Helpdesk Agent

vor 2 Monaten

Hamburg, Deutschland HRM Data Solutions GmbH Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**:
Wir sind ein junges Startup mit Sitz mitten in Hamburg und helfen großen Unternehmen ihre Personalsuche durch datenbasierte Marketingsteuerung und Datentransparenz zu optimieren. Unser kleines, erfahrenes Team entwickelt nachhaltige Software mit modernen Technologien. Dabei steht der Kunde im Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Wir sind überzeugt, dass Zusammenarbeit der Schlüssel für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung ist. Wir haben große Kunden und wachsen weiter.

Deshalb suchen wir dich als
**Helpdesk Agent / First Level Support (m/w/d)**

Es ist deine Stärke, auf Menschen zuzugehen und immer ein offenes Ohr zu haben? Du interessierst dich für IT und Software? Du bist der erste Ansprechpartner (w/m/d) für unsere B2B Kunden bei allen Support-Anfragen.

Bei uns arbeitest Du in Voll
- oder Teilzeit im Home-Office mit regelmäßigen Team Meetings in Hamburgs Westen oder im WeWork Office am Jungfernstieg.

**Stellenbeschreibung**:

- Als Helpdesk Agent / First Level Support (m/w/d) liegt der Fokus deiner Aufgaben auf der Betreuung und Unterstützung unserer namhaften Kunden sowie auf der Weiterentwicklung und Professionalisierung unseres First Level Supports
- Dazu nimmst du fachliche und technische Anfragen, Fehlermeldungen und Störungen über das Ticketsystem, oder gelegentlich per E-Mail entgegen, bearbeitest diese eigenständig oder leitest sie an die richtigen internen Ansprechpartner weiter.
- Neben der Beantwortung von technischen und anwendungsspezifischen Fragen zu unserem Software as a Service Produkt dokumentierst und aktualisierst du Handlungs
- und Lösungsanweisungen in unserer Knowledge Base
- Du stehst in engem Austausch mit den Abteilungen IT und Kundenbetreuung und -entwicklung.
- Du kannst Probleme identifizieren, analysieren und lösen.
- Dank deiner positiven Einstellung, Kommunikationsstärke, Geduld und Freundlichkeit sorgst du für einen reibungslosen Ablauf der Kundeninteraktion und -kommunikation.

**Qualifikationen**:

- Gute IT-Kenntnisse und erste Erfahrung im Bereich First Level Support
- Sicherer Umgang mit modernen Computersystemen
- Erfahrung mit den Atlassian-Produkten Confluence, Jira und Service Desk ist ein Plus
- Technisches Interesse und Spaß an komplexer Software ist wünschenswert
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Eine gute Auffassungsgabe und eine strukturierte sowie service
- und lösungsorientierte Arbeitsweise

**Zusätzliche Informationen**:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub bei einer Vollzeittätigkeit
- Ein sympathisches, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und einer ungezwungenen Kommunikation
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance von Beruf, Familie/Privatleben und flexible Arbeitszeiten sind uns wichtig
- Remote-Arbeit an einem Ort Deiner Wahl mit regelmäßigen Team Meetings vor Ort
- Teilzeit möglich

Du findest, dass das gut zu dir und deinen Fähigkeiten passt? Dann schick deinen Lebenslauf mit ein paar Sätzen zu dir und deiner Motivation sowie deinem möglichen Starttermin an Cornelia.

  • IT User Helpdesk Agent

    Vor 3 Tagen

    Hamburg, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP in Hamburg oder hybrid DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen...

  • Kundenbetreuer / Helpdesk Agent / Customer Support

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland edict eGaming GmbH Vollzeit

    Online-Casino-Portale - das ist unsere Welt! Spielentwicklung und -betreuung, Zahlungsmanagement oder komplette Servertechnologie - nur einige unserer Leistungen. Wir sind das Team, in das du dich einbringen kannst und sollst. Wir wachsen stetig und bewegen uns in einem lebhaften Umfeld. Wir denken und kommunizieren offen. Wir sind alles, außer gewöhnlich...

  • Service Desk Agent

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    Service Desk Agent (gn) **Sie suchen einen neuen Job?**: Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung sucht Experis Sie als** Service Desk Agent** **(gn)** für unseren Kunden in der **IT **am Standort **Hamburg**. Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job**! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...

  • IT Support

    vor 2 Wochen

    Bremen # Berlin # Bonn # Nürnberg # Dresden # Stuttgart # Erfurt # München # Düsseldorf # Hamburg, DE wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Nürnberg, Bremen,...

  • Customer Service Agent

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland T&M Limousinen Service GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Customer Service Agent (m/w/d) **für unseren Firmensitz unweit des Hamburger Flughafens. **Was bieten wir Dir?** - **Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegenfrüher auch Familienunternehmen genannt**: - **Leistungsbezogene...

  • Vip - Customer Service Mitarbeiter (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Hamburg, Deutschland T&M Limousinen Service GmbH Vollzeit

    Wir sind auf der Suche nach einem engagierten **VIP-Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**, um unser Team am Firmensitz in der Nähe des Hamburger Flughafens zu verstärken. **Was bieten wir?** - **Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegenfrüher auch Familienunternehmen genannt**: - **Leistungsbezogene...

  • Travel Und Event-coordinator

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Driversline GmbH Vollzeit

    Die **Driversline GmbH** und Ihre Tochtergesellschaften sind der führende inhabergeführte Limousinen - und Chauffeurdienstleister in Norddeutschland. Wir verfügen über mehr als 25 Jahre Erfahrung und bieten unseren Kunden Service und Komfort auf höchstem Niveau. Für unsere Business - und Privatkunden sind wir der Ansprechpartner für individuelle...

  • Premium- Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Hamburg, Deutschland Driversline GmbH Vollzeit

    Die **Driversline GmbH** und Ihre Tochtergesellschaften sind der führende inhabergeführte Limousinen - und Chauffeurdienstleister in Norddeutschland. Wir verfügen über mehr als 25 Jahre Erfahrung und bieten unseren Kunden Service und Komfort auf höchstem Niveau. Für unsere Business - und Privatkunden sind wir der Ansprechpartner für individuelle...

  • Vertriebstrainer (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland S-Kreditpartner Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGUnser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen – und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Vertriebstrainer (m/w/d) für die Region Hamburg Ihre Aufgaben Sie sind verantwortlich für das...

  • Vertriebstrainer (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland S-Kreditpartner Vollzeit

    Das ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGUnser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen – und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Vertriebstrainer (m/w/d) für die Region Hamburg Ihre Aufgaben Sie sind verantwortlich für das...

  • Vertriebstrainer (m/w/d) - Region Hamburg

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland S-Kreditpartner Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGUnser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen – und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Vertriebstrainer (m/w/d) für die...

  • Vertriebstrainer (m/w/d) - Region Hamburg

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland S-Kreditpartner Vollzeit

    Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGUnser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen – und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Vertriebstrainer (m/w/d) für die...