Teamleiter (M/w/d) Cs Front Office

vor 2 Monaten

Hildesheim, Deutschland Coca-Cola Europacific Partners Vollzeit

Coca-Cola Europacific Partners Deutschland GmbH ist das größte Getränkeunternehmen in Deutschland. Als deutscher Konzessionär verantworten wir bundesweit die Abfüllung und den Vertrieb von Coca-Cola Markenprodukten.

**Werden Sie Teil der Coca-Cola Familie in Hildesheim als Teamleiter (m/w/d)* CS Front Office**

**Unser Angebot**:

- Ein respektvolles Miteinander mit Kollegen und Vorgesetzten
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenfreie Getränke, auch für zu Hause
- Sozialer Einsatz durch Projekttage zur Nachhaltigkeit, unser „Regenbogennetzwerk“ für die LGBTI*+ Belegschaft und das „Cross-Mentoring-Programm“, ein Netzwerk für Frauen, in dem weibliche Nachwuchskräfte auf ihrem Karriereweg unterstützt werden.

**Ihre Aufgaben**:

- Als Teamleiter (m/w/d)* CS Front Office steuern und leiten Sie eigenverantwortlich ein Team von Front Office Agenten, um einen erstklassigen Service (über verschiedene Kontaktkanäle hinweg) sicherzustellen.
- Sie stellen sicher, dass das zugeordnete Team (und die unterstützenden Funktionen) im täglichen Betrieb einen pro-aktiven Ansatz in der Kundenbearbeitung vorantreiben (wobei die Einhaltung der dahingehend definierten Richtlinien und Standards auch durch Tools unterstützt wird).
- Der zentrale Front Office-Kontakt für das zugeordnete Team, der (insbesondere bei Eskalationen) auch fachbereichsübergreifend die Lösungsdefinition mit den operativen Teams koordiniert (speziell mit dem Logistikteam aber auch mit Commercial, SC Planning, Finance, etc.) gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
- Sie übernehmen die Ableitung von Maßnahmen zur Erweiterung der Teamkompetenzen und zur Optimierung der Prozesse in Zusammenarbeit mit dem CS Front Office Lead.
- Sie befähigen eigenständig das Team, auf eine perfekten Order (im Sinne der definierten Standards und Richtlinien) hinzuarbeiten und - wenn notwendig - Probleme schnell zu eskalieren und/oder eine Abstimmung mit dem Kunden herbeizuführen.
- Sie steuern die kontinuierliche Weiterentwicklung im Team, um eine qualitativ hochwertige und pro-aktive Kommunikation sicherzustellen und/oder die Lösungsfindung voranzutreiben. (bspw. durch Coaching in Hinsicht auf Problemlösungsfähigkeiten, perfekte Kundenkommunikation und Prozessoptimierungen)
- Sie verantworten die Einhaltung der definierten Qualitätsstandards und Richtlinien.
- Die Empfehlung von Verbesserungen aus der Operative heraus in Zusammenarbeit mit dem Team Customer Development gehört zu Ihrem Aufgabenbereich.
- Sie unterstützen die fortlaufende Digitalisierung der Bestellprozesse und sind bei Weiterentwicklung und/oder Neuneinführung von Systemen der Ansprechpartner für die operative Bedarfsermittlung und übernimmst die Teamkoordination und Qualifizierung vor
- und während der Implementierung.

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise kaufmännisch
- Mehrjährige Berufserfahrung (3-5 Jahre) im Bereich Logistik, Customer Service oder Commercial
- FMCG-Industrie wünschenswert
- Hohe Service und Kundenorientierung
- Digitale Affinität Organisatorische Fähigkeiten (Priorisierung, Zeitmanagement )
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Führungserfahrung
- Teamfähigkeit
- Konzeptionelle Fähigkeiten sowie Fähigkeit zur Perspektivenübernahme

**Schichtarbeit**: Nein
**Reisetätigkeit**: 0-25 %
**Geplanter Eintrittstermin**: 01.06.2023
**Arbeitszeit**: 38 Stunden/Woche
**Vertragsart**:cust_ContractType

Wir freuen uns auf Sie

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- Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) ist ein großes, sich schnell wandelndes Konsumgütergeschäft und der weltweit größte unabhängige Abfüller von Coca-Cola. Mit einem engagierten Team von 33,200 Mitarbeitenden, das Kunden in 29 Ländern betreut, fertigen, verkaufen und vertreiben wir die beliebtesten Getränkemarken der Welt an mehr als 600 Millionen Menschen, darunter Coca-Cola®, Fanta®, Powerade®, Glaceau Vitaminwater®, Monster® und Capri-Sun®. Wir wünschen uns so viel Vielfalt in der Belegschaft, wie wir in unseren Produkten haben - mit einer Kultur, die Zugehörigkeit und Inklusivität fördert. Eine Kultur, die es jedem ermöglichst so zu sein, wie man sein möchte, unabhängig von Hintergrund oder Erfahrung. Von Geschlecht, Alter und ethnischer Zugehörigkeit bis hin zu sexueller Orientierung und unterschiedlichen Fähigkeiten, wir begrüßen Menschen aus allen Gesellschaftsschichten und stärken einzigartige Perspektiven. Wir erkennen, dass wir noch einen Weg vor uns haben, aber wir werden es mit der Unterstützung unserer Mitarbeitenden schaffen. Sie sind es, die unser zukünftiges Wachstum vorantreiben.

