Teamleitung Customer Management

Du motivierst dich und dein Team. Du hast den Rhythmus, wo man mitmuss. Du hast deine Lieblingslieder - und bist ganz klar der Lieblingsleader. Wenn du dich hier wiedererkennst, haben wir nur noch eine Frage: Was treibt dich an? Erzähl's uns in deiner Bewerbung als:
**Teamleitung Customer Management (w/m/d)**:
Wir suchen dich für unseren Standort in Borken. Alles geht. Unbefristet. Überall.

**Das treibst du voran**:

- Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team mit ca. 15 Mitarbeitenden
- Schnittstellenmanagement und Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Service Team
- Durchführung von regelmäßigen Reviews, Mitarbeitergesprächen und Teammeetings
- Leistungserfassung und Ergebnisverantwortung für dein Team (Erreichbarkeit, Produktivität, Effektivität, fachliche Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit)
- Konzeption, Planung und Durchführung von Coachings und Trainings in Zusammenarbeit mit der Abteilung QM & Training
- Kontrolle und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und -strategien
- Unterstützung deiner Mitarbeitenden bei Eskalationsgesprächen

**Das zeichnet dich aus**:

- Abgeschlossene(s) Ausbildung, Studium oder eine vergleichbare Qualifizierung
- Einschlägige Berufs
- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Bereich der Telekommunikation
- Emphatische Führungspersönlichkeit mit Begeisterungsfähigkeit und hohem Teamspirit zur Motivation deiner Mitarbeitenden
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicebewusstsein zur Erbringung eines erstklassigen Kundenservices
- Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Eigenverantwortung und Organisationstalent - auch in stressigen und zeitkritischen Situationen
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse

**Darauf kannst du dich freuen**:

- Flexibles Arbeiten
- Außergewöhnliche Gestaltungsfreiheit
- Inspirierende Arbeitsatmosphäre
- Interessante Fort
- und Weiterbildungen
- Attraktives Gehalt
- Attraktives Benefit-Angebot
- Darüber hinaus kannst du u.a. zwischen Job-Rad, ÖPNV-Zuschuss, vermögens-wirksamen Leistungen oder einer betrieblichen Krankenversicherung wählen.**Wir sind Deutsche Glasfaser**:

- Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.800 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto:

- **Gemeinsam Großes gestalten.**

**Ansprechpartner**
**Marvin Größbrink**
Teamleiter HR Talent Acquisition

+49286168064320
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**Marvin Größbrink**
Teamleiter HR Talent Acquisition

+49286168064320
- Gemeinsam Großes gestalten.