Leiter Kundenservice

vor 3 Wochen


Würzburg, Deutschland MEDIA Markt TV-Hifi-Elektro GmbH Würzburg Vollzeit

**Bereit Verantwortung zum Job zu machen?**
**Let's Go**:
**Leiter Kundenservice (m/w/d)**:

- Für uns ist **„Let’s Go“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.**Aufgaben**:

- Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs
- & Maßnahmenpläne ab
- Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie
- Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kundeneskalationen
- Sie verantworten den Feedbackprozess rund um den NPS und Social Media Aktivitäten
- Sie gewährleisten die Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Management
- Sie koordinieren kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen zusammen mit dem Leiter Verkauf (m/w/d)
- Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
- Sie organisieren und planen das Kundenserviceteam so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden.

**Profil**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder ein (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben eine ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Sie bringen eine starke Führungskompetenz mit
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Sie verfügen über hohe analytische Fähigkeiten, sind kommunikations
- und umsetzungsstark
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

**Benefits**:
Viel Gestaltungsmöglichkeit
-30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
-Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
-Passgenaue Trainings & Führungsprogramme
-Offene Unternehmenskultur & Teamwork
-Smartphone

**Über uns**:
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden - Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams

**HR Kontakt**:
**_Grit Müller_


  • Leiter Verkauf

    vor 3 Wochen


    97070 Würzburg, Deutschland MEDIA Markt TV-Hifi-Elektro GmbH Würzburg Vollzeit

    **Bereit Verantwortung zum Job zu machen?** **Let's Go!**: **Leiter Verkauf (m/w/d)**: - Für uns ist **„Let’s Go!“** nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Vermögensberatung Stefan Preising Vollzeit

    Kundenservice-Manager/-in (m/w/d) Über uns:Die Vermögensberatung Stefan Preising ist seit über 20 Jahren ein führendes Unternehmen im Bereich Vermögensaufbau. Wir setzen auf modernes Coaching, um unseren Kunden zu höchster Zufriedenheit und finanzieller Sicherheit zu verhelfen.Ihre Aufgaben:Hauptansprechpartner: Sie sind der zentrale Ansprechpartner...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Vermögensberatung Stefan Preising Vollzeit

    Kundenservice-Manager/-in (m/w/d) Was erwartet Sie?Die Vermögensberatung Stefan Preising ist seit über 20 Jahren auf den Vermögensaufbau spezialisiert. Unser Ansatz ist modern und effektiv, und wir setzen auf gezieltes Coaching, um unseren Kunden hohe Zufriedenheit und finanzielle Sicherheit zu bieten.Ihre Aufgaben:• Hauptansprechpartner | Sie sind der...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Vermögensberatung Stefan Preising Vollzeit

    Kundenservice-Manager/-in (m/w/d) Was macht die Vermögensberatung Stefan Preising aus?Die Vermögensberatung Stefan Preising ist seit über 20 Jahren ein Synonym für erfolgreichen Vermögensaufbau. Unser Ansatz ist modern und effizient, unterstützt durch gezieltes Coaching, das unseren Klienten hohe Zufriedenheit und finanzielle Sicherheit bietet.Deine...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Sparda-Banken Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist ohne BankausbildungWir suchen einen motivierten und serviceorientierten Mitarbeiter, der unsere Kunden zu unseren attraktiven Angeboten berät. Als Kundenservice-Spezialist ohne Bankausbildung wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Einführung in das Onlinebanking und in TEO.Ihre Aufgaben Du berätst...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Sparda-Banken Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist ohne BankausbildungWir suchen einen motivierten und serviceorientierten Mitarbeiter, der unsere Kunden zu unseren attraktiven Angeboten berät. Als Kundenservice-Spezialist ohne Bankausbildung wirst du Teil unseres Teams und unterstützt unsere Kunden bei der Einführung in das Onlinebanking und in TEO.Ihre Aufgaben Du berätst...

