteln und hast gute Englischkenntnisse

**So gestaltet sich dein Tag bei uns**:
Während deines zwölfmonatigen Traineeprogrammes erfährst du, wie ein IKEA Einrichtungshaus funktioniert und wie die Prozesse der einzelnen Abteilungen ineinandergreifen.
- Du sorgst dafür, dass sich die Kund*innen bei IKEA rundum wohl fühlen und sie einfach, bequem und familienfreundlich einkaufen können.
- Dabei arbeitest du vom ersten Tag tatkräftig mit - mal am Schreibtisch und mal mit hochgekrempelten Ärmeln im größten Trubel. Gemeinsam mit dem Team optimierst du die Arbeitsabläufe, um den Service für unsere Kund*innen im Einrichtungshaus ständig zu verbessern.
- Du kooperierst eng mit Kolleg*innen aus anderen Abteilungen wie Logistik, Verkauf und Marketing um immer eine schnelle, unkomplizierte und serviceorientierte Lösung für jede Herausforderung in deinem Bereich zu finden.
- Durch interne Schulungen bekommst du das Wissen vermittelst, das du für deine spätere Funktion benötigst. Darüber hinaus erfährst du, was eine gute Führungskraft bei IKEA ausmacht, und du bekommst die Unterstützung, dich dahin zu entwickeln.
- Nach Abschluss deines Traineeprogrammes kannst du den ersten Schritt zur Führungskraft im Einrichtungshaus machen, z.B. als Teamleiter*in.

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