Leiter Call-center

vor 3 Wochen


Munich, Deutschland Rochus Mummert digital GmbH Vollzeit

Unser Mandant ist Teil des größten Verbundes von Finanzdienstleistern in Deutschland und seit 1811 aktiv. Mit einem engagierten Team von rund 7.000 Mitarbeitenden hat sich unser Mandant das Ziel gesetzt, über 700.000 Privatkund: innen mit zuverlässigem Schutz und einem exzellenten Service zu betreuen. In seinem Zukunftsverständnis kombiniert unser Mandant Tradition und Innovation und agiert als vertrauenswürdiger Ratgeber in einer sich stetig wandelnden Welt.

Für den Aufbau und die Weiterentwicklung des Outbound-Geschäfts, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort München eine engagierte Leitung für das Call-Center.

Aufgaben
- Als Leiter (m/w/d) des Call-Centers mit der Zielgruppe Bestandskunden (keine Kaltakquise) leiten Sie ein Team motivierter Call-Center-Agents fachlich und disziplinarisch.
- Sie steuern den Aufbau des Call-Center-Geschäfts aktiv und entwickeln dabei den Bereich prozessual und organisational weiter.
- Sie berichten direkt an die Leitung des Multichannel-Geschäfts und richten gemeinsam mit dieser den Bereich Outbound strategisch aus. Die Position ist in der zweiten Führungsebene angesiedelt.
- Sie gewährleisten eine hohe kundengerechte Qualität des Call-Centers und überprüfen diese regelmäßig mit den geeigneten Mitteln.

Qualifikation
- Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Call-Center, Outbound oder einem vergleichbaren Bereich mit.
- Sie besitzen eine ausgeprägte Kompetenz in der Führung von Mitarbeitenden, idealerweise haben Sie Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Teams.
- Sie überzeugen durch Ihre Kundenorientierung, sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit.
- Mit Ihrer Begeisterung für den Bereich gelingt es Ihnen, Ihre Mitarbeitenden zur Höchstleistung zu motivieren.
- Umfassendes Planungs
- und Organisationsgeschick runden Ihr Profil ab.

**Benefits**:

- Das Gehaltspaket ist überdurchschnittlich hoch und es handelt sich um eine unbefristete Festanstellung.
- Unser Mandant investiert intensiv in die Weiterbildung seiner Mitarbeitenden und fördert individuelle Karrieren.
- Sie haben großen Gestaltungsspielraum beim Aufbau eines Bereichs, der langfristig einen maßgeblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten wird.
- Sie Arbeiten in einer der schönsten Städte Deutschlands mit der Möglichkeit für mobiles Arbeiten.
- Sie haben die Möglichkeit, die Finanzprodukte unseres Mandanten mit günstigeren Konditionen zu beziehen.

Wenn Sie Freude an Führungsaufgaben und am weiteren Aufbau und der Weiterentwicklung dieses engagierten und gut gelaunten Teams haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf genügt).

Etienne Kelis
**Tel.**: +49 (0)711 - 75 85 88 - 27



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    Die **Swiss E-Mobility Group, **Marktführer im Schweizer E-Zweiradhandel bildet u.a. mit über 30 M-Way Filialen und der deutschen Colag E-Mobility GmbH ein starkes und erfolgreiches Duo. Wir bewegen uns in einem dynamischen, aufstrebenden Umfeld und entwickeln uns kontinuierlich weiter. Unsere Kunden fordern uns täglich - wir wollen Sie begeistern. Zu...


  • Munich, Deutschland Cintellic Vollzeit

    Die CINTELLIC Consulting Group ist eine der führenden Unternehmensberatungen für das digitale Kundenmanagement. Wir treiben bei DAX-Konzernen und renommierten Mittelständlern die Digitalisierung voran und helfen Umsätze und Erträge zu steigern. Wir arbeiten ergebnisfokussiert und setzen unser exzellentes Know-how im Zusammenspiel von Business, Data und...


  • Munich, Deutschland MONA AI GmbH Vollzeit

    Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt 3 Call Agents technischer Support (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche. MONA AI ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Künstlichen Intelligenz und Software-as-a-Service (SaaS). Wir entwickeln innovative Lösungen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und suchen engagierte Call Agents...


  • Munich, Deutschland Deutsche Telekom Service GmbH Vollzeit

    **Your task**: Als Kundenberater Service & Vertrieb bearbeiten Sie telefonische und schriftliche Standardanfragen der Kunden unter Zuhilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme nach konkreten Systemvorgaben. - Sie beraten Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten - Sie erteilen Auskünfte und klären Standardkundenanliegen abschließend - Sie...


  • Munich, Deutschland Zweirad-Center Stadler GmbH Vollzeit

    Standort München - Leitende Angestellte Zweirad-Center Stadler ist eine Fahrradeinzelhandelsgruppe mit aktuell 21 Niederlassungen in Deutschland und einer Filiale in Österreich. Das Produktsortiment umfasst Fahrrad, Heimsport, Fahrradteile/-zubehör und Fahrradbekleidung. Nicht ohne Grund ist Stadler Deutschlands und Österreichs größtes Zweirad-Center....

  • Call Center Agent

    vor 1 Monat


    Munich, Deutschland FLORIAN VOLKELT Vollzeit

    Das Unternehmen FLORIAN VOLKELT unterstützt Unternehmer im Handwerk und Mittelstand. Wir helfen Geschäftsführern und Projektleitern wieder mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben zu bekommen und nicht mehr abends mit Gedanken an die Firma auf dem Sofa zu sitzen. Das erreichen wir unter anderem durch Prozessoptimierungen. Für unser Büro in...


  • Munich, Deutschland macrosConsult GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unserer Teams suchen wir eine(n) **Leiter Vertriebsunterstützung und Recruitment (m/w/d)**: für unseren Standort Ottobrunn b. München **Das erwartet dich**: - Als Leiter*in der Vertriebsunterstützung und des Recruitments bist du verantwortliche*r Ansprechpartner*in für alle Ebenen bezogen auf die Leistungen, die durch dein Team...


  • Munich, Deutschland FLORIAN VOLKELT Vollzeit

    Das Unternehmen FLORIAN VOLKELT unterstützt Unternehmer im Handwerk und Mittelstand. Ziel der Zusammenarbeit ist es wieder mehr Spaß im und am eigenen Job zu haben und nicht mehr abends mit Gedanken an die Firma auf dem Sofa zu sitzen. Für unser Büro in München-Obersendling suchen wir dich, zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Du bist hier richtig, wenn du...


  • Munich, Bayern, Deutschland Hapeko Vollzeit

    Unternehmen:Unser Mandant ist der weltweit führende Anbieter von innovativen Produktionsmaschinen, die in mehr als 40 unterschiedlichen Branchen (z.B. Medizintechnik, Automotive, Luft- und Raumfahrt) eingesetzt werden.In unbefristeter Festanstellung suchen wir nun, für dieses Weltunternehmen, einen Leiter Business Development und Projektmanagement für den...


  • Munich, Deutschland Eichler GmbH Vollzeit

    Leiter (m/w/d) Marketing B2B-Vertrieb**Berufsfeld**: Marketing und PR - **Geschäftsbereich**: Industrie - **Ort**: Pürgen - **Startdatum**: Ab sofort - **Arbeitszeit**: Vollzeit - Veröffentlicht am: 16.04.2024 - **:Willkommen bei EICHLER - Ein Unternehmen der WISAG **einem** der **führenden Dienstleistungsunternehmen** in Deutschland für die...


  • Munich, Deutschland Axians GA Netztechnik GmbH Vollzeit

    **Steh nicht auf der Leitung, sondern lege sie**: Du suchst einen Arbeitgeber, der Diversität, Familienfreundlichkeit und Umweltschutz lebt? Du wünschst Dir einen Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche und möchtest den digitalen Wandel mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! **DAS ERWARTET DICH** - Du bist für die Betreuung unseres...


  • Munich, Deutschland TK Maxx Vollzeit

    In unseren mehr als 685 TK Maxx-Filialen in Europa kommt Stil nie zu kurz. TK Maxx ist Teil der TJX-Familie. Unsere Stores in Europa halten unterschiedliche Produkte bereit und sorgen für den gleichen Nervenkitzel bei der Schatzsuche. Von Designermode direkt vom Laufsteg bis hin zu Statement-Schmuck bieten wir aufregende Überraschungen, die den Alltag...


  • Munich, Deutschland Versicherungskammer Bayern Vollzeit

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    Oberbauleiter / Projektleiter (m/w/d) Leit- und Sicherungstechnik / Telekommunikation bei Axians GA Netztechnik GmbH | softgarden View job here Oberbauleiter / Projektleiter (m/w/d) Leit- und Sicherungstechnik / Telekommunikation ...


  • Munich, Deutschland S-Kreditpartner GmbH Vollzeit

    Unser Ziel ist es, diese starke Position zu festigen und weiter auszubauen - und dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **S-Kreditberater (m/w/d) für die Region Bayern im Großraum München.** **Ihre Aufgabenbereiche**: - Sie übernehmen die Ansprache und Beratung von kreditaffinen Kunden (m/w/d) bei den Kooperationspartnern vor Ort - Sie...

  • Leiter Forschung

    vor 1 Monat


    Munich, Deutschland MARTIN & PARTNER - Societät für Unternehmensberatung Vollzeit

    **FÜHRENDER HERSTELLER HOCHWERTIGER POLYMER-PRODUKTE**: Unser Auftraggeber gilt in seinem Segment als Marktführer mit Innovationskraft und setzt mit seinen hochwertigen Oberflächen und innovativen Produkten Trends und Maßstäbe in verschiedenen Branchen wie Bauen, Wohnen, Leben, Gesundheitswesen und visueller Kommunikation. Das Unternehmen in...


  • Munich, Deutschland PRIME HR Agentur® Vollzeit

    Die PRIME HR Agentur® Vermittlungsprozesse werden entsprechend den hohen Qualitätsstandards der Marke mit größtem Engagement und Professionalität geführt. Für unseren langjährigen Partner, einer der traditonsreichsten in der modernen Infrastruktur, suchen wir in unbefristeter Festanstellung einen Leiter (m/w/d) für Bau und Betrieb\*\*. Mit einer...