  • Leiter Kundenservice

    vor 4 Monaten


    Würzburg, Deutschland MediaMarktSaturn Retail Group Vollzeit

    Aufgaben Sie analysieren die Kundenzufriedenheit im Markt, identifizieren daraus Potenziale und leiten, nach Rücksprache mit der Geschäftsführung im Markt, Verbesserungs- & Maßnahmenpläne ab Sie implementieren die vorgegebene nationale Service-Strategie Sie kümmern sich um die Kundenkommunikation und sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Auftraggeber ist ein renommiertes, familiengeführtes Handelsunternehmen, das in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg tätig ist. Mit einem hohen Anspruch an Qualität und einer starken Kundenorientierung hat sich das Unternehmen nachhaltige Erfolge erarbeitet. Werden Sie Teil dieses erfolgreichen Unternehmens.Sie...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Auftraggeber ist ein äußerst erfolgreiches, familiengeführtes Handelsunternehmen in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg. Der hohe Qualitätsanspruch, die enge Kundenbindung und die sorgfältige Sortimentsgestaltung führen zu nachhaltigem Erfolg. Werden Sie Teil dieses Erfolges.Sie erwartet eine herausfordernde und...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Auftraggeber ist ein renommiertes, familiengeführtes Handelsunternehmen, das in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg tätig ist. Mit einem hohen Anspruch an Qualität und einer starken Kundenorientierung hat sich das Unternehmen nachhaltige Erfolge erarbeitet. Werden Sie Teil dieses erfolgreichen Unternehmens.Sie...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Auftraggeber ist ein äußerst erfolgreiches, familiengeführtes Handelsunternehmen in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg. Der hohe Qualitätsanspruch, die enge Kundenbindung und die sorgfältige Sortimentsgestaltung führen zu nachhaltigem Erfolg. Werden Sie Teil dieses Erfolges.Sie erwartet eine herausfordernde und...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Über unseren AuftraggeberUnser Klient ist ein renommiertes, familiengeführtes Handelsunternehmen, das in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg tätig ist. Mit einem hohen Anspruch an Qualität und einer starken Kundenorientierung hat sich das Unternehmen einen nachhaltigen Erfolg erarbeitet. Werden Sie Teil dieses Erfolges.In dieser Position...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland united headhunters Vollzeit

    Über unseren AuftraggeberUnser Klient ist ein renommiertes, familiengeführtes Handelsunternehmen, das in der Region zwischen Aschaffenburg und Würzburg tätig ist. Mit einem hohen Anspruch an Qualität und einer starken Kundenorientierung hat sich das Unternehmen einen nachhaltigen Erfolg erarbeitet. Werden Sie Teil dieses Erfolges.In dieser Position...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Vermögensberatung Stefan Preising Vollzeit

    Kundenbetreuer/-in für Vermögensberatung (m/w/d) Was erwartet Sie?Die Vermögensberatung Stefan Preising ist seit über zwei Jahrzehnten ein vertrauenswürdiger Partner im Bereich Vermögensaufbau. Unser Ziel ist es, durch gezielte Beratung und Coaching unseren Klienten zu hoher Zufriedenheit und finanzieller Sicherheit zu verhelfen.Ihre Aufgaben:•...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Sparda-Bank Nürnberg eG Vollzeit

    {"h1": ""Bankkaufmann (m/w/d) Kundenberatung/Kundenservice"", "p": ""Seit über 90 Jahren ist die Sparda-Bank Nürnberg eG erfolgreich in unserer Region tätig. Wir sind die mitgliederstärkste Genossenschaftsbank in Nordbayern und haben laut Kundenmonitor Deutschland seit Jahren die zufriedensten Kunden. "", "ul": [{"li": "Du berätst unsere Kunden zu...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Sparda-Bank Nürnberg eG Vollzeit

    {"h1": ""Bankkaufmann (m/w/d) Kundenberatung/Kundenservice"", "p": ""Seit über 90 Jahren ist die Sparda-Bank Nürnberg eG erfolgreich in unserer Region tätig. Wir sind die mitgliederstärkste Genossenschaftsbank in Nordbayern und haben laut Kundenmonitor Deutschland seit Jahren die zufriedensten Kunden. "", "ul": [{"li": "Du berätst unsere Kunden zu...


  • Würzburg, Deutschland Sparda-Banken Vollzeit

    Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice OrtWürzburgAnstellungVollzeitEintrittstermin— Du berätst unsere Kunden zu unseren attraktiven Angeboten, wie z.B. Girokonten, Kredite, Bausparverträge und zu staatlichen Zulagen Dein weiteres Aufgabenspektrum reicht von der Einführung unserer Kunden in das Onlinebanking und in TEO bis zur Hilfestellung und...


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Sparda-Bank Nürnberg eG Vollzeit

    Über 90 Jahre Erfahrung in der RegionDie Sparda-Bank Nürnberg eG ist eine erfolgreiche Genossenschaftsbank in Nordbayern, bekannt für ihre zufriedensten Kunden. Wir suchen ab sofort einen Kundenberater (m/w/d) für die Kundenberatung und den Kundenservice.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnsere Kunden beraten Sie zu unseren attraktiven Angeboten, wie z.B....


  • Würzburg, Bayern, Deutschland Sparda-Bank Nürnberg eG Vollzeit

    Über 90 Jahre Erfahrung in der RegionDie Sparda-Bank Nürnberg eG ist eine erfolgreiche Genossenschaftsbank in Nordbayern, bekannt für ihre zufriedensten Kunden. Wir suchen ab sofort einen Kundenberater (m/w/d) für die Kundenberatung und den Kundenservice.Aufgaben und VerantwortlichkeitenUnsere Kunden beraten Sie zu unseren attraktiven Angeboten, wie z.B....


  • Würzburg, Deutschland Sparda-Banken Vollzeit

    Bankkaufmann (m/w/d) Kundenberatung/Kundenservice OrtWürzburgAnstellungVollzeitEintrittstermin— Du berätst unsere Kunden zu unseren attraktiven Angeboten, wie z.B. Girokonten, Kredite, Bausparverträge und zu staatlichen Zulagen Dein weiteres Aufgabenspektrum reicht von der Einführung unserer Kunden in das Onlinebanking und in TEO bis zur...