User Help Desk Experts

vor 2 Monaten

Hilden, Deutschland saaroluna Vollzeit

**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.**

**Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) User Help Desk Experts (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**
**#Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten**
**#Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests**
**#Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe**
**#Sicherstellen der telefonischen Erreichbarkeit**
**#Prüfung und Erfassung von Vertragsdaten**
**#Pflege von verschiedenen Datenbanken**

**Ihr Profil**:
**#Deutsch in Wort und Schrift und Englischkenntnisse**
**#Erfahrung im Bereich IT-Support, mit der Arbeitsweise im Service Desk und im Umgang mit ITSM-Tools**
**#Gute Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, Netzwerk, Microsoft Standardprodukte**
**#ITIL-Kenntnisse bzw. entsprechende Zertifikate in IT-Servicemanagement**
**#Bereitschaft für Schichtdienst**

**Zeulenroda/ Jena/ Düsseldorf**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: ab 2.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice

Vertragsart:

- Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Hilden

  • First Level Support Experts

    vor 2 Wochen

    Hilden, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...

  • Expert CRM Application Management

    vor 1 Woche

    Hilden, Deutschland Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 39.000 Mitarbeitern in über 60 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Als zentrale Einheit dient die Rhenus Assets & Services den dezentralen Geschäftsfeldern als interner Ansprechpartner für...

  • Director, Creative Studio

    vor 3 Wochen

    Hilden, Deutschland Native Instruments GmbH Vollzeit

    Director, Creative Studio Berlin, Langenfeld or Germany remote. Who We  Are For over 25 years, Native Instruments has been at the forefront of sonic innovation. Guided by our mission to inspire and enable creators to express themselves, we develop integrated audio hardware and software solutions for musicians, producers, engineers,...