  • Front Office Manager

    Vor 4 Tagen

    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland Novotel Hildesheim Vollzeit

    Das Novotel Hildesheim am Rande der Altstadt inmitten einer Parklandschaft bietet Zimmer, eine Veranstaltungshalle von qm für Veranstaltungen. Die acht Tagungsräume bieten Platz für geschäftliche und private Seminare und Veranstaltungen. In der Hotelbar werden erfrischende Drinks, kalte und warme Snacks sowie à la carte Gerichte serviert. Der...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Hildesheim, Deutschland Novotel Hildesheim Vollzeit

    Das Novotel Hildesheim am Rande der Altstadt inmitten einer Parklandschaft bietet Zimmer, eine Veranstaltungshalle von qm für Veranstaltungen. Die acht Tagungsräume bieten Platz für geschäftliche und private Seminare und Veranstaltungen. In der Hotelbar werden erfrischende Drinks, kalte und warme Snacks sowie à la carte Gerichte serviert. Der...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Hildesheim, Deutschland Novotel Hildesheim Vollzeit

    Das Novotel Hildesheim am Rande der Altstadt inmitten einer Parklandschaft bietet Zimmer, eine Veranstaltungshalle von qm für Veranstaltungen. Die acht Tagungsräume bieten Platz für geschäftliche und private Seminare und Veranstaltungen. In der Hotelbar werden erfrischende Drinks, kalte und warme Snacks sowie à la carte Gerichte serviert. Der...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Hildesheim, Deutschland Novotel Hildesheim Vollzeit

    Das Novotel Hildesheim am Rande der Altstadt inmitten einer Parklandschaft bietet Zimmer, eine Veranstaltungshalle von qm für Veranstaltungen. Die acht Tagungsräume bieten Platz für geschäftliche und private Seminare und Veranstaltungen. In der Hotelbar werden erfrischende Drinks, kalte und warme Snacks sowie à la carte Gerichte serviert. Der...

  • Front Office Manager

    Vor 4 Tagen

    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland Novotel Hildesheim Vollzeit

    Das Novotel Hildesheim liegt am Rande der Altstadt, umgeben von einer Parklandschaft, und bietet 120 Zimmer sowie eine 700 qm große Veranstaltungshalle. Die acht Tagungsräume eignen sich perfekt für geschäftliche und private Seminare. In der Hotelbar werden erfrischende Drinks, kalte und warme Snacks sowie à la carte Gerichte serviert.Wir suchen...

  • Front Office Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Hildesheim, Deutschland Novotel Hildesheim Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Mitarbeiter (m/w/d). **Anstellungsart**: Vollzeit - Betreuung der Gäste vom Check-in bis zum Check-out - Reservierungsannahme und -bearbeitung - Telefon - Allgemeine Gästebetreuung - Rechnungsstellung - Abteilungsübergreifendes Denken und Handeln - Du bist herzlich und hast...

  • Front Office Agent

    vor 3 Wochen

    Hildesheim, Deutschland Hotel Novotel Hildesheim Vollzeit

    **Als Front Office Agent (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.** - Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out - Reservierungsannahme und -bearbeitung - Telefon - Allgemeine Gästebetreuung - Rechnungsstellung **Dein Profil mit dem du uns begeisterst** - Du bist herzlich und hast Freude daran unseren nationalen und internationalen Gästen einen...

  • Aushilfe Front Office

    vor 2 Wochen

    Hildesheim, Deutschland Hotel Hildesheim Vollzeit

    **Wir suchen das neue Gesicht unseres Hotels!**: Die Rezeption ist das Herzstück des Van der Valk Hotel Hildesheim. Hier passiert es! Einchecken, Auschecken, Informationen bereitstellen, Beschwerden bearbeiten und die Extrameile gehen, um ein noch besseres Gästeerlebnis zu erschaffen. Kurz gesagt, um sicherzustellen, dass die Gäste einen fantastischen...

