Vip Kundenbetreuer

Stellenbeschreibung

Du bist Experte (m/w/d) in der Kundenbetreuung und komplexe Kundenanfragen motivieren Dich erst richtig? Du bist ein Problemlöser und kümmerst Dich gern um einen ausgewählten VIP Kundenkreis? Dann starte im SIXT Call Center als Kundenbetreuer - Premium Service (m/w/d) bei allen Fragen und Themen, die nach der Fahrzeugmiete anfallen. Du bringst bereits Erfahrungen aus dem Customer Service, als Call Center Agent oder als Support Mitarbeiter (m/w/d) mit und hast Spaß am anspruchsvollen Kundenkontakt? Ideal, dann bist Du bei uns genau richtig. Unser bunt gemixtes Team arbeitet Dich gründlich ein und hat bei allen Fragen ein offenes Ohr Klingt interessant? Dann bewirb Dich jetzt und starte bei uns mit einem unbefristeten Vertrag

**Was wir Dir bieten**:

- ÜBERDURCHSCHNITTLICHE VERGÜTUNG: Unsere Mitarbeiter (m/w/d) erhalten eine überdurchschnittliche Vergütung + leistungsbezogenen Bonus + Unterstützung bei bAV & VWL
- UNBEFRISTETER ARBEITSVERTRAG: Wir stellen Dich von Beginn an unbefristet ein
- ZUSCHLÄGE: Für Feiertags-, Sonntags
- und Nachtschichtarbeit
- PLANUNGSSICHERHEIT: 30 Tage Urlaub und geregelte Arbeitszeiten mit Dienstplänen ca. 3-4 Wochen im Voraus
- MOBILE WORK: Bis zu 50% Deiner monatl. Arbeitszeit kannst Du komplett mobil und von überall aus arbeiten
- FLEXIBLES GLEITZEITKONTO: Mit Aufbau bis zu 20 Minusstunden
- DIE BESTEN KOLLEGEN: Umfassendes Onboarding & herzliches Betriebsklima + arbeite mit Deinen Freunden und erhalte 2.000€ (brutto) Refer-a-Friend Prämie für jede Einstellung durch Deine Empfehlung
- TOLLE MITARBEITERKONDITIONEN: Für SIXT rent, share, ride und SIXT+, Mitarbeiter Leasing sowie Rabatte bei Partnern für Reisen, Beauty, Kleidung etc.
- ENTWICKLUNG: Du möchtest einmal mehr? Wir bieten Weiterbildungs
- und Aufstiegsmöglichkeiten & geben Dir kontinuierliches Feedback
- WOHLTÄTIGE ARBEIT: An einem Tag im Jahr kannst Du die Kinderhilfsorganisation “Drying Little Tears”, eine Initiative von Regine Sixt, unterstützen & etwas Gutes tun
- SOZIALES & GESUNDHEIT: DiverSIXTy Programm zur Förderung einer Unternehmenskultur der Akzeptanz, Wertschätzung und des Respekts, kostenlose Cyber-Sportkurse sowie unsere psychologische Hotline

Qualifikationen
**Was Du mitbringst**:

- Du hast Spaß am Kundenkontakt und arbeitest selbständig, lösungs
- und serviceorientiert
- Du bringst mehrere Jahre Erfahrungen aus dem Bereich Customer Service (oder vergleichbar) mit
- Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne
- Du bist ein Teamplayer und verlässlich
- Du verlierst Dich nicht im Detail und hast das große Ganze im Blick
- Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit und kannst Dich auch auf Englisch sehr gut verständigen

**Was Du bei uns machst**:
Du beantwortest komplexe Kundenanfragen und Reklamationen unserer internationalen Groß- und Diamond Kunden sowie der europäischen Schlichtungsstellen zu Fahrzeugmieten auf dem gesamten SIXT-Globus per E-Mail, Telefon und Brief auf Deutsch und Englisch mit dem richtigen Maß an Fingerspitzengefühl. Du kümmerst Dich nachhaltig um die Steigerung der Zufriedenheit unserer Groß- sowie Diamond-Kunden und treibst durch Deine Entscheidungen die Kundenbindung aktiv voran. Du hast einen abwechslungsreichen und anspruchsvollen Job mit einem breiten Spektrum an Gestaltungsmöglichkeiten. Klingt interessant? Dann nicht zögern, sondern gleich bewerben. Wir freuen uns auf Dich

Zusätzliche Informationen
**Dein Arbeitsbereich**:
Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

**Über uns**:
Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 2,28 Milliarden Euro und rund 6.400 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung), SIXT share (Carsharing), SIXT ride (Taxi-, Fahr
- und Chauffeurservices), SIXT+ (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 242.000 Fahrzeugen, den Services von 2.500 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.180 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Mit uns durchstarten und die Welt der Mobilität revolutionieren? Jetzt bewerben

**Dein Arbeitsbereich**:
Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

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