  • Teamleiter Pflege

    Vor 5 Tagen

    Hildesheim, Deutschland Wirtz Medical GmbH – eine Marke der persona service AG & Co. KG Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer herausfordernden und verantwortungsvollen Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen und möchtest die Geschäftsentwicklung Deines Arbeitgebers aktiv mitgestalten?Dann bist Du bei uns an der richtigen Adresse! Im Rahmen unseres weiteren Wachstums suchen wir einen Teamleiter (m/w/d). Teamleiter...

  • Teamleiter Logistik

    vor 3 Wochen

    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland JobImpulse Nord GmbH Hildesheim Vollzeit

    Teamleiter Logistik (m/w/d)Herzlich willkommen bei JobImpulseWir sind ein erfahrener internationaler Personaldienstleister, der seit Gründung 2006 eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte vorweisen kann. Heute unterhalten wir über 53 Büros in 13 Ländern und beschäftigen weltweit mehr als 9.300 Mitarbeiter.Wir suchen einen Teamleiter Logistik...

  • Teamleiter Logistik

    vor 4 Wochen

    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland JobImpulse Nord GmbH Hildesheim Vollzeit

    Teamleiter Logistik (m/w/d)Herzlich willkommen bei JobImpulseWir sind ein erfahrener internationaler Personaldienstleister, der seit Gründung 2006 eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte vorweisen kann. Heute unterhalten wir über 53 Büros in 13 Ländern und beschäftigen weltweit mehr als 9.300 Mitarbeiter.Wir suchen einen Teamleiter Logistik...

  • Teamleiter Logistik

    vor 2 Monaten

    Hildesheim, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    **Your tasks**: Teamleiter Logistik (w/m/d) Für unsere Kontraktlogistik Geschäftsstelle in Hildesheim suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen verantwortungsbewussten & motivierten **Teamleiter (w/m/d).** **Verantwortung und Aufgaben sind unter anderem**: - Überwachung der Produktivität, Einhaltung der Arbeits - und Pausenzeiten - Einhaltung...

  • Teamleiter - Logistik (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland JobImpulse Nord GmbH Hildesheim Vollzeit

    Teamleiter - Logistik (m/w/d)Herzlich willkommen bei JobImpulseWir sind ein erfahrener internationaler Personaldienstleister, der seit Gründung 2006 eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte vorweisen kann. Heute unterhalten wir über 53 Büros in 13 Ländern und beschäftigen weltweit mehr als 9.300 Mitarbeiter.Wir suchen einen Teamleiter - Logistik...

  • Teamleiter - Logistik (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland JobImpulse Nord GmbH Hildesheim Vollzeit

    Teamleiter - Logistik (m/w/d)Herzlich willkommen bei JobImpulseWir sind ein erfahrener internationaler Personaldienstleister, der seit Gründung 2006 eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte vorweisen kann. Heute unterhalten wir über 53 Büros in 13 Ländern und beschäftigen weltweit mehr als 9.300 Mitarbeiter.Wir suchen einen Teamleiter - Logistik...

  • Teamleiter - Logistik (m/w/d)

    vor 3 Wochen

    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland JobImpulse Nord GmbH Hildesheim Vollzeit

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  • Teamleiter (M/w/d) Im Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Hildesheim, Deutschland MEDIFOX DAN GmbH Vollzeit

    Über uns MEDIFOX DAN ist der führende Anbieter für Softwarelösungen im Gesundheitswesen in Deutschland. Unsere Lösungen zur Terminplanung, Pflegeplanung und Dokumentation, Personaleinsatzplanung und Abrechnung/ Verwaltung helfen tausenden von kleinen, mittelständischen und größeren Organisationen bei der Versorgung von hunderttausenden Pflege - und...

  • Teamleiter (M/w/d) Im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Hildesheim, Deutschland MEDIFOX DAN GmbH Vollzeit

    Über uns MEDIFOX DAN ist der führende Anbieter für Softwarelösungen im Gesundheitswesen in Deutschland. Unsere Lösungen zur Terminplanung, Pflegeplanung und Dokumentation, Personaleinsatzplanung und Abrechnung/ Verwaltung helfen tausenden von kleinen, mittelständischen und größeren Organisationen bei der Versorgung von hunderttausenden Pflege - und...

  • Teamleiter (M/w/d) Im Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland MEDIFOX DAN GmbH Vollzeit

    Über uns MEDIFOX DAN ist der führende Anbieter für Softwarelösungen im Gesundheitswesen in Deutschland. Unsere Lösungen zur Terminplanung, Pflegeplanung und Dokumentation, Personaleinsatzplanung und Abrechnung/ Verwaltung helfen tausenden von kleinen, mittelständischen und größeren Organisationen bei der Versorgung von hunderttausenden Pflege- und...

  • Teamleiter Logistik

    Vor 4 Tagen

    Hildesheim, Niedersachsen, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes...

  • Teamleiter Logistik

    vor 2 Monaten

    Hildesheim, Deutschland DB Schenker Vollzeit

    Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 78.